Fünf Strategien der emotionalen Intelligenz, um andere zu entwickeln

Fünf Strategien der emotionalen Intelligenz mit anderen: Den Moment beherrschen

Im letzten Blog habe ich mit Strategien begonnen, um deine emotionale Intelligenz für dich selbst zu steigern. In diesem nächsten Teil der Serie werden wir Strategien zur Steigerung Ihrer emotionalen Intelligenz mit anderen betrachten.

Den Moment beherrschen

Ihr Erfolg oder Underperforming alles passiert im Moment. Was ist deine Antwort in jeder Situation? Ist es emotional intelligent oder außergewöhnlich oder nur durchschnittlich? Der Schlüssel ist das bewusste Beherrschen Ihrer Eingabe und Ausgabe. Welche Daten bekommen Sie von sich und anderen und wie reagieren Sie dann proaktiv? Wie ein Musiker ist Ihr Output auf Tonhöhe, harmonisch und trifft genau die richtigen Noten, die bei Ihren Zuhörern gut ankommen.

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Die Formel für Höchstleistung, die wir verwendet haben, ist E x I x C.

Empathie x Einblick x Klarheit = Top 10% Leistung

In der nächsten Folge wird es darum gehen, Empathie oder Aktionen mit anderen zu entwickeln. Dies sind einige der Schlüsselaktionen, über die ich in meinen Corporate Training und Executive Coaching spreche.

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1. Verbinden Sie sich bevor Sie Direct

Wenn Sie mit Ihren direkten Berichten, Ihrem Team oder Ihrer Familie zu tun haben, können Sie die ersten 3-4 Minuten nutzen, um sich wirklich mit ihnen zu verbinden. Es ist eine Kleinstinitiative. Dies ist eine Möglichkeit, die Daten, die von Ihnen kommen, zu bewerten, anstatt ihnen nur Ihre Ausgabe zu geben. Es zeigt, dass Sie sich um sie als Person gegen jemanden kümmern, etwas für Sie zu tun. Die Verbindung ist wirklich eine Verbindung zwischen euch beiden; Sie werden sich mehr für Sie und die Aktion engagieren, wenn sie diese Verbindung "spüren". Es ist eine energetische Verbindung.

In diesem Zusammenhang vor der Richtung können Sie bemerken, dass ihre Augen rot sind, gute Daten zu wissen und vielleicht fragen, sind Sie in Ordnung? Fühlst du dich gut, deine Augen sind rot? Vielleicht waren sie die ganze Nacht wach und fühlten sich krank oder mit einem kranken Kind. Bemerken Sie diese Daten?

In einem anderen Blog, https://www.psychologytoday.com/blog/leading-emotional-intelligence/201511/the-10-reasons-why-you-eed-emotional-intelligence, erklärte ich die wichtigsten Dinge, die Anhänger vom Führer wollen von Bob Nelson und Gallup 1) zu fühlen, dass sie am speziellen Tisch sitzen, 2) dass ihre Meinung zählt und 3) sie für ihre gute Arbeit anerkannt werden, um einige der Verlobungsfaktoren zu nennen. Eine Verbindung vor der direkten Verbindung kann Ihnen helfen, starke und engagierte Beziehungen aufzubauen.

Was hast du mit ihnen gemeinsam? Wir wissen, dass jeder anders ist, manche Leute reden über unsere Haustiere, unsere Kinder, Sport, Urlaub, Bewegung, Essen oder Bücher.

Aktionen: Starten Sie Ihre Konversation, indem Sie sich mit ihnen anmelden. Was hast du mit ihnen gemeinsam? Sie sollten mindestens eine Sache für jede Person haben, mit der Sie interagieren. Zeige Interesse daran, wer sie als Person sind und dass du etwas über sie weißt. Wie geht es Ihnen? Hast du dieses Sportereignis gesehen? Wie geht es Ihrem Sohn oder Ihrer Tochter in der Schule? Wie kommt dein Projekt voran? Schreiben Sie den Namen ihrer Frau, Kinder und Hobbys, die sie haben, auf, damit Sie sich an diesen Beitrag von ihnen erinnern.

