Gewalt und Aggressionen am Arbeitsplatz können verschiedene Formen annehmen.
Abgesehen von den auffälligen und oft grafischen Episoden von Gewalt, von denen Sie vielleicht in den Nachrichten hören, gibt es andere Beispiele von Feindseligkeiten am Arbeitsplatz, die viel häufiger vorkommen. Diese Episoden können von verbaler Belästigung bis zu tatsächlichen körperlichen Übergriffen reichen, die zu Verletzungen oder sogar zum Tod führen können. Und die Folgen davon, dies am Arbeitsplatz zu erleben oder zu erleben, können verheerend sein. Nicht nur, dass viele Mitarbeiter durch die Angst vor mehr Gewalt eingeschüchtert werden, sondern anhaltende Folgen wie diese können zu schlechter Arbeitsmoral, Produktivitätsverlust und sogar zur Gesundheit von Arbeitnehmern führen, die nicht damit zurechtkommen.
Während die meisten Arbeitsplätze Richtlinien zum Schutz von Mitarbeitern vor potenziell gewalttätigen Mitarbeitern haben, ist dies nicht immer der Fall, und mit einigen subtileren Formen der Belästigung kann es für einige Arbeitnehmer schwierig sein, dies zu beweisen. Es besteht auch das Problem, zwischen Gewalt am Arbeitsplatz und Aggression am Arbeitsplatz zu unterscheiden. Gewalt am Arbeitsplatz bedeutet in der Regel, einem anderen Mitarbeiter einen Schaden zuzufügen oder diesen Schaden zuzufügen (dies kann unerwünschten sexuellen Kontakt oder verbale Gewaltandrohungen umfassen). Aggression am Arbeitsplatz hingegen beinhaltet in der Regel eher psychologische als physische Schäden (dh Beschimpfungen, Einschüchterung, vorsätzliche Sachschäden oder Demütigungen).
Die verfügbaren Statistiken über die Prävalenz tatsächlicher Gewalt am Arbeitsplatz geben es in der Regel für etwa ein bis fünf Prozent an, eine Zahl, die für Kanada, die Vereinigten Staaten und international zu gelten scheint. Wenn man sich jedoch die Aggression am Arbeitsplatz ansieht, ist die Prävalenzrate oft schwer zu bestimmen, da die meisten Vorfälle nicht gemeldet werden. Basierend auf Mitarbeiterbefragungen, wie oft Aggressionen am Arbeitsplatz auftreten, schwankt die Prävalenzrate normalerweise um sieben bis zehn Prozent.
Aber andere Studien deuten darauf hin, dass die tatsächliche Inzidenz von Aggression am Arbeitsplatz viel höher ist. Laut der Mitarbeiterbefragung 2014 des öffentlichen Dienstes, die sich speziell mit der Belästigung von Beschäftigten im öffentlichen Dienst in Kanada befasst, berichteten 19 Prozent der befragten Beschäftigten über einen Zeitraum von zwei Jahren über Belästigungen. Von diesen berichteten nur zwei Prozent von körperlicher Gewalt, wobei die meisten anderen Vorfälle verbale Belästigung, vorsätzliche Demütigung, unerwünschte sexuelle Kommentare oder Aufmerksamkeit mit sich brachten.
Wie auch immer die Aggression oder Gewalt am Arbeitsplatz aussehen mag, es ist oft schwierig, herauszufinden, warum es so passiert. Betrachtet man speziell die Gewalt am Arbeitsplatz, so erhält man aus der forensischen Literatur meist nur wenig Forschung. Dennoch identifizieren diese Studien spezifische Risikofaktoren, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Mitarbeiter gewalttätig werden. Sie umfassen normalerweise solche Probleme wie Drogenmissbrauch, antisoziale Persönlichkeitsmerkmale, Vorgeschichte von Gewalt (in der Regel einschließlich einer Geschichte von Strafanzeigen) und antisoziale Einstellungen.
Aber ist es möglich, potentiell gewalttätige Mitarbeiter vor der Gewalt zu identifizieren? Eine neue Forschungsstudie, die im Journal of Threat Assessment and Management veröffentlicht wurde, untersucht die Aggression am Arbeitsplatz und einige der Risikofaktoren, die mit der Entstehung der Krankheit zu tun haben. Michael C. Seto vom Institut für psychische Gesundheit der Universität von Ottawa leitete ein Team kanadischer Forscher, um Arbeitnehmer zu untersuchen, die von ihrem Arbeitgeber nach einer Episode von Gewalt am Arbeitsplatz für eine psychische Gesundheits- und Risikobewertung überwiesen worden waren. Alle überwiesenen Arbeitnehmer erhielten eine psychologische Beurteilung, einschließlich Persönlichkeitstests, Gewaltrisiko und psychopathische Merkmale.
Archivierte klinische Aufzeichnungen von der Workplace Violence Assessment Clinic in Toronto, Ontario, lieferten Informationen über 326 Mitarbeiter (94,8 Prozent davon waren Männer). Aufgrund der geringen Anzahl von Frauenfällen wurden sie aus der Studie herausgenommen und eine Endprobe von 306 Mitarbeitern wurde für die Studie verwendet. Für die 306 untersuchten Arbeiter lag das Durchschnittsalter bei etwa 35, die durchschnittlich neun Jahre vor dem gewaltsamen Vorfall gearbeitet hatten. Bei keinem der Vorfälle handelte es sich um Tötungsdelikte, und nur bei 28,4 Prozent handelte es sich um einen gewalttätigen Vorfall (der körperliche Schäden verursachen oder verursachen sollte). Alle übrigen Arbeiter wurden für eine oder mehrere Episoden von Aggressionen am Arbeitsplatz überwiesen (deren Verhalten keine tatsächlichen oder beabsichtigten körperlichen Schäden beinhaltete).
