Wie gehen Führungskräfte in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten mit der Herausforderung um, ihre besten Mitarbeiter zu erhalten und zu motivieren?
In einem Artikel im Harvard Business Review online sagt Kevin Coyne, dass viele Beispiele für hohe Moral aus Situationen großer Unzufriedenheit und Stress kommen. Er schlägt vor, dass die folgende Moral hochhalten wird:
1. Die Mitarbeiter sehen, dass die Arbeit ihres Teams dazu beiträgt, das Leben anderer besser zu machen, als nur ein Produkt oder eine Dienstleistung;
2. Mitarbeiter müssen das Gefühl haben, dass ihren Ideen Gehör geschenkt wird und dass sie darauf reagieren, um sich als Teil der Problemlösung zu fühlen;
3. Wenn Kostensenkungsmaßnahmen notwendig sind, tun sie alle gleichzeitig, anstatt durch tausend Kürzungen abzutragen;
4. Mitarbeiter müssen sich optimistisch fühlen. Führungskräfte können Menschen helfen, eine bessere Zukunft zu sehen, die über Entlassungen und Kürzungen hinausgeht.
Sicherlich müssen Führungskräfte schnell und oft über Unternehmensentwicklungen kommunizieren und Mitarbeiter nicht mit langen Zeiträumen verlassen, um ihre Gedanken zu katastrophen. Und diese Kommunikation muss ehrlich und nicht manipulativ sein. Die Leader müssen herumlaufen und persönlichen Kontakt zu den Mitarbeitern haben und sich nicht in ihren Büros isolieren und nur per E-Mail kommunizieren.
Auch ein Gefühl der Gemeinschaft ist in schwierigen Zeiten entscheidend. Die Leiter können helfen, dieses Gefühl des Zusammenseins im Rettungsboot zu entwickeln, indem sie bescheidene, aber lustige gesellschaftliche Veranstaltungen für die Mitarbeiter finanzieren und organisieren. Auch die Beteiligung von Mitarbeitern, die der Gemeinschaft etwas zurückgeben, kann dazu beitragen, die schwierige Situation besser in den Griff zu bekommen. Wir wissen aus psychologischen Studien, dass die Hingabe an andere Menschen einen wesentlichen Einfluss auf Motivation und Stimmung haben kann.
Schließlich müssen Führungskräfte die typische und oft übliche Kostensenkungsmassnahme vermeiden, bei der Ausbildung und Entwicklung eingeschränkt oder stark reduziert werden. Während die kostenintensiven, hochkarätigen Seminare und Konferenzen entbehrlich sein können, sendet die Beibehaltung von persönlichen und beruflichen Entwicklungsprogrammen mit hohem ROI, insbesondere Coaching, eine Botschaft an die Mitarbeiter, dass sie unabhängig von der Zeit die Investition wert sind.
Der wahre Charaktertest für Führungskräfte ist oft, wie man in schwierigen Zeiten führt, nicht in guten Zeiten. Und das erfordert das Wissen und die Demonstration der "weichen" Fähigkeiten der Inspiration, des Einflusses und des Wissens, wie sich die Mitarbeiter in stressigen Zeiten motivieren können.
