Warum Führungskräfte oft Loyalität verlieren … Unnötig

"Am Ende des Tages werden sich die Leute nicht daran erinnern, was du gesagt oder getan hast, sie werden sich daran erinnern, wie du sie dazu gebracht hast, dich zu fühlen." – Maya Angelou

Meiner Erfahrung nach wurde die Führungstreue selten wegen mangelnder Fähigkeiten oder Geschäftssinn oder technischer Fähigkeiten verloren. Nein, es war fast immer etwas einfacher, vermeidbarer und unglücklicher.

Es war aufgrund von Verhalten, aufgrund bewusster persönlicher Entscheidungen … die vollständig vermeidbar waren.

Maya Angelou am York College, Februar 2013

Quelle: Wikimedia Commons

Also, meine Wahl der Maya Angelou Zitat oben. Obwohl Frau Angelou nicht speziell zu Geschäft oder Führung Stellung genommen hatte, hätte sie es genauso gut tun können. Weil es auch eine schöne, prägnante Beschreibung der zwischenmenschlichen Dynamik in der Beziehung zwischen Mitarbeiter und Manager ist. Und warum Mitarbeiter oft die Reaktionen haben, die sie auf ihre eigene Führung ausüben.

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Es war eine Dynamik, die ich in meinen Managementjahren mehr als einige Male beobachtet habe, und zeitweise sogar die Auflösung hochtalentierter Führungskräfte. Ich glaube, das Kernproblem lässt sich in einem Satz zusammenfassen. Aber bevor wir zu diesem Satz kommen, schauen wir uns ein paar der üblichen Wege an, wie selbst extrem fähige Führer sich selbst unwissentlich untergraben können.

Nicht an den Opfern teilhaben lassen, von denen andere verlangen, dass sie es tun – Wenig stört den durchschnittlichen Angestellten auf dem Parkett mehr, als zu sehen, dass Führung in den knappen Zeiten, die andere erleben, nicht geteilt wird. Wenn die Budgets in der gesamten Organisation um 20% gekürzt werden, fühlt sich niemand wohl, wenn bestimmte Abteilungen nur um 7% gekürzt werden. Wenn die meisten Abteilungen während des Personalabbaus administrative Unterstützung verloren haben, wird sich niemand darüber freuen, dass nur in bestimmten Bereichen umfangreiche administrative Unterstützung vorhanden ist. So wie die Führungspersönlichkeiten in schwierigen Zeiten in die Schützengräben einsteigen, ist eine moralische Aufmunterung, eine Abneigung gegen hochgerollte Ärmel ein moralischer Dämpfer.

Nicht nach denselben Regeln zu spielen, von denen sie andere erwarten – Wer schon einmal in der Geschäftswelt war, hat es wahrscheinlich beobachtet: das subtile Gefühl in einer hierarchischen Organisation, die, wie George Orwell es in seinem Roman Animal Farm schon lange beschrieben hat, "Alle Tiere sind gleich, aber einige Tiere sind gleicher als andere. "Klar, ich wurde gestern nicht geboren, und Vergünstigungen gehen mit Macht, ich verstehe es. Aber wenn Vergünstigungen exzessiv werden … ob es zu viele Konferenzen in Costa Rica oder zu viele Großfamilien in Luxus-Suiten gibt … Was ist der einfachste Weg, das zu sagen? Es macht die Leute unruhig.

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Die Leute bemerken, und diese Dinge machen einen Unterschied. Was mich zu meinem sicheren Loyalitätskiller bringt:

Ein Beispiel zu geben, andere fühlen sich einfach nicht gut beim Folgen.

Wenn die Mitarbeiter das spüren, wird der Verlust der Loyalität unweigerlich dicht hinter ihnen liegen.

Wie die furchterregende Frau Angelou bemerkte, macht die Struktur der Beziehungen immer einen Unterschied. Sie sind wichtig im Leben. Und sie sind wichtig in der Geschäftswelt.

Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.

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Victor ist Autor von The Type B Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A (Prentice Hall Press) .

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