Ich komme zum einjährigen Jubiläum des Launchs meines Buches Surviving Dreaded Conversations: Wie man durch schwierige Gespräche bei der Arbeit spricht , aber es fühlt sich erst gestern an, als ich mich tagelang in meiner Wohnung verschanzt hatte Ich klopfte auf meine Computertastatur und dachte darüber nach, analysierte und diskutierte, warum bestimmte Konversationen von Angst durchlöchert sind. Selbst nachdem ich das Buch abgeschlossen und das vergangene Jahr darüber gesprochen habe, beunruhigt mich immer noch die Art und Weise, wie so viele Menschen dazu neigen, gelähmt zu sein, weil sie sagen müssen, was gesagt werden muss.
Mein Buch konzentrierte sich auf das Arbeitsleben, aber es ist auch in persönlichen Beziehungen wahr. Diese Gespräche haben die Macht, Menschen in Knoten zu binden. Das Lustige ist, dass sie meistens wissen warum. Die Leute können genau ausdrücken, warum sie Angst vor einer bestimmten Konversation haben. Sie wissen sogar, was sie sagen sollen, was sich darin zeigt, dass sie mich fragen: "Donna, wie soll ich meiner Kollegin sagen, dass ihre Bluse nach saurer Babymilch riecht?" Oder: "Donna, wie sage ich meinem Angestellten, dass sein Leistung ist nicht auf dem gleichen Stand? "Meine Antwort, 99,9% der Zeit ist:" Warum kannst du der Person nicht genau sagen, was du gerade zu mir gesagt hast? "Normalerweise ist es perfekt. Warum? Weil es das ist, was sie sagen wollen / müssen. Also, wenn wir nicht herausfinden wollen, warum wir diese Situationen fürchten und wir nicht wissen, was wir sagen sollen, was ist es dann? Warum denken die Leute, dass sie nicht wissen, was sie sagen sollen, wenn sie es tun?
Nun, zuerst, weil sie auf dem "Wie" stecken bleiben. Wir lernen in dieser Gesellschaft nicht, wie man spricht und wahrheitsgemäß spricht und infolgedessen erwerben wir niemals die Fähigkeiten. Deshalb haben wir keine Chance zu üben, was uns wiederum die Möglichkeit nimmt, Vertrauen aufzubauen. Wenn die Situation eintritt, beginnt die Angst. Aber es basiert auf einem Phantom dessen, was passieren könnte , und nicht auf der Wahrscheinlichkeit dessen, was tatsächlich passieren wird. Eine der häufigsten Dinge, die ich über schwierige Gespräche höre, ist, dass sie niemals so schlimm werden, wie die Menschen, die sich vor ihnen fürchten.
Wenn wir uns dann die unzähligen Bücher und Artikel anschauen, die das Thema prägen, müssen wir uns fragen, warum wir akzeptieren, dass so viel Negativität und Angst grundlegende und gutartige Kommunikation umgibt. Das Problem ist, dass es eine universell geteilte Kernannahme gibt, die untrennbar den Akt des Sprechens oder des Ausdrucks mit einer Art von unvermeidlichen und schrecklichen Konflikten und Konfrontationen verbindet. Es ist einfach nicht so. Schlimmer noch, jedes Mal, wenn wir dieser Vorstellung nachgehen, dass "es so sagen soll", ist es ein Grund zum Kampf und zur Angst, wir ernähren nicht nur den Schreckgespenst, sondern schaffen verbale Verstopfung für uns selbst. Als Ergebnis entstehen unnötige Barrieren und Hindernisse, die nur dazu dienen, Unternehmen und Beziehungen zurückzuhalten, indem verhindert wird, dass sowohl individuelle als auch kollektive Ziele erreicht werden.
So ist zum Beispiel eine einfache Anfrage, die einen Mitarbeiter bittet, weniger hörbar und in Gesellschaft von anderen über sein persönliches Leben zu sprechen, nur eine einfache Bitte. Eine Frage. Eine Antwort. Mehr noch, es ist übermäßig kompliziert. Inzwischen, wo und warum diese Art von Gesprächen mit Angst angefacht und in etwas so "Schlechtes" verwandelt worden ist, werde ich es nie erfahren. Aber ich weiß, dass wir, solange wir weiterhin erwarten, dass sie schlecht sind, das Böse bekommen werden. Anstatt also mit einer Fülle von Taktiken zu beginnen, die uns dabei helfen, schwierige Gespräche zu bestehen, die vielleicht schwierig sind oder auch nicht, sollten wir sie zunächst aus einer Kategorie entfernen, die automatisch Angst und Schrecken garantiert.
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