Wenn Sie in der Krise sind, gehen Sie online

Wenn du in der Krise bist, wohin gehst du?

Abhängig von deinen Gefühlen, Ängsten und vergangenen Erfahrungen kannst du zu einem Freund oder Familienmitglied gehen. Sie können eine Krisenhotline anrufen. Mehr und mehr können Sie online gehen.

Ob es sich um Symptome oder Lösungen von Google handelt oder um die Nummer einer Ressource zu finden, für viele ist die Online-Schaltung die erste Anlaufstelle, um Informationen und Hilfe zu erhalten. Der Drang und die Neigung, zuerst online zu gehen, motivierte Google dazu, eine einfache Möglichkeit zu schaffen, die Nummer der Nationalen Selbstmordpräventionsnummer zu finden, wenn sie nach "Selbstmord" suchen.

Es ist auch, was motiviert viele arbeiten in der Suizidprävention, um eine Möglichkeit zu entwickeln, Krisenchat online zu tun. Staatliche und lokale Suizidpräventionsexperten, sowie der Krisen-Chat-Service der National Suicide Prevention Lifeline Veteran's, finden heraus, wie man am besten und mit dem höchsten Sicherheitsniveau die Technologie für immer nutzt.

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Aber es gibt jetzt eine neue nationale Partnerschaft einiger ziemlich großer Spieler in der Welt der Suizidprävention. IMAlive wurde vom Kristin Brooks Hope Centre in Zusammenarbeit mit To Write Love on Her Arms, dem QPR Institute und PostSecret ins Leben gerufen.

Mit einer extrem einfachen Schnittstelle ermöglicht IMAlive einem Benutzer, auf "Chat Now" zu klicken und virtuell mit einem zertifizierten Kriseninterventions-Freiwilligen zu sprechen. Alle Freiwilligen werden in QPR (Question, Persuade, Refer), einem sehr beliebten Gatekeeper, oder Suizidprävention und mentaler Gesundheitsunterstützung, Training trainiert. (Als Referenz sind viele Leute, die auf Krisenhotlines antworten, ausgebildete Freiwillige.)

Also, was ist gut am Online-Krisechat?

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• Es ist zugänglich. Sie können wirklich nicht online schlagen – es gibt etwas Super-Anonymes über Online-Chat, das Leute, die ein Telefon auflegen würden, aufhält.
• Es nutzt Technologie, mit der Menschen sehr vertraut und komfortabel sind. Wir sprechen bereits über einige Ängste und Ängste mit Chat.
• Es könnte Menschen erreichen, die nicht an Krisenhotlines glauben. Einige Leute – nun, viele Leute – würden niemals eine Krisenhotline anrufen. Die einfache Neuheit des Online-Chats könnte sie einzeichnen und ihnen Hilfe bringen.

Und welche Fragen wirft es auf?

• Welche Fähigkeiten müssen Freiwillige virtuell hören? "Zuhören" zu den Tönen und Implikationen, die dem Online-Chat innewohnen, ist eine andere Fähigkeit als das Hören über das Telefon. Es ist schwer zu sagen, was Wut ist, was Sarkasmus ist und was Angst aufsteigt.
• Welche Möglichkeiten bietet es für die Forschung? Können Chats untersucht werden, um Anzeichen dafür zu ermitteln, dass jemand die Verbindung trennt? Welche Sprache benutzen die Menschen, um ihre Gefühle zu beschreiben?
• Wir versuchen immer noch herauszufinden, wie Hotlines am besten funktionieren. Warum etwas Neues? Das ist wahr. Hotlines werden erforscht, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Sollten wir Ressourcen von diesen Bemühungen für etwas Neues abziehen – und ungetestet?

Angesichts meiner Fragen kann ich sicher sein, dass ich nicht abwarten kann, was mit dem Online-Chat passiert. Einer meiner Lieblings-Aphorismen: "Lass das Perfekte nicht der Feind des Guten sein", scheint hier passend zu sein. Was denken Sie?

Copyright 2011 Elana Premack Sandler, alle Rechte vorbehalten