Wir alle haben es irgendwann in unserem Arbeitsleben gesehen – eine Büroumgebung, die manchmal einem außer Kontrolle geratenen Schulhof gleicht, mit schlechten Chefs, die Sandkastenpolitik betreiben oder offene Wutanfälle auslösen.
Tiraden, Bedürftigkeit, forderndes und hartnäckiges Verhalten sind alles verräterische Zeichen eines "schrecklichen Bürotyranns", oder was ich eine "TOT" nenne. TOTs sind Bosse, die Probleme haben, ihre Macht zu mäßigen und sich folglich wie kleine Kinder oder Kleinkinder verhalten, besonders wenn sie unter Stress stehen. Die Terrible Twos sind jedoch im Eckbüro weit weniger liebenswert. So viele Menschen sind in Bezug auf Produktivität und Angst vor Arbeitsplatzverlust jeden Tag betroffen.
Während ich diese Parallele erkunde und mich auf mein Buch Tame Your Terrible Office Tyrant ™ vorbereitete : Wie man das Verhalten eines kindischen Bosses managt und in deinem Job (John Wiley) erfolgreich ist, habe ich über sieben Jahre umfangreiche Recherchen durchgeführt. Ich habe viele Psychologen und Psychiater interviewt; fast 100 Arbeiter auf Videoband; beauftragte nationale unabhängige Forschungsstudien über einen Zeitraum von vier Jahren mit Tausenden von Befragten; und hörte zu, während unzählige Leute persönliche Anekdoten von den urkomischen bis zu den erstaunlichen anboten.
Mir wurde klar, dass die Mitarbeiter täglich von der TOT-Ablenkung verschlungen werden – und sie müssen wissen, dass sie "zurechtkommen" können: die Stimme der Vernunft sein und in ihren Karrieren erfolgreich voranschreiten – trotz Tyrannen in ihrer Mitte. Es ist paradox, dass Chefs eine "elterliche Figur" haben – und doch so unsicher sein können, was sie mit bedeutender Macht tun sollen – wie ihre viel jüngeren Kollegen, deren Schreie und Jammern jeden Elternteil an den Rand des Wahnsinns treiben können. Aber wie viele Kurse wurden in der Schule auf "Wie man ein großer Chef sein?" Angeboten – ganz zu schweigen von "Wie man sein Temperament als Chef kontrolliert?"
Eine TOT ist geboren
Nachdem ich das Berufsleben im Bereich der Beschäftigung verlassen hatte, wo ich das Verhalten am Arbeitsplatz studierte, trat ich einen Schritt zurück. Ich hatte Blitze meines Lebens als junge Frau beim Babysitten; all meine Jahre in der Unternehmenswelt und Geschichten, die mit mir zu tun haben; meine persönlichen Beobachtungen aus dem Arbeitsleben; und eine Mutter zu sein, die die normalen Herausforderungen hatte, zwei Jungen aufzuziehen. Es wurde klar wie der Tag. Die Fähigkeiten, die ich bei Kindern benutzte, kamen mir immer im Büro zugute, sei es bei der Beruhigung von TOTs oder bei der Ablenkung, ob sie abgelenkt, launisch, weinerlich, bedürftig, stur oder anspruchsvoll waren.
Ich wusste, dass ich den Leuten mit Tipps helfen musste, sowohl mit der "brattigen" Sorte, als auch mit "wenig verlorenem Lamm" -Verhalten (wie endloses Fragen und Launenhaftigkeit) umzugehen. Ich erkannte, dass ich es mit Humor machen musste, denn das war immer eine wertvolle Technik. Humor ist "der große Diffusor", ob nun die Sicherung den Süßigkeitsgang oder den Kabinengang sprengen soll.
Hinter die Fassade schauen
Es kann schwierig sein, ein TOT zuerst zu erkennen. Schreckliche Office Tyrants hinterlassen keine Schokoladenflecken auf den Bürowänden. Aber letztendlich entstehen Muster … weil "TOT ist menschlich". Das Akronym sollte der Härte des "Tyrannen" entgegenwirken. Hinter der Fassade und all dem Getöse ist oft ein ängstliches Kind, das versucht, Druck und Befehle von oben zu bewältigen, persönliches Leben oder nur die Anforderungen des Tages. Ich glaube, dass wir alle dieselben menschlichen Instinkte, Bedürfnisse und Ängste haben, egal ob wir zwei oder 52 Jahre alt sind. (Ich kann jetzt einige meiner eigenen TOT-Momente in HD sehen.)
Es reicht nicht, Jekyll und Hyde-ähnliche Manager einfach zu meiden, wenn sie im "Monster-Modus" sind. Eine konstruktivere Taktik ist es, die Gründe für ihre weniger als angenehmen Persönlichkeitsmerkmale herauszufinden – und dann das Verhalten Ihres Chefs zu verwalten.
Es ist Aufgabe der Mitarbeiter, dem schlechten Benehmen Grenzen zu setzen und das Gute zu stärken (erinnern Sie sich an "gute Aufmerksamkeit und schlechte Aufmerksamkeit", wenn Sie Kinder disziplinieren oder beobachten). Wenn es etwas für den Chef gibt, wie