War das Internet der eigentliche Grund für "Road Rage"? Oder die anderen jüngsten Wutausbrüche: "bis zur Wut" bedeutet ernsthafte Wutausbrüche in den Kassen des Supermarkts; "Stand Wut", wo Bank-, Transport-oder Post-Mitarbeiter zusätzliche Zeit mit verwirrten Oldies oder Ausländer verbringen, oder, schlimmer noch, einfach aus, indem sie ihre Jalousie herunterziehen oder weglaufen, während eine lange Warteschlange vor Ungeduld kocht.
Wer erlebt "Grenzzorn" an Flughäfen, wo die Zollabfertigung nur wenig weniger Zeit in Anspruch nimmt als der Flug? Was ist mit dem sozialen Stereotyp der ordentlichen Schlange passiert? Die höflichen, gerechten und standhaften Angelsachsen, die glücklich sind, darauf zu warten, "weil wir alle zusammen sind".
Aber jetzt können wir Geschwindigkeit kaufen. Flughäfen, Hotels und andere bieten die Möglichkeit von "schnelleren" Routen, die mehr kosten. Zeit, seht ihr, ist Geld. Zeit und Flut warten auf niemanden. Das Leben ist zu kurz um einen Pilz zu stopfen. Dies ist keine Generalprobe: Sie haben nur ein Leben.
Deshalb beten wir Just-in-time-Management an. Wir kaufen zeitsparende Geräte, um unsere Freizeit zu gestalten, die am besten mit anderen verbracht wird.
Manche bereiten sich auf die unvermeidlichen Wartezeiten vor. Sie nutzen diese Zeit in vorteilhafter Weise, anstatt sich zunehmend zu erregen. Meistens handelt es sich dabei um das Mobiltelefon, aber einige spielen auf ihren iPads und wieder andere lesen ein Buch (oder eher einen Kindle).
Sehen Sie einer jungen oder nicht so jungen Person zu, die einen Computer anschnauzt und schlägt, weil er so langsam ist. Wenn Versuche des "Neustartens" nicht funktionieren, wird der verärgerte Benutzer wütend und fühlt sich machtlos, da er nicht in der Lage ist, sofortigen Zugang zu seiner elektronischen Lösung zu erhalten.
Lange Zeit haben Psychologen die Befriedigung als Zeichen der Reife verschoben. Impulsivität – eine klare Unfähigkeit, Impulse zu kontrollieren – hat eine Reihe negativer Konsequenzen. Wie Sigmund Frued bemerkte, geht es bei der Zivilisation darum, akzeptable und sanktionierte Wege zu finden, mit diesen zwei schwierigsten Emotionen umzugehen – Ärger und sexuelles Verlangen.
Impulsiv zu handeln ist schlecht. Es ist kindlich. Wir lernen (hoffen wir), unsere Impulse zur physiologischen Befriedigung aller Arten zu kontrollieren. Alle Dinge, so heißt es, kommen zu dem, der wartet. Oder ist das nur der Tod?
Wer ist verantwortlich für unsere manischen Frentismen? Hat es Kosten? Sind wir Opfer oder Meister der Zeit?
Chronomanie oder Chrono-Aggression scheinen in bestimmten Ländern unbekannt zu sein. Versuchen Sie eine Bushaltestelle im ländlichen Afrika. "Wann" fragt man, "kommt der Bus?" "Dienstag" ist die Antwort. Arme, ländliche Menschen der Dritten Welt reagieren nicht wie Westler. Paradoxerweise sagen sie, dass wir die Sklaven der Zeit sind und sie die Meister sind. Die Jahreszeiten und das Tageslicht regieren ihre Welt. Sie sind viel weniger eilig, weniger frenetisch und weniger anfällig für "verzögerte Wut". Ah, bemerkt der Zyniker, aber das erklärt zum Teil ihre Armut. Runter von deinem Hintern, etwas erledigen und du kannst der Armut entkommen. Treten Sie dem Rattenrennen bei, wenn Sie die guten Dinge im Leben wollen.
Frustration mit Verzögerungen geht um Erfahrung und Erwartungen. Wenn Sie einen Service in der X-Zeit erfahren haben, erwarten Sie dies und werden sehr unglücklich, wenn es in 2X, 5X oder 10X geliefert wird. Die Technologie hat die Geschwindigkeit erhöht, mit der wir Dinge tun können.
Organisationen, die Menschen, die für ihre Dienste Schlange stehen, in Rage bringen, haben Techniken entwickelt, um zu versuchen, die Zeitwut zu kontrollieren. Es gibt die Ablenkungstechnik von Bildschirm oder Musik; die Entschuldigungsmethode ("Dein Ruf ist uns wertvoll …"); die "Lass dich wissen, wie lange du warten musst" -Technik – aber keine funktioniert besonders gut.
Natürlich gab es eine Reaktion auf all das. Jetzt sehen Sie Restaurants, die 'Slow Food' feiern. Alle Religionen kennen die Wichtigkeit von Stille, Stille und Langsamkeit, um sich selbst, andere und die Welt zu schätzen. Du musst 'nach innen gehen'; über Erfahrung nachdenken; Lassen Sie sich Zeit. Geschwindigkeit zählt wenig, wenn sie die Qualität reduziert. Das Leben auf der Überholspur ist mit einem hedonistischen, oberflächlichen Egozentrismus verbunden.
Früher gab es eine sehr einfache Möglichkeit, Produkte und Prozesse zu bewerten. Es gab drei miteinander verbundene Variablen: Zeit, Geld und Qualität. Sie könnten zwei der drei haben, aber nicht alle drei auf einmal. Wenn es schnell und billig war, war es von geringer Qualität; Wenn es schnell und von guter Qualität war, war es teuer; Wenn es billig und von guter Qualität war, hat es sehr lange gedauert.
Manchmal kostet es Zeit, etwas zu verkürzen. Ein Spiel besteht darin, den Betrag zu berechnen, den eine erwachsene Person (Senior Manager) pro Stunde bezahlt. Gehen Sie jetzt in ein Meeting, das 1,5 Stunden dauert. Kosten Sie die Zeit der Leute und schauen Sie sich dann das Meeting-Ergebnis an und versuchen Sie etwas ROI.
Zeitwut tritt vor allem auf, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden. Daher ist das clevere Spiel, das von Fluggesellschaften gespielt wird, einfach die erwartete (im Gegensatz zur tatsächlichen) Reisezeit zu verlängern. Auf diese Weise ist es immer noch "pünktlich", wenn man eine halbe Stunde zu spät kommt.
Je mehr elektronische Spielereien wir haben – wer hat jetzt kein Handy? – Je einfacher wir es finden, "Ausfallzeiten" gewinnbringend zu nutzen. Aber das scheint nicht der Fall zu sein. In der Tat scheint das Gegenteil der Fall zu sein. Wir sind, so scheint es, intoleranter gegenüber Verzögerungen als je zuvor.