2 . Ein großartiger Führer SITZT mehr als Gespräche, SITS steht für Bleib in ihrer Geschichte

Die meisten von uns hören mit der Absicht zu antworten. Denke darüber nach, in welcher Geschichte du bist, deine oder ihre? Es ist zu einfach und üblich, Ihre Geschichte über das Thema zu teilen. Das Hören bleibt und erforscht ihre Geschichte.

Ein guter Weg, um Ihre Empathie zu verbinden und zu demonstrieren, ist, wirklich zuzuhören anstatt selektiv zuzuhören. Wir sagen unseren Corporate Training Groups, niemand weiß, dass Sie ihre Perspektive sehen, bis Sie ihre Perspektive sagen. Können Sie ihnen das, was Sie in einer Zusammenfassung gehört haben, noch einmal wiedergeben und dabei den Inhalt dessen, was sie gesagt haben, hervorheben, aber auch die Gefühle, die sie ausdrücken? Die Gefühlsworte sollten wie "blinkende Wörter" zu dir springen, die dir helfen, deine Kommentare zu lenken.

Zum Beispiel sagen sie: "Ich bin so frustriert, jetzt haben sie die Frist verschoben und ich bin bereit, mir die Haare auszuziehen, das passiert immer." Du sagst: "Ich kann verstehen, wie frustrierend (blinkendes Wort) das für dich ist, Du hast deinen Schwanz abgearbeitet, was denkst du jetzt? "

Was hilft, ist, wirklich neugierig auf ihre Erfahrung zu sein, stellen Sie Fragen, die nachverfolgen, was sie gerade gesagt haben. Hinterlasse niemals einen Kommentar von ihnen hängt, die nächste Frage stellen.

Pausiere, bevor du antwortest und lass das, was jemand gesagt hat, einen Moment lang schwingen. Folge einer Frage, die sie tiefer in das einbezieht, was sie gerade gesagt haben. Gut zu paraphrasieren, was gesagt wurde. Wenn Sie im Ziel sind, werden sie es fühlen und mehr darüber sprechen. Denken Sie daran, SITS, teilen Sie Ihre Geschichte über das gleiche Thema nicht, bis Sie ihre Geschichte vollständig erforscht haben.

3. Führung Klarheit, ist das Ziel klar?

Wie klar sind Sie, wenn Sie Anweisungen oder Ihre Gedanken zu Dingen geben? Wir alle glauben, dass "weil ich es gesagt habe, sie haben es also".

Stephen Covey hat gesagt, dass 60% der Geschäftsprobleme unklare Erwartungen sind. Ich mag Rudy Tanzi 'Definition von Stress als "unerfüllte Erwartungen" für sich selbst oder von anderen. Wenn Ihre Kommunikation ein Ziel war, werden die Leute ins Schwarze getroffen, wenn Sie genau verstehen, was Sie gerade gesagt haben?

Wenn Sie auf automatisch sind, da wir alle die unterste Zeile Ihrer Kommunikation sind, werden Sie wahrscheinlich missverstanden oder falsch interpretiert werden . Was müssen Sie tun, um dies zu verhindern?

Aktionen: Übernehmen Sie eine 100% ige Verantwortung für das, was Sie an andere senden. Haben Sie über die wichtigsten Punkte nachgedacht, die Sie ausdrücken möchten? Können Sie es mit so wenigen Worten wie möglich sagen, die Sie zwingt, die richtigen Worte zu wählen? Auch übernehmen Sie 100% Verantwortung für das Empfangen von, was Sie sagten. Was haben sie dich sagen hören? Kannst du nach ihrer Interpretation oder nach dem, was du gesagt hast, nachsehen?

4. Entwickeln, strecken und delegieren an Stärken

Kennst du die Stärken deiner Leute? Wer ist die Person, die am besten ist, um ein Projekt zu beginnen, oder die Person, die ein Projekt beenden und schließen muss? Wer ist die beste Person in abteilungsübergreifenden Beziehungen? Dies können drei verschiedene Personen in Ihrem Team sein.

