Warum und wann ist Kritik gut?

Ich hatte eine interessante Karriere in Corporate America. Zuerst war ein langer Lauf in der Beauty-Branche und dann ging es an die Wall Street. Während die Kulturen natürlich an jedem Ende dieses Spektrums sehr unterschiedlich waren, fand ich es immer wieder verwirrend, dass die Leute auf der ganzen Linie resistent waren und Angst vor Rückmeldungen hatten. Ich habe mich oft gefragt, wo das Problem lag. Hatte die Organisation keine Mechanismen, um das Verhalten zu beeinflussen? Oder fehlten den Managern die Fähigkeiten, die sie benötigten, um ihren Mitarbeitern einfache und ehrliche Informationen zu bieten? Mit der Erfahrung habe ich gelernt, dass es eine Kombination aus beidem war. Seltsamerweise, während Organisationen die Macht haben, es zu ändern, ist es Macht, die sie nicht verwenden.

Warum nicht?

In einem Wort? Angst. Und da diese Angst die Mitarbeiter davon abhält, ihre Teams durch Feedback zu führen, kann dies auch die Entscheidungen der Führungsebene beeinflussen, wenn es darum geht, die Infrastruktur im Zusammenhang mit der Leistungsentwicklung aufzubauen. Wenn es Führungskräften an der Spitze unangenehm ist, offen zu kommunizieren, besteht keine Hoffnung, dass Programme implementiert werden, die der Organisation helfen, Informationen zu verbessern, die als negativ betrachtet werden, obwohl dies die gleichen Informationen sind, die für die Verbesserung der individuellen Leistung entscheidend sind. Stattdessen existieren Mitarbeiter in einer Blase, ohne zu wissen oder zu verstehen, was sie tun müssen und was nicht, um erfolgreich zu sein.

Bevor meine berufliche Karriere begann, hatte ich mein Leben als Tänzerin verbracht. In diesem Prozess verließ ich mich stark auf das Feedback meiner Lehrer. Manchmal war es brutal. Manche würden sogar sagen, dass es grausam war. Aber was es für diejenigen von uns bedeutete, die studierten, war, dass ohne die Korrekturen, ohne gesagt zu werden, was wir falsch machten, es keinen Weg für uns gab, es richtig zu machen. In dieser Umgebung war es eine Anerkennung einer Gelegenheit, sich zu entwickeln und zu lernen. Es ist ein Modell, das es wert ist, in der Belegschaft getestet zu werden.

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Jetzt weiß ich, dass in der Wirtschaft nicht jeder will, dass Sie erfolgreich sind und dass es Manager gibt, die nicht qualifiziert sind, um in ihren Jobs zu sein. Aber das bedeutet nicht, dass du deine Einstellung zur Kritik sowieso nicht ändern kannst. Es ist keine schlechte Sache.

Wir brauchen einen Paradigmenwechsel, der davon ausgeht, dass Menschen sich auszeichnen wollen. So sollten Manager auch als Lehrer rechenschaftspflichtig sein. Dies bedeutet jedoch auch, dass Erwachsene dick genug Haut haben, um zu hören, dass sie nicht perfekt sind. Das menschliche Ego mag diese Information nicht, obwohl es wahr ist. Aber ohne offene und ehrliche Rückmeldungen bleiben Mitarbeiter im Dunkeln, blind für die Dinge, die sie zurückhalten könnten.

Dies setzt natürlich voraus, dass das Feedback klar, unbefleckt und objektiv ist. Wie alles andere müssen Sie die Quelle berücksichtigen. Aber in der Zwischenzeit, anstatt es als etwas Schlechtes, gefürchtetes und Negatives zu betrachten, denken Sie daran, Kritik als eine Form des Bewusstseins zu hören, die nicht gefürchtet werden muss.

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