Loannis Nikolaou ist ein Forscher in der Abteilung für Wissenschaft und Technologie an der Athener Wirtschaftsuniversität in Griechenland. Er hat 227 Mitarbeiter mit Big-Five-Persönlichkeitsmessungen ausgestattet. Die Big Five ist eine gängige Methode, um über wichtige Persönlichkeitsmerkmale nachzudenken, und die Elemente der Big Five-Persönlichkeitsfaktoren können leicht in psychologytoday.com oder einer beliebigen Web-Suchmaschine nachgeschlagen werden. Die Supervisoren bewerteten dann die Gesamtleistung dieser Mitarbeiter. Die Offenheit für neue Erfahrungen war signifikant mit einem hohen Maß an Arbeitsleistung verbunden, wenn Jobs erforderten, Arbeit durch andere zu erledigen. (2003).
Die meisten Leute, die Sie in diesem Jahr einstellen, werden in Jobs arbeiten, deren Erfolg es erfordert, mit und durch Menschen zu arbeiten. Wie vermeidest du es, Leute einzustellen, die neuen Erfahrungen verschlossen sind?
Die ersten Kontakte zwischen Kandidaten und Ihrem Unternehmen erfolgen häufig über veröffentlichte Stellenbeschreibungen. Wenn Sie Menschen für neue Erfahrungen einstellen möchten, entwerfen Sie Stellenbeschreibungen, um solche Leute anzuziehen.
Im Folgenden finden Sie zwei Stellenbeschreibungen. Die erste stammt von American Airlines, einem Unternehmen der öffentlichen Luftfahrt mit Sitz in Dallas-Ft. Wert.
Flottenservice-Clerk:
Flottenservice-Clerks führen die Handhabung von Gegenständen an und von Flugzeugen, Karren, Containern und Lastkraftwagen durch; Transport von Gegenständen zwischen Terminals und Flugzeugen; Entgegennehmen, Liefern, Wiegen und Dokumentieren von Fracht in einer frachtspezifischen Einrichtung (Lagerhaus) oder einer Laderampe. Abholung und Lieferung wie angegeben: Post an der Poststelle, Gepäck im Gepäckraum; Fracht in der Frachteinrichtung oder den Bereitstellungsbereichen. Liest und füllt leserlich, Dokumente und Formulare aus, die für die betrieblichen Anforderungen der Fluggesellschaft notwendig sind. Beinhaltet die Möglichkeit, Daten einzugeben. Reinigung und Wartung von Flugzeuginnenräumen einschließlich Kabinencockpit und Toiletten; Prüfen, Handhaben, Montieren, Entfernen und Installieren von Passagierkabineneinrichtungen und Zubehör gemäß den Checklistenspezifikationen. Transport von Einrichtungsgegenständen und Zubehör zu und von Flugzeuginnenräumen. Externe Wartung des Flugzeugs einschließlich Toilette, Trinkwasser, externe Elektrizität, Luftstart und vorkonditionierte Luft; beinhaltet die Überprüfung aller Flüssigkeitsstände. Kann erforderlich sein, um einen Bus zu fahren. Kann erforderlich sein, um in Höhen zu arbeiten, während Flugzeuge enteist werden. Enthält einen Enteiser mit den erforderlichen Mengen an Chemikalien und Wasser. An- und Abflugaktivitäten von Luftfahrzeugen einschließlich Reinigung von Windschutzscheiben von Flugzeugen; Schieben, Schleppen und damit verbundene Führungspersonenfunktionen. Möglicherweise erforderlich, um einen Gabelstapler zu betreiben. Kann die Überwachung und Wartung von Treibstoff- und Öltanks von Flugzeugen erfordern, indem Stockmesswerte gemessen und Treibstoffzähler überprüft werden. Das Befüllen von Tankwagen aus Lagertanks, das Tanken von Tankfahrzeugen und die Wartung von Flugzeugen und Bodengeräten nach Bedarf. Betrieb und Wartung von Brennstofflagern einschließlich Bestellung und Überprüfung von Brennstoff- und Öllieferungen. Unterstützung beim Laden, Entladen und Abfüllen von gefüllten und leeren Fässern. Diese Position kann von den Anforderungen des Department of Transportation (DOT) für Drogen- und Alkoholtests abgedeckt werden. Andere erforderliche Attribute umfassen:
Beachten Sie den Fokus auf spezifisches Wissen, Fähigkeiten und Fähigkeiten. Wird diese Stellenbeschreibung jemanden anziehen, der offen für neue Erfahrungen ist?
Zweitens ist eine Stellenbeschreibung von Southwestern Airlines. Diese Gesellschaft ist auch ein öffentliches Luftfahrtunternehmen mit Sitz in Dallas-Ft. Worth Bereich.