Gibst du ihnen Streckziele, aber genau die richtige Menge? Dr. John Luckner von der University of Northern Colorado spricht davon, Input +1 zu geben. Das ist Input und eine Strecke, die für sie erreichbar ist. Es kann Angst für sie schaffen, ihre Ressourcen zu sammeln, sie aber nicht zu überwältigen. Eine Person kann bei Input + 1 in Ihrem Team sein, wo ein anderer Input + 3 ist und überwältigt ist und weniger Chancen hat, erfolgreich zu sein. Kennen Sie genau die richtige Strecke für jeden Ihrer direkten Berichte?

Eine gute Strategie ist es, Ihre Leute zu trainieren, wo Sie Menschen ihre Stärken lehren.

Aktionen: Sie können Bewertungen wie Strength Finder, 2.0 von Gallup, Values ​​In Action von authentichappiness.com verwenden, um die Stärken Ihres Teams zu ermitteln. Du kannst sie auch fragen, was ihre Stärken sind, wenn sie sich im Flow fühlen und was ein Stretch-Ziel für sie ist, während du mit ihnen eins zu eins sprichst.

5. Verwandle jeden Erfolg in einen Prozess

Machst oder baust du ihren Tag? Führungskräfte unterschätzen normalerweise ihren Einfluss auf andere. Was du ihnen sagst, hat eine lange Halbwertzeit. Du magst von der Kommunikation mit ihnen weggegangen sein, aber sie tragen es wahrscheinlich immer noch und du mit ihnen.

Wenn die Dinge richtig laufen, finden Sie heraus, wie sie es gemacht haben, damit es wiederholt werden kann. Es gibt Prozesse für alle wichtigen Funktionen in der Organisation. Können Sie Ihre Führungsgespräche zu einem Prozess machen, um Erfolge zu wiederholen?

Teresa Amabile von Harvard in ihrem Artikel zum Thema Inneres Leben HBR fand heraus, dass, wenn man den Fortschritt der Mitarbeiter anerkennt, sie "kreativer, produktiver, engagierter und kollegialer sind, wenn sie ein positives inneres Arbeitsleben haben" (Amabile, 2011)

Aktionen: Sie können das Akronym POWRR verwenden, um Sie daran zu erinnern, was gut gemacht wurde. POWRR steht für:
P oint O ut W ie war Right und Sie möchten R epeated sehen.

"Mary war großartig bei deiner Präsentation, du hast dich gut vorbereitet, mit anderen zusammengearbeitet, mich auf dem Laufenden gehalten und vor anderen gute Präsenz gezeigt, all diese Dinge, die du weiter machen musst, da sie in dieser Situation gut funktionierten."

Weitere Aktionen zur Steigerung der emotionalen Intelligenz für Sie und Ihre direkten Berichte finden Sie im nächsten Blog.

In Führend mit Emotional Intelligence gibt es über 100 Strategien, die Führungskräfte tun können, um ihre Leistung zu erhöhen und aufrechtzuerhalten. Einige Mikroinitiativen können Makroeffekte haben. Kostenlose EI-Tools finden Sie unter: www.truenorthleadership.com/eicentral

Verweise:

Amabile, T und Steven Kramer, (2007) Inner Work Life: Den Subtext der Geschäftsleistung verstehen "HBR Mai 2007

Covey, S. (1989) Die 7 Gewohnheiten der hochwirksamen Menschen, Utah: Franklin Covey Publishing

Gallup Report: "Was große Manager vom Rest trennt", 12. Mai 2015 Gallup http://www.gallup.com/businessjournal/183098/report-separates-great-mana …

Gallup Company, Gallup Management Zeitschrift, gallup.com/consulting

Luckner, JLL in Nadler, R. (2011) in Führung mit emotionaler Intelligenz: Strategien für den Aufbau von Confidant und Collaborative Star Performers NY: McGraw-Hill

Nelson, B (2012) 1501 Möglichkeiten, Mitarbeiter zu belohnen, NY: Workman Publishing

Tanzi, R. (2016) Super Genes und persönliche Kommunikation, Leadership Development News, AZ: Voice America