Warum sind Sie oft enttäuscht mit Entscheidungen?

Fehler bei der Bewertung von Gegenständen können zu einer Wahlenttäuschung führen.

Quelle: CC0 Vonsky87 über Wikimedia Commons

Enttäuschung mit einer Wahl ist eine gemeinsame Erfahrung. Du gehst in den Buchladen und browst nur, um von dem von dir ausgewählten Roman enttäuscht zu werden. Das Gericht, das Sie aus der Speisekarte eines neuen Restaurants ausgewählt haben, ist gut, aber nicht so gut, wie Sie es sich vorgestellt haben.

Gibt es einen Grund, warum Sie systematisch von den Entscheidungen enttäuscht sind, die Sie treffen?

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Sie könnten denken, dass Sie irgendwie voreingenommen sind in den Entscheidungen, die Sie treffen, auf eine Weise, die diese Enttäuschung erzeugt. Eine interessante Arbeit von Jordan Tong, Daniel Feiler und Anastasia Ivantsova in der Psychological Science vom Februar 2018 legt nahe, dass diese Enttäuschung auch ohne systematische Voreingenommenheit auftreten könnte.

Die Idee ist ziemlich einfach. Angenommen, Menschen treffen die perfekte Wahl. Das heißt, zu jedem gegebenen Zeitpunkt, wenn sie mit einer Reihe von Optionen konfrontiert werden, sind sie in der Lage, diejenige auszuwählen, die sie für die beste halten.

Nehmen wir nun an, dass die Menschen nicht perfekt darin sind einzuschätzen, wie gut etwas ist. Sie haben eine grobe Vorstellung, aber manchmal schätzen sie, dass etwas ein bisschen besser ist als es ist, und manchmal schätzen sie, dass etwas ein bisschen schlechter ist, als es ist. Angenommen, dieser Fehler ist auch nicht voreingenommen, so dass die Menschen im Durchschnitt korrekt sind.

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Das bedeutet, dass jemand bei einer gegebenen Wahlmöglichkeit einige der Optionen als etwas besser bewerten kann, als sie wirklich sind, und andere Optionen als etwas schlechter als sie wirklich sind. Da sie immer die Option wählen, die sie für die beste halten, wählen sie eher eine Option, die irrtümlich als besser beurteilt wurde, als sie tatsächlich ist, als eine Option zu wählen, die schlechter beurteilt wird, als sie tatsächlich ist. Es besteht also eine größere Chance, dass sie enttäuscht werden, nachdem sie die Option für real erlebt haben, als dass sie davon angenehm überrascht werden.

Die Forscher weisen darauf hin, dass dies am häufigsten passieren sollte, wenn die zu beurteilenden Punkte bereits ziemlich nahe beieinander liegen, so dass sich der Fehler bei den Präferenzschätzungen stärker auswirkt als die tatsächlichen Unterschiede in der Güte der Optionen.

Als ein Test dieser Möglichkeit wurden den Teilnehmern Bilder und Beschreibungen von tatsächlichen Häusern gezeigt, die kürzlich in der Nähe verkauft worden waren. In einer Bedingung beurteilten die Teilnehmer den Wert von Häusern, ohne eine Entscheidung über sie zu treffen. Sie erhielten Feedback über ihre Beurteilungen, um ihnen zu helfen, einen Eindruck von den tatsächlichen Preisen in der Gegend zu bekommen. Im Durchschnitt waren ihre Beurteilungen ziemlich genau und unterschieden sich nicht signifikant von den wahren Werten.

In einer anderen Situation sahen die Teilnehmer zunächst ein Set von sechs Häusern und wählten das aus, was sie für am teuersten hielten. Dann schätzten sie den Preis des von ihnen gewählten Hauses. Wiederum erhielten sie nach jeder Schätzung ein Feedback. In diesem Fall überschätzten die Teilnehmer den Preis jedoch immer wieder.

Analysen der Auswahlsätze zeigten, dass die Überschätzung des Preises am größten war, wenn die Anzahl der bewerteten Häuser am ähnlichsten war. Dieser Befund steht im Einklang mit der Vorstellung, dass große Fehler in Beurteilungen am stärksten betroffen sind, wenn die Elemente in der Auswahlmenge nahe beieinander liegen.

Eine andere Studie zeigte, dass der gleiche Effekt auftritt, wenn Menschen den Wert von Gegenständen zuerst beurteilen und dann wählen. Es ist also nicht etwas Besonderes, eine Entscheidung zu treffen, die dazu führt, dass Menschen den Wert eines Objekts überschätzen.

Wie können Sie also dieser Quelle der Wahlenttäuschung entgegenwirken?

Eine Möglichkeit ist es, jemanden bei wichtigen Entscheidungen mitzunehmen. Lassen Sie sie auch ihre Meinung über die Güte der Optionen abgeben. Wahrscheinlichkeiten sind, dass alle mögliche Fehler, die Sie zwei machen, in den verschiedenen Richtungen sind, also können die Urteile der anderen Person Ihre eigenen Präferenzen überprüfen.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, sich selbst verschiedene Möglichkeiten zu geben, die Optionen auszuwerten, bevor Sie sich auf eine Entscheidung festlegen. Das kann schwierig sein, aber wenn Sie die Optionen ein zweites Mal beurteilen können, werden Sie möglicherweise andere Faktoren bemerken, die dazu beitragen können, Fehlern, die Sie beim ersten Mal gemacht haben, entgegenzuwirken.

Schließlich, wenn Sie Enttäuschung in einer Wahl erleben, ist es nützlich, sich daran zu erinnern, dass dies fast unvermeidlich ist, Entscheidungen zu treffen, weil es immer eine gewisse Unsicherheit darüber geben wird, wie man Dinge bewertet. Schlagen Sie sich nicht für eine Entscheidung, die weniger gut ausfällt, als Sie sich erhofft hatten.

Verweise

Tong, J., Feiler, D. & Ivantsova, A. (2018). Gute Wahl, schlechtes Urteilsvermögen: Wie die Wahl unter Unsicherheit zu Überoptimismus führt. Psychologische Wissenschaft , 29 (2), 254-265.