Nehmen Sie es oder werfen Sie es? Wie man Kritik bewertet

Diese Coaching-Klientin hatte diese Woche einen deutlich anderen Ton als ihre Stimme. Wir arbeiten seit Monaten zusammen und haben alle Arten von positiven Veränderungen umgesetzt, vom wohlverdienten Selbstwertgefühl bis hin zu einer neuen Karriere. Ich hatte sie seit unseren frühesten Sitzungen nicht mehr gehört.

Ich durchforstete die Knochen ihrer Woche, bis ich schließlich zu der Quelle ihrer glanzlosen Stimmung kam: ein lebenslanger Freund hatte ihr ein "Feedback" gegeben, das sie wirklich verärgert hatte.

Ich muss gestehen, dass ich, als sie ihre Freundin zitierte, vor Lachen schrie. Nicht sehr professionell vielleicht, aber es ist einfach aufgetaucht. Die Anklage – und es klang eher wie eine Anklage als eine Kritik – erschien mir auf Grund dessen, was ich über meine Klientin wusste, die eine fabelhafte, sensible, immens gütige und nachdenkliche Frau ist, lächerlich. Nachdem ich stundenlang am Telefon die innersten Abläufe ihres Selbst und Lebens erforscht habe, denke ich, dass ich eine ziemlich gute Vorstellung davon habe, wer sie ist.

Im nächsten Atemzug, nachdem ich mich für meine ziemlich starke Antwort entschuldigt hatte, erkannte ich, dass ich offensichtlich voreingenommen bin und nicht über alle Informationen verfüge, so dass ich nicht sofort annehmen konnte, dass ihre Freundin unrecht hatte oder falsch lag. Also haben wir die Situation im Detail durchgespielt und aus möglichst vielen Perspektiven betrachtet, um ihre Gültigkeit zu beurteilen.

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Heute, als ich von der Klinik nach Hause fuhr, hörte ich eine CD mit dem Führungsexperten John Maxwell. Ich war beeindruckt von seinem Rahmen für die Bewertung einer Kritik, da er dem Prozess sehr ähnlich war, den mein Kunde und ich gemeinsam durchmachten:

1) Wer ist die Person, die die Kritik angeboten hat?

Maxwell stellte fest, dass es viel besser ist, von einer weisen Person kritisiert zu werden als von einem Narren applaudiert zu werden. Meine Klientin kennt ihre Freundin für immer, betrachtet sie als weise und sucht häufig ihren Rat. Auf dieser Grundlage verdient die Kritik einen genaueren Blick.

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2) Was ist der Geist hinter der Kritik?

Wurde es in einem urteilenden Ton oder von einem Ort der aufrichtigen Freundlichkeit und Fürsorge geliefert? Wie Maxwell darauf hingewiesen hat, können Sie, wenn Sie sich eine Kritik genau ansehen, in der Regel feststellen, ob die Person, die sie geliefert hat, Sie gut oder nicht gut behandelt. Wenn es hinter einem kritischen Kommentar Neid, Bosheit oder andere negative Absichten zu geben scheint, besteht die große Chance, dass es eher destruktiv als konstruktiv sein soll.

Im Fall meines Klienten, obwohl die Wortwahl ihres Freundes etwas unglücklich war (sehr wertschätzend im Tonfall), lieben und bewundern sie sich und haben eine lange positive Geschichte. Sie war sich ziemlich sicher, dass, wie irritiert ihre Freundin auch während des Gesprächs schien, sie sich um meinen Klienten sorgte und das Beste für sie wollte.

3) Unter welchen Umständen ist die Kritik aufgetreten?

Maxwell wies darauf hin: "Verletzende Menschen verletzen Menschen". Als ich ein wenig gegraben habe, entdeckte ich (nicht überraschend), dass ihre Freundin unter enormen Belastungen stand – sie war gerade mitten in einem großen Zug und hatte gerade einen großen Umsturz erlebt. Da sie gestresst war und sehr reizbar war (das war für jeden offensichtlich), war es nicht überraschend, dass sie gegenüber meinem Klienten ungewöhnlich hart war.

Maxwell war tot, als er erklärte, dass gut platzierte Kritik das ist, was wir am wenigsten genießen, aber normalerweise am meisten brauchen, wenn wir Erfolg und unser volles Potenzial erreichen wollen. Obwohl ich es bevorzuge, meiner Klientin zu helfen, sich in ihrem Leben und ihrem Leben wohl zu fühlen, möchte ich sie nie vor nützlichen und wichtigen Wahrheiten blind machen.

Am Ende entschieden wir uns, dass es wahrscheinlich etwas Wahres gab, worüber sich ihre Freundin beschwert hatte. Allerdings hatte die verletzende und extreme Art und Weise, in der sie kommuniziert wurde, wahrscheinlich sehr wenig mit meiner Klientin zu tun und hatte viel mehr damit zu tun, dass ihre Freundin aus ihrem Kürbis gestresst war.

Wie gehst du mit Kritik um? Können Sie den Unterschied zwischen Kritik, die Sie beachten sollten, und dem, was Sie einfach wie ein unwillkommener Fehler von Ihrer Schulter streichen sollten, unterscheiden?

Um meinen eigenen einfachen Rahmen zu erlernen, um ein angenehmeres Leben zu verursachen, sehen Sie mein Buch Leben Sie ein Leben, das Sie lieben: 7 Schritte zu einem gesuenderen, glücklicheren leidenschaftlichen Sie. www.LiveALifeYouLoveBook.com  

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