Beim Vergleich von gewalttätigen Arbeitern mit Arbeitern, die wegen Vorfällen von Aggression verurteilt worden waren, gab es nur wenige echte Unterschiede, außer dass gewalttätige Angestellte eher verheiratet waren oder in einer gesellschaftsrechtlichen Beziehung standen. Im Hinblick auf Risikofaktoren, die zukünftige Gewalt am Arbeitsplatz vorhersagen könnten, wurde als Hauptfaktor eine frühere gewalttätige Vorgeschichte genannt. Die Forscher verglich auch Arbeiter, die für einen einzigen gewalttätigen Vorfall in die Klinik überwiesen worden waren (67 Prozent) mit den 33 Prozent der Arbeiter, die zwei oder mehr Male Gewalt am Arbeitsplatz erlitten hatten.
Obwohl es keinen Unterschied in Bezug auf die Länge der Zeit bei der Arbeit oder das Durchschnittsalter gab, zeigten wiederholt gewalttätige Arbeiter deutliche Beweise für signifikante Probleme in ihrem persönlichen Leben. Dies beinhaltete eine Vorgeschichte von körperlichem Missbrauch in der Kindheit, Drogenmissbrauch, Ärgerprobleme und auch die Erfüllung der DSM-Kriterien für irgendeine Form von Persönlichkeitsstörung. Wiederholt hatten gewalttätige Arbeiter auch die Androhung physischer Gewalt, frühere Arbeitsaussetzungen und / oder -kündigungen, und es war auch viel wahrscheinlicher, dass sie bei der Arbeit einen oder mehrere Vorfälle berauschten. Es war nicht überraschend, dass Ärgerprobleme der einzige Faktor waren, der am ehesten wiederholte Gewalt am Arbeitsplatz voraussagte.
Also, was können wir daraus machen? Gewalt am Arbeitsplatz ist zwar viel seltener als Aggression am Arbeitsplatz, wird aber in der Regel viel ernster behandelt, auch wenn in vielen Fällen Anklage erhoben wird. Insgesamt sind sowohl aggressive als auch gewaltbereite Arbeitnehmer eher auf Arbeitskollegen als auf Vorgesetzte oder Untergebene ausgerichtet, aber ansonsten scheint es keinen großen Unterschied zwischen gewalttätigen und aggressiven Arbeitern zu geben. Auch zwischen Arbeitnehmern, die zum ersten Mal am Arbeitsplatz Gewalt anwenden, und Arbeitnehmern, die wiederholt Gewalt erlebt haben, scheint es kaum Unterschiede zu geben.
Dennoch waren einige der Ergebnisse dieser Studie überraschend. Vor allem scheint der Familienstand keine Rolle bei der Gewaltprävention zu spielen, obwohl viele frühere Studien das Gegenteil nahelegen. Es erhöht auch die Möglichkeit, dass Gewalt am Arbeitsplatz auch mit häuslicher Gewalt in Verbindung gebracht werden kann, was von Forschern weiter erforscht werden muss. Es gibt auch andere Warnzeichen, die auf ein erhöhtes Risiko von Gewalt am Arbeitsplatz schließen lassen. Beschäftigte mit einer Anamnese von körperlicher Misshandlung in der Kindheit, Problemen mit Drogen oder Alkohol, vorzeitigen Schwangerschaftsabbrüchen und / oder -suspensionen und eindeutigen Problemen bei der Bekämpfung von Wut scheinen besonders gewalttätig oder aggressiv zu agieren und könnten sie in Zukunft leichter identifizieren.
Wie Seto und seine Mitautoren anerkennen, gibt es bei dieser Untersuchung erhebliche Einschränkungen, einschließlich der Tatsache, dass die in dieser Studie untersuchten Arbeiter nicht wirklich repräsentativ für die Mitarbeiter im Allgemeinen sind. Auch die Forscher, die diese Studie durchführten, verfolgten die Arbeiter nicht, nachdem sie die Klinik verlassen hatten, so dass sie keine langfristigen Schlussfolgerungen darüber treffen konnten, ob diese Arbeiter ihr Problemverhalten im Laufe der Zeit fortsetzten.
Dennoch können diese Ergebnisse bei der Entwicklung von Programmen für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz nützlich sein, die das Risikomanagement für Arbeitgeber und Arbeitnehmer erleichtern. Angesichts der Schwere von Gewalt am Arbeitsplatz ist es für die Sicherheit am Arbeitsplatz unerlässlich, bessere Lösungen zu finden.
Verweise
Geck, Celia M., Grimbos, Teresa, Siu, Maurice, Klassen, Philip E., Seto, Michael C. Gewalt bei der Arbeit: Eine Untersuchung aggressiver, gewalttätiger und immer wieder gewalttätiger Mitarbeiter. Journal of Threat Assessment and Management, Bd. 4 (4), Dez. 2017, 210-229