Aussehen Techniker:
Ein Aussehen Techniker bietet freundlichen Service und pflegt positive Beziehungen mit allen internen und externen Kunden. Arbeitet in einem kooperativen Geist, um den Erfolg unseres Unternehmens sicherzustellen. Die Arbeit des Aussehen-Technikers umfasst unter anderem das Reinigen, Waschen und Polieren des Innen- und Außenraums von Flugzeugen, Flugzeugteilen, Wartungsausrüstung, Geschäften und Hangars, einschließlich des Austauschs von Flugzeugsitzbezügen und Gangbändern bei Service-Checks, Turnarounds oder durch Flüge und das Führen von Kraftfahrzeugen, wenn dies im Zusammenhang mit der Arbeit eines Appearance Technician erforderlich ist. Die Optiktechniker führen die Sicherheits- und / oder Sicherheitsinitiativen gemäß den Anweisungen von Southwest Airlines oder der FAA durch. Aussehen Techniker dürfen keine Arbeiten mit höheren Klassifizierungen durchführen, es sei denn, allen Mitarbeitern innerhalb einer solchen Klassifizierung wurde zuvor die Möglichkeit gegeben, solche Arbeiten zeitnah auszuführen und können dies nicht tun oder die zu erbringenden Arbeiten müssen aufrechterhalten werden der Stundenplan. Auf Wunsch von Mechaniker-Arbeiten, die nur die Verwendung von Stärke und keine Handwerkzeuge erfordert, können von Appearance-Techniker durchgeführt werden. Muss in der Lage sein, alle in dieser Beschreibung aufgeführten Anforderungen an die körperliche Leistungsfähigkeit zu erfüllen. Kann andere Aufgaben übernehmen, wie von Anführern der Mitarbeiter vorgegeben. Grundlegende Qualifikationen umfassen:
Hast du bemerkt, dass dies die gleichen Jobs sind?
Wie bei American Airlines konzentriert sich diese Jobbeschreibung von Southwestern Airlines auch auf spezifisches Wissen, Fähigkeiten und Fähigkeiten. Aber es gibt einen anderen Titel für den Job. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf Unternehmenskultur und Persönlichkeit. Es steht oben auf der Beschreibung, dass die Mission darin besteht, "freundlichen Service und … positive Beziehungen" zu bieten. Die Jobbeschreibung von American Airlines hingegen beschreibt die Mission als "den Umgang mit Gegenständen auf und von Flugzeugen …".
Die Unterschiede zwischen den beiden Missionen könnten nicht krasser sein. Und doch sind dies im Wesentlichen die gleichen Jobs. Die Erstellung der Southwestern Airlines Stellenbeschreibungen zielt darauf ab, verschiedene Persönlichkeitstypen anzuziehen.
Vielleicht ist es an der Zeit, dass Ihre Organisation ihre Stellenbeschreibungen überprüft? Wenn Sie Menschen wollen, die offen für neue Erfahrungen sind, zeigt es sich in Ihren Berufsbildern?
Das Vorstellungsgespräch:
Wenn es wichtig ist, nicht zu vermeiden, Leute anzuwerben, die neuen Erfahrungen verschlossen sind, könnte man Flanagans Critical Incident Technique als Werkzeug benutzen, um Ihnen zu helfen und zu sagen. (2005):
"Erzähl mir eine Geschichte, auf die du stolz bist, wo du für neue Erfahrungen offen sein musst?"
Sie suchen Kandidaten, die Ihnen mit einem Lächeln und Enthusiasmus bestimmte Geschichten erzählen können. Sie möchten Menschen vermeiden, die Abstraktionen anbieten, z. B. "Ich bin immer offen für neue Ideen." Eine andere Möglichkeit, das gleiche Problem zu lösen, wäre diese Frage:
"Ein Drehpunkt ist, wenn Sie in eine Richtung laufen und Sie plötzlich in eine neue Richtung wechseln. Manchmal sind Drehpunkte absichtlich. Und manchmal sind Pivots gezwungen. Erzähle mir eine Geschichte, auf die du stolz bist, wo du einen Drehpunkt haben musstest. "
Referenzprüfungen:
Angesichts der Besorgnis über Rechtsstreitigkeiten ist es schwierig, gültige Referenzinformationen zu erhalten. Aber wenn Sie die Möglichkeit haben, telefonisch oder persönlich mit einer Referenz zu sprechen, sollten Sie eine der folgenden Critical Incident-Fragen stellen: "Erzählen Sie mir eine Geschichte, in der der Kandidat für neue Erfahrungen offen sein musste" oder "Erzählen Sie mir eine Geschichte etwa wann der Kandidat von einem Ziel zum anderen wechseln musste, weil sich die Umstände änderten. "
Die Bewerber, die Sie einstellen möchten, sind diejenigen, in denen Geschichten ohne zu zögern kommen.
Wenn Arbeit mit und durch Menschen geleistet wird:
Einige Jobs können isoliert ausgeführt werden. Aber diese Jobs nehmen an Zahl ab, während Arbeit komplizierter wird. Die meisten unserer Kundenunternehmen haben Jobs, die mit und durch Menschen arbeiten müssen. Wir empfehlen Ihnen, die Ergebnisse der in diesem Artikel zitierten Forschung zu verwenden, um drei Untersuchungen Ihres Einstellungs-Systems zu betrachten: (1) Stellenbeschreibungen überprüfen. Werden sie Menschen ansprechen, die offen für neue Erfahrungen sind? (2) Überprüfen Sie, wie Sie Vorstellungsgespräche führen. Könnten Sie durch das Stellen der beiden Fragen, die ich empfehle, Wert gewinnen? (3) Wenn Sie Kandidatenreferenzen überprüfen, sollten Sie die beiden Fragen, die ich empfehle, stellen.
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Butterfield, LD, Borgen, WA, Amundson, NE, und Maglio, AST (2005). Fünfzig Jahre der Technik des kritischen Vorfalls: 1954-2004 und darüber hinaus. Qualitative Forschung, 5 (4), 475-497.
Nikolaou, I. (2003). Anpassung der Person an die Organisation: Untersuchung der Persönlichkeits-Leistungsbeziehung aus einer neuen Perspektive. Zeitschrift für Managementpsychologie, 18 (7), 639-648.
