Was läuft wirklich bei der Arbeit?

Verwenden Sie die Angstmatrix, um scheinbar zufällige Verhaltensweisen am Arbeitsplatz zu verstehen.

Die Angstmatrix ist ein Werkzeug, das ich entwickelt habe, um scheinbar zufällige Verhaltensweisen bei der Arbeit besser zu verstehen. Es basiert auf zwei wichtigen strukturellen Dimensionen der Angst – bewusst / unbewusst und rational / irrational.

In der folgenden Grafik zeige ich, wie diese beiden Dimensionen interagieren, um vorhersehbares Verhalten am Arbeitsplatz zu erzeugen.

Quelle: Julian Humphreys

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Im Rest dieses Posts illustriere ich jeden Quadranten mit fiktiven Charakterskizzen, die aus meiner Erfahrung als Führungscoach stammen.

Intuitive

Intuitive erleben eine rationale Angst, der sie sich nicht bewusst sind.

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Bill war ein Unternehmer und Unternehmer mit einem unruhigen Geist und einem starken Bedürfnis nach Neuerfindung. Kaum hatte er ein Geschäft aufgebaut, baute er ein anderes auf.

Bill konnte immer sehen, was das nächste große Ding sein würde, aber die Quelle dieser scheinbar magischen Kraft war selbst für ihn nicht klar. Er las breit und hatte ein großes Netzwerk von Freunden und Bekannten, deren Ansichten er schätzte, aber letztlich verließ er sich bei Geschäftsentscheidungen auf seine Intuition.

Obwohl seine Intuition ihn in den meisten Fällen zu profitableren Gelegenheiten führte, kämpfte er darum, andere von der Durchführbarkeit seiner Pläne zu überzeugen, weil er keinen faktenbasierten Geschäftsfall machen konnte. Ohne seine rationale Unterstützung für seine Intuition bereit zu stellen, waren die Anleger misstrauisch, sich zu engagieren, und viele seiner Unternehmen kamen dadurch nicht auf die Beine.

Im Laufe der Zeit lernte Bill, seine Intuition in zwingende Geschichten zu übersetzen, die einen Geschäftsfall unterstützten. Er erkannte, dass seine Angst, schnell zu handeln, um eine Gelegenheit nicht zu verpassen, für ihn Sinn ergab, für andere jedoch nicht immer Sinn ergab.

Neurotiker

Neurotiker erleben irrationale Angst, die sie nicht bewusst wahrnehmen.

Lily besaß ihr eigenes HR-Geschäft, in dem sie hauptsächlich erfolgreich war, aber sie wiederholte sich das gleiche alte Muster immer wieder, wenn es darum ging, intern zu rekrutieren. Obwohl ihre Absichten vollständig ihren Werten entsprachen, führten sie nie zu den positiven Ergebnissen, die sie sich vorstellte. Nach ein paar Monaten würden die Mitarbeiter gehen, Beschwerden einreichen, und in einem Fall versuchte ein ehemaliger Mitarbeiter sogar, sie zu verklagen.

Im Laufe einer Reihe von Coaching-Gesprächen entdeckte Lily, dass unbewusste, irrationale Ängste die Ursache für ihre problematischen Einstellungsentscheidungen waren. Obwohl sie wusste, dass sie eine rationale Schritt-für-Schritt-Einstellung bei der Anstellung machen sollte (sie war doch im Personalwesen!), Würde sie diesen Prozess immer wieder entführen. Sie fand heraus, dass ihre Herkunftskultur, zu der sie immer noch ein starkes Gefühl der Loyalität verspürte, eine komplexe Reihe von sozialen Normen und Erwartungen hatte, denen sie sich bei der Führung ihres Unternehmens verpflichtet fühlte.

Indem sie diese Normen und Erwartungen aufdeckte und ihre Loyalität zu ihnen aufdeckte, konnte sie sehen, wie sie eine falsche Dichotomie zwischen Loyalität gegenüber ihrer Herkunftskultur und Loyalität gegenüber der kanadischen Kultur geschaffen hatte, in der sie und ihr Unternehmen tätig waren. Indem sie eine Brücke zwischen den beiden Kulturen schlug, war sie in der Lage, das, was sie am meisten schätzte, aus ihrer Herkunftskultur in ihr Geschäft und ihre Einstellungsentscheidungen zu bringen, während sie einen Einstellungs-und Onboarding-Prozess einführte, der frei von unbewussten Vorurteilen war.

Ironie

Ironiker erleben irrationale Angst, die sie bewusst wahrnehmen.

Nicole war verantwortlich für die Verwaltung großer Infrastrukturprojekte für die Gemeinde, in der sie lebte. Trotz ihrer Aufmerksamkeit für Details bei der Arbeit an diesen Bauprojekten, wachte sie um 4 Uhr nachts auf und sorgte sich, dass sie etwas übersehen hatte, was wahrscheinlich zu einem katastrophalen Versagen führen würde – einem Brückeneinsturz oder schlimmer.

Nicole war sich bewusst, dass diese Angst völlig irrational war. Sie war akribisch darin, jedes t zu kreuzen und jedes einzelne zu punktieren, und es gab mehrere zusätzliche Kontrollen, um sicherzustellen, dass, selbst wenn sie einen Fehler machte, jemand anderes es wahrscheinlich entdecken würde. Doch das hielt ihre Sorgenfeste nicht mitten in der Nacht auf.

Nicole wusste, dass sie von irrationalen Ängsten geplagt wurde; Sie konnte einfach nicht anders. Sie hatte gelernt, es mit einem Sinn für Humor von Woody Allen zu schaffen. Schließlich erkannte sie, dass sie, um in ihrer Karriere voranzukommen, die Ursache ihrer irrationalen Angst herausfinden musste, die sie mit Hilfe eines erfahrenen Psychotherapeuten machte.

Zielgerichtet

Zielpersonen erleben rationale Angst, die sie bewusst wahrnehmen.

Ruth hatte eine leitende Position im öffentlichen Dienst inne und hatte eine Reihe von schwierigen Projekten zur großen Zufriedenheit aller abgeschlossen. Sie fühlte jedoch, dass ihre Karriere ins Stocken geraten war. Sie hatte sich in den vergangenen sechs Monaten um drei interne Stellen beworben, war aber für alle drei abgelehnt worden. Sie war daher bestrebt, zu verstehen, was sie daran hinderte, bei ihrer Bewerbung um eine noch höhere Führungsposition erfolgreich zu sein.

Ruth war bereit, eine Reihe verschiedener Möglichkeiten in Betracht zu ziehen. Eine Möglichkeit war, dass sie ein starker Kandidat war, aber andere Kandidaten waren noch stärker. Eine andere Möglichkeit war, dass, obwohl ihre Führung in der Öffentlichkeit gefeiert wurde, ihr Ruf im privaten Bereich weniger als hervorragend war. Eine andere Möglichkeit war, dass sie die sprichwörtliche Glasdecke getroffen hatte, dass sie, weil sie zu Hause zwei kleine Kinder hatte, zu abgelenkt war, um die Rolle zu übernehmen.

Ruth war sich der vielen verschiedenen Arten von Angst bewusst, die sie als Folge ihrer jüngsten Ablehnungen erregte. Sie war sich bewusst, dass ihre Identität als schnell wachsender Überflieger im öffentlichen Dienst auf dem Spiel stand (Statusangst), dass sie im Laufe der Jahre nicht genügend Goodwill in der Organisation generiert hatte, um eine Beförderung zu unterstützen (soziale Angst), und wenn ihre Karriere ins Stocken geraten wäre, würde sie vielleicht nicht im öffentlichen Dienst weitermachen wollen, und wo würde das sie verlassen (existenzielle Angst)? Mit diesem Bewusstsein war sie in der Lage, die Angst zu tolerieren und sie zu zielgerichteten, produktiven Aktionen zu machen, indem sie ihre Interviewer um Feedback bat, Möglichkeiten des privaten Sektors erforschte und sich wieder mit Familie und Freunden verband.

Fazit

Angst ist im modernen Arbeitsplatz so weit verbreitet, dass wir zu jedem Zeitpunkt wahrscheinlich alle vier der oben genannten Quadranten bewohnen.

Unser Ziel sollte jedoch sein, möglichst viele unserer Ängste in die obere rechte Box zu bringen, wo sie rational und bekannt sind.

Nur dann können wir unsere Ängste proaktiv managen, zielstrebig und produktiv bleiben, trotz der vielen komplexen Herausforderungen, vor denen wir stehen.