Neben dem Zuhause (wo die meisten Menschen zwischen sechs und zehn Stunden ihrer Zeit schlafen!) Verbringen viele Erwachsene mehr Zeit mit der Arbeit als sonst irgendwo. Ob situativ oder chronisch, passives aggressives Verhalten wird wahrscheinlich dort auftreten, wo eine Person viel Zeit verbringt.
In unseren Trainingsseminaren und Kursen, die auf " The Angry Smile" basieren, haben wir Hunderte von Geschichten und Beispielen über feindselige Feindseligkeit am Arbeitsplatz gesammelt. Hier werde ich vier der jüngsten Beispiele erzählen, die mir erzählt wurden und die die ersten vier Ebenen des passiven aggressiven Verhaltens darstellen.
Level 1: Temporäre Compliance am Arbeitsplatz
(Auf Stufe 1 stimmt das passiv-aggressive Individuum verbal einer Bitte zu, aber das Verhalten verzögert oder versäumt es, es auszuführen.)
Eine Teilnehmerin an einem kürzlich abgehaltenen Angry Smile-Training teilte mir mit, dass sie vier Monate im Voraus um Erlaubnis und finanzielle Unterstützung von ihrem Betreuer bat, an dem Seminar teilzunehmen. Während dieser Zeit musste sie ihren Vorgesetzten wiederholt daran erinnern, dass sie den Papierkram der Geschäftsstelle ihrer Schule vorlegen musste, und jedes Mal, wenn sie dies tat, war die Antwort ihres Vorgesetzten dieselbe: "Danke, dass Sie mich daran erinnert haben. Ich habe ganz vergessen. Ich werde es heute tun. (Lächeln)."
Aber Woche für Woche und Monat für Monat ging der Papierkram nie durch und die Zahlung wurde nicht geleistet. Aus Angst, sie würde ihren Platz in der Konferenz verlieren, sagte sie ihrem Vorgesetzten, sie würde die Konferenzgebühren selbst tragen und auf die Erstattung warten. Sie benötigte jedoch weiterhin ihren Vorgesetzten, um die richtigen Papiere vorzulegen, um ihre Registrierung zu bestätigen und sicher zu sein, dass die Freistellung offiziell genehmigt werden würde.
Wiederum waren die Antworten ihres Vorgesetzten kurz, aber bejahend: "Danke, dass Sie mich daran erinnert haben. Ich werde es heute tun. "Schließlich, eine Woche vor der Konferenz, bekam die Frau die Antwort, auf die sie wartete:" Ja, Sie sind einverstanden, zu gehen. Ihre Registrierung ist erledigt. (Lächeln)."
Als die Frau am Schulungsseminar ankam, um zu checken, wurde ihr gesagt, dass es keine Aufzeichnung ihrer Registrierung gäbe. Kein Papierkram wurde jemals erhalten, keine Zahlungen wurden jemals gesendet. In der Tat war das einzige, was am Prozess "offiziell" war, dass die Frau ihre persönliche Zeit für das Training nutzen musste und dafür aus eigener Tasche bezahlen musste.
Ich hoffe nur, dass ich ihr im Laufe des Trainings genug beigebracht habe, wie man passives aggressives Verhalten am Arbeitsplatz effektiv bekämpfen kann. Sieht aus als hätte sie eine echte Situation vor sich!
Stufe 2: Vorsätzliche Ineffizienz
(Auf Stufe 2 entspricht die Person einer bestimmten Anfrage, führt sie jedoch in nicht akzeptabler Weise aus.)
Boss: John, ich brauche dich, um mein Auto jetzt an die Vorderseite des Gebäudes zu bringen.
John: Ich bin gerade dabei, in ein Meeting zu treten. Sie haben mich gebeten, Ihnen eine Kopie des Berichts auszudrucken, bevor ich gehe. Würde es Ihnen etwas ausmachen, Phil zu bitten, das Auto zu bewegen?
Boss: Du hast viel Zeit. Bewege einfach mein Auto. Ich brauche es später zum Mittagessen.
John: Richtig.
John verlässt das Bürogebäude und hat zufällig die Schlüssel in der Hand, als sie unerklärlicherweise gegen die Farbe des Autos seines Chefs reiben. John bewegt das Auto wie gewünscht und stellt es in einem behindertengerechten Raum ab, ganz in der Nähe des nächsten Autos.
John kehrt zur Besprechung zurück und überreicht dem Chef mit einem schnellen Lächeln die Schlüssel.
Zur Mittagszeit geht der Chef nach draußen und sieht einen großen Kratzer in der Lackierung seines Autos. Er hat ein Parkticket an seinem Fenster und das Auto neben ihm hat eine Delle in der Seitentür seines Beifahrers hinterlassen, weil sie so dicht geparkt hatten.
Boss: John, was ist mit meinem Auto passiert? Warum habe ich ein Ticket?
John: Ich weiß es nicht. Wir arbeiten in einem unwegsamen Gebiet. Ich parkte es wie gewünscht auf der Vorderseite. Ich dachte, das ist was du wolltest?
Level 3: Ein Problem wird eskalieren
(Stufe 3 ist eine vorsätzliche und ernsthafte Art, persönliche Wut auszudrücken, in der sich eine Person entscheidet, Informationen nicht zu teilen, wenn sie ein Problem verhindern würde.)
An ihrem Arbeitsplatz liebt Tom es, Witze über Matt zu machen, einschließlich übler Streiche wie das Verlegen wichtiger Arbeitsaufgaben und das Verbreiten falscher Gerüchte, die Matts professionellen Ruf bedrohen.
Matt ist ein freundlicher, großzügiger Typ, der seinen Job schätzt und normalerweise die andere Wange dreht, wenn es um Toms Verhalten geht. Eines Tages jedoch, nachdem er gemerkt hatte, dass Tom eine peinliche und unwahre Nachricht über ihn in einem sozialen Netzwerk veröffentlicht hatte, beschloss Matt, zurückzuschlagen. Er wählte einen Weg, der in einer Arbeitsumgebung immer noch über jeden Vorwurf erhaben wäre.
Als ihr Chef in einer Mitarbeiterversammlung verkündete, dass alle am kommenden Samstag zur Arbeit kommen müssten oder schwere Konsequenzen hätten, war Tom auf der Toilette. Als Tom zu dem Treffen zurückkehrte, fragte er Matt, ob er etwas Wichtiges verpasst hatte, während er das Meeting verlassen hatte. Matt antwortete, dass der Boss ihnen allen gesagt habe, dass sie ihre Wochenenden genießen könnten.
Tom meldete sich am Samstag nicht zur Arbeit und erhielt eine formelle schriftliche Verwarnung zu seiner Beschäftigungsbilanz. Als er Matt danach fragte, antwortete Matt einfach: "Wow. Ich wusste nicht, dass du nichts über Samstag weißt. Das ist grob. "
Level 4: Versteckte, aber bewusste Rache
(Die passiv-aggressive Person der Stufe 4 trifft eine bewusste Entscheidung, sich wieder in das Objekt ihrer Wut zurückzuziehen, indem sie ihren Ruf verleumdet, ihre täglichen Aktivitäten frustriert oder wichtige Objekte schädigt oder stiehlt. All diese Aktivitäten werden ohne das Wissen der Person erreicht. )
Jim und Bob sind beide Angestellte in einem lokalen Café. Obwohl es keinen offiziellen Unterschied zwischen den beiden Männern gibt, arbeitet Jim seit drei Jahren dort, während Bob neu eingestellt ist. Jim neigt dazu, sich selbst mit einer pompösen Haltung zu tragen und beschimpft Bob für die häufigsten Fehler, die ein Angestellter machen könnte.
Obwohl er neu in seinem Job ist, weiß Bob, dass der Black Friday sehr beschäftigt sein wird, da sich sein Café in der Mall befindet. Sowohl Jim als auch Bob sollen an diesem Tag arbeiten, mit Bob im Register und Jim als Barista. Bon ist der Meinung, dass er Jims ständige Versuche, ihn vor ihren Vorgesetzten zu demütigen, so leid ist, dass er beschließt, die Etiketten von Milch und Sirup zu wechseln (zum Beispiel wird Schokoladensirup als Karamellsirup bezeichnet und die ganze Milch als überfliegen).
Wenn sich jeder einzelne Kunde beschwert, dass sein Getränk falsch zubereitet wurde, wird Jim dafür verantwortlich gemacht.
Durch die Art ihrer verdeckten oder "gerechtfertigten" Handlungen sind passiv-aggressive Mitarbeiter in der Lage, den langen Arm des Arbeitsrechts zu umgehen. Gibt es passives aggressives Verbrechen in Ihrem Büro? Wie kommen die Leute damit durch? Hast du effektive Wege gefunden, es zu konfrontieren?