Ein Workover: Was, wenn Ihre Supervisanden nicht funktionieren?

Quelle: Chapin, Industriearbeiter der Welt, Public Domain

Ich habe in meinem NPR-San Francisco Radioprogramm bearbeitete Transkripte von Anrufen gepostet, in denen ich Leuten helfe, ihr Arbeitsproblem zu lösen. Ich nenne sie Workovers . Hier ist das Heute:

Anrufer: Ich bin ein IT-Manager in einem gewerkschaftlich organisierten Unternehmen und ich kann meine Supervisanden nicht dazu bringen, offen für neue Ideen zu sein oder sogar viel zu arbeiten. Zum Beispiel wollte ich, dass sie Software verwenden, die im Geschäft Standard ist, aber sie wird sie einfach nicht verwenden.

MN: Hast du seine Vorteile klar genug gemacht und dann genug Training gegeben, damit sie es lernen, anstatt frustriert zu werden?

Anrufer: Vielleicht nicht so viel wie ich hätte, aber in einem geschäftlichen Umfeld wären sie alle sofort an Bord gewesen.

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MN: In einem gewerkschaftlich organisierten oder staatlichen Arbeitsplatz haben Sie nicht wirklich die Macht darauf zu bestehen und selten die Macht zu haben, zu feuern. Sie müssen also versuchen, Compliance sanft zu bekommen, indem Sie versuchen, sie härter und schlauer zu machen Beispiel, könnte es einen Weg geben, sie dazu zu bringen, an diese Software zu glauben? Eine Möglichkeit, die Implementierung einfacher oder sogar angenehmer zu machen?

ANRUFER: Wie wäre es mit Teambuilding, wie wenn man sie im Hochseilgarten nimmt oder so?

MN: Das ist von vorübergehender Wirkung. Ich würde mehr darauf wetten, dass du Mittagspraktika machst, in denen du Pizza mitbringst und dann eine lustige, kurze Präsentation über diese coole neue Software machst.

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Anrufer: Ich fühle mich wie ein Alien in dem Raum mit ihnen. Sie hängen miteinander aus, reden nicht mit mir und hören mir nicht einmal wirklich zu.

MN: Als Chef, obwohl du nicht autoritär bist, musst du die Verantwortung übernehmen. Sie sind der 10-millionste Manager, der sich über Arbeiter beschwert. Denken Sie daran, dass Menschen wie Größe, Gewicht und Intelligenz auf einem Kontinuum variieren, in diesem Fall von denen, die am wenigsten tun, können sie denen entkommen, die das Möglichen tun. Und vielleicht wegen der Arbeitsplatzsicherheit in gewerkschaftlich organisierten Umgebungen, erhalten Sie möglicherweise mehr als Ihren Anteil an Angestellten, die diese Jobs annehmen, weil sie wahrscheinlich nicht gefeuert werden können und gleich bezahlt werden, egal ob sie das Minimum oder das Maximum machen. Denken Sie auch daran, dass ein Manager selten einen Faulenzer in einen harten Fahrer verwandeln kann. Es klingt also so, als müsste man versuchen, diese Fliegen mit Honig statt mit Essig zu fangen, und wenn das nicht funktioniert, um es zu akzeptieren oder bessere Arbeit zu finden. Ist das sinnvoll?

Anrufer: Es macht Sinn.

Marty Nemkos Biographie ist in Wikipedia.