Bewährte Wege, um den Verstand von jemandem zu ändern

Die Forschung zeigt uns die Elemente eines überzeugenden Dialogs.

Quelle: CC0-Public Domain

Die Amerikaner werden morgen zu den Wahlen gehen. Während sich dieses Jahr als eines der politisch spaltendsten in der Geschichte der USA herausstellt, haben wir hier bei Evidence-based Living die Hoffnung, dass die Amerikaner einen zivilen politischen Dialog führen können.

Wir dachten also, es wäre eine gute Gelegenheit, die Beweise für die Änderung eines Verstandes erneut zu prüfen.

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Es stellt sich heraus, dass es schwierig ist, die Meinung eines Menschen zu ändern. Es gibt verschiedene psychologische Theorien, die den Grund erklären. Zunächst einmal sind die Menschen darauf programmiert, Standpunkte zu suchen, die ihren eigenen ähnlich sind oder die bestätigen, was sie bereits glauben. Ein hervorragendes Beispiel ist die Forschung, die zeigt, dass Menschen sich eher auf Nachrichtenkanäle einstellen, die ihren politischen Überzeugungen entsprechen.

Darüber hinaus neigt das menschliche Gehirn dazu, Informationen auf eine Weise zu interpretieren und abzurufen, die die bestehenden Überzeugungen der Menschen bestätigt, während es weniger Zeit mit dem Nachdenken über andere Gesichtspunkte verbringt. (Dies wird als Bestätigungsfehler bezeichnet.)

Unter dem Strich ist es eine schwierige Aufgabe, den Verstand einer Person zu ändern. Das ist aber nicht unmöglich. Im Jahr 2016 veröffentlichten Forscher der Cornell University eine Studie, in der die besten Strategien zur Änderung der Meinung einer Person in einem Online-Forum untersucht wurden.

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Um Daten zu sammeln, analysierten die Forscher Online-Konversationen in einem Forum mit dem Namen „ChangeMyView“ innerhalb der Internetgemeinschaft Reddit. Im Forum veröffentlichen die Teilnehmer ihre Überzeugungen und laden andere dazu ein, ihre Meinung zu ändern. (Es ist wichtig anzumerken, dass die Teilnehmer der Studie andere einladen, zu versuchen, ihre Sichtweise zu ändern. Dies ist einfacher als der Versuch, jemanden zu überzeugen, der nicht für neue Ideen aufgeschlossen ist.) Aus diesem Grund geben sie ein Deltasymbol an – das griechische Zeichen, das für Veränderung steht – und erklären, warum sie ihre Meinung geändert haben.

Bei der Analyse des Forums fanden die Forscher bestimmte Eigenschaften, durch die die Wahrscheinlichkeit, dass originale Poster ihre Meinung ändern würden, wahrscheinlicher wurde. Teilnehmer, die im Vergleich zum ursprünglichen Poster andere Wörter verwendeten – ein Zeichen für die Einführung einer neuen Sichtweise – veränderten am ehesten die Meinung einer Person. Argumente anhand konkreter Beispiele änderten auch eher den Verstand.

Die Forscher stellten fest, dass die Wortwahl ein wichtiger Faktor ist. Menschen, die ihre ursprüngliche Meinung mit dem Wort „Ich“ veröffentlichten, was eine persönliche Überzeugung signalisiert, änderten ihre Meinung eher als Menschen, die das Wort „Wir“ in ihren Posts verwendeten, was einen breiteren Standpunkt ausstrahlte. Menschen, die darauf geantwortet haben, indem sie ihre Argumente qualifiziert haben – mit Worten wie “es kann der Fall sein” – waren überzeugender als diejenigen, die überzeugte Meinungen äußerten.

Die Anzahl der Antworten in jedem Thread signalisierte auch die Wahrscheinlichkeit, dass das ursprüngliche Poster seinen Standpunkt ändern würde. Einige Hin- und Herbewegungen – bis zu viermal – ergaben positive Ergebnisse, aber nach fünf Antworten hatten Plakate eine wesentlich geringere Wahrscheinlichkeit, ihre Meinung zu ändern.

Aber wie sieht es mit der Welt außerhalb der Internetforen aus? Was ist mit dem Versuch, Onkel Georges Meinung beim Familienessen dieses Wochenende zu ändern? Es stellt sich heraus, dass es auch einen persönlichen Aspekt in der Überzeugung gibt. Das Konzept der Selbstbestätigung – dass die Menschen ein persönliches Identitäts- und Wertgefühl haben müssen – ist ein wichtiger Faktor, um jemanden zu überzeugen.

Untersuchungen zeigen, dass Sie Onkel George mit seinem politischen Glauben in Frage stellen und dabei sein persönliches Urteil in Frage stellen. Aber wenn Sie zuerst etwas Schönes sagen können – entweder Uncle George ein Kompliment machen oder auf einen Teil seiner Ansichten hinweisen, mit dem Sie einverstanden sind -, wird er Ihre Perspektive eher berücksichtigen.

Fazit: Es ist eine schwierige – aber nicht unmögliche – Aufgabe, die Meinung eines Menschen zu ändern.

Weitere Informationen zu unserer Arbeit zur Lösung menschlicher Probleme finden Sie auf der Website des Bronfenbrenner Center for Translational Research der Cornell University.