Bei meiner Untersuchung der geschlechtsspezifischen Unterschiede beim Zuhören habe ich mehr als 1.000 Personen gebeten, die Stärken und Schwächen der Kommunikation von Männern und Frauen zu identifizieren. Die größte Beschwerde der Frauen über Männer war, dass Männer schlechte Zuhörer sind. Männer stimmten zu. Und sie fügten hinzu, dass Männer manchmal "nicht einmal versuchen, so zu tun, als würden sie zuhören", "keine nonverbale Kommunikation lesen" und "keine Emotionen zeigen".
Zu diesen Grundlagen gehört eine Geschichte aus einer Trainingseinheit. Eine Frau kommentierte, dass ihr Ehemann die Angewohnheit hatte, sie zu stumm zu machen. Als sie anfing zu reden, während er eines seiner Lieblingsfernsehprogramme sah, richtete er sie auf die Fernbedienung, tat so, als würde er einen Knopf drücken und sagte "Stumm!" In Audreys Studie beschwerten sich Frauen auch, dass Männer Dinge wörtlich nehmen und Konzentriere dich auf den Nennwert, konzentriere dich auf die Worte und nicht auf die Gefühle und versuche, Dinge zu beantworten oder zu beheben, bevor du das ganze Problem hörst.
Bevor Sie alle selbstgefällig werden, meine Damen, gibt es noch mehr. Frauen neigen dazu, zu tief in die Dinge hineinzulesen und zu viel Empathie anzubieten, entsprechend der Kritik der Frauen an ihren eigenen Hörfähigkeiten.
Manchmal gehen Frauen darüber hinaus, Dinge für bare Münze zu nehmen und eine Aussage oder Bewegung zu analysieren. Reifte er wegen etwas, das sie sagte, oder war da ein Schmutzfleck auf seiner Kontaktlinse, der ihn dazu brachte, eine Träne zu vergießen?
Männer neigen dazu, selbstorientiert zu sein, wie sie ihre Zuhörfähigkeiten anwenden. Das bedeutet nicht, dass sie egoistisch sind (und wir sind hier nicht einfach politisch korrekt). Männer tendieren einfach dazu, sich selbst gut darzustellen in dem, was sie sagen, tun und brauchen. Wenn sie Ihren Worten zuhören, konzentrieren sie sich darauf, wie diese Wörter sie beeinflussen.
Frauen gelten als anders orientiert; Sie hören oft zu, wie sie dem anderen helfen können. Das Endergebnis: Männer verpassen oft wertvolle nonverbale Hinweise, die die Botschaft begleiten. Und Frauen könnten fälschlicherweise annehmen, dass die Menschen verstanden, dass ihre Botschaft mehr war als bloße Worte.
Was hält dich oder ihn vom Zuhören ab? Leg die Ablenkungen weg. Wir haben jeweils eigene Bildschirme, die wir dazu verwenden, die Daten, die wir hören, automatisch zu filtern oder neu anzuordnen. Wir haben sozusagen eine Fliegengittertür.
Stellen Sie sich vor, Sie stehen im Haus und schauen aus der Eingangstür. Der Bildschirm hält die Fehler fern. Ihre Ansicht kann aufgrund des Bildschirms leicht verschwommen sein. Jemand steht auf der Vordertreppe und redet mit dir. Sie sehen und hören diese Person durch Ihre Bildschirmtür. Die Nachrichten, die Sie erhalten, sind so genau wie auf diesem Bildschirm zulässig.
Was ist Ihre Bildschirmtür, die einige Informationen oder Fehler bei der Eingabe anderer Informationen enthält? So wie Ihr Assistent Ihre Anrufe überprüft und nur Anrufer oder Nachrichten zulässt, die Ihre aufgeführten Kriterien erfüllen, screenen Sie die Informationen, die Sie Ihrem Gehirn erlauben. Ihre Auswahlkriterien können auf Ihren Erfahrungen in der Vergangenheit und dem, was Sie durch die Schule, Eltern, Zeitungen, Zeitschriften, Fernsehen, Freunde, Musik, Sport oder religiöse Zugehörigkeit gelernt haben, basieren.
Screening-Faktoren können Ihre Ansichten zu Folgendem einschließen:
Dies sind nur einige der Bildschirme, die wir verwenden, um die Nachrichten, die wir hören und senden, zu begrenzen oder zu überarbeiten. Wir blenden oft aus, was oder wen wir uns anhören, bevor der Sprecher überhaupt den Mund aufmacht. Wenn wir nicht die gesamte Nachricht aussortieren, entscheiden wir möglicherweise, welche Informationen wir zulassen oder wie wir die Nachricht neu anordnen, damit sie bestätigt, was wir bereits wissen.
Denken Sie über Ihre drei wichtigsten Screening-Faktoren für Ihre eingehenden und ausgehenden Nachrichten nach. Wie können sie Ihre Fähigkeit beeinflussen, anderen zuzuhören und entsprechend zu reagieren?
Die Split-Ear-Phänomene
Audrey beschreibt die Hörfähigkeiten von Frauen als "Split-Ear-Phänomene". Frauen hören mit beiden Ohren, jeder in eine andere Richtung zielend. Während ihrer Reit- und Trainingsjahre lernte Audrey, dass eine Stute vor einem wütenden jungen Hengst ein Ohr nach vorne und ein Ohr nach hinten zeigt. Das nach vorne gerichtete Ohr konzentriert sich auf das sich schlecht benehmende Hengstfohlen. Das nach hinten gerichtete Ohr zielt auf die verbleibende Herde.
So beschreibt Audrey das Zuhören von Frauen. Jedes Ohr kann auf verschiedene Ebenen der umliegenden Aktivitäten achten. Auf einer Ebene konzentriert sich eine Frau auf die Worte, die man sagt, genau wie ein Mann, wenn er zuhört. Aber auf einer zweiten Ebene liest sie zwischen den Zeilen und interpretiert die nonverbalen Botschaften in den sozialen und emotionalen Bereichen. Frauen sammeln mehr Informationen; Sie hören mehr, indem sie zuhören und auf alle Informationen achten, die über die Kanäle gesendet werden. Männer neigen dazu, sich ausschließlich auf den verbalen Kanal oder die Nachricht zu konzentrieren. Wenn eine Frau dir zuhört, bekommst du zwei für einen. Sie hört deine Worte und deine nonverbalen Botschaften (Stimmgeräusche, Gesichtsausdrücke und Körperbewegungen). Bei Männern ist es normalerweise ein Einzelpreis-Ticket nur für Wörter.
Zuhören ist ein voller Kontakt Sport
Hier ist das Problem: Frauen erwarten von Männern, dass sie mehr wie Frauen hören. Frauen investieren viel Zeit und Energie in das Zuhören, zeigen Empathie und greifen die nonverbalen Hinweise auf. Ein männlicher Manager beschrieb es so: "Es ist, als ob sie [sein Geschäftspartner] meine Gedanken lesen könnte." Es ist kein Gedankenlesen. Frauen hören mit ihren Augen und Ohren. Sie schauen mehr auf die Person und erhalten daher mehr Informationen. Eine Frau dreht sich körperlich um und richtet ihren Körper auf den Sprecher aus. Sie benutzt ihre Augen, um mehr Informationen durch visuelle Hinweise zu erhalten. Männer machen das im Allgemeinen nicht. Sie orientieren sich Schulter an Schulter und schauen nicht auf den Sprecher. Manche Männer machen niemals Augenkontakt mit dem Sprecher und verpassen viele Informationen in den Gesichtsausdrücken der Person.
Frauen haben gelernt, mit ihrem ganzen Körper zu hören, nicht nur mit ihren Ohren, und diese Informationen zu nutzen, um Beziehungen zu verstehen und aufzubauen.
Männer haben im Allgemeinen gelernt zuzuhören, um die Fakten zu bekommen, seien Sie direkt, spucken Sie sie aus, zeigen Sie keine Emotionen, treffen Sie schnelle Urteile und beheben Sie das Problem. Ein Mann hört, was er denkt, ist genug Information und unterbricht mit einer Lösung. Problem gelöst. Lass uns weitergehen.
Eine Frau möchte, dass jemand den Themen zuhört (am besten ein paar Mal), sie übertönt und ihre Stimme hört, während sie über die Situation nachdenkt. Sie sucht im Allgemeinen nicht nach einer Lösung; die emotionale Verarbeitung des Durchsprechens ist die Lösung. Sie will nur, dass er ihr zuhört und ihre Bedenken hört und ein wenig mitmacht. Dann kann sie weitermachen.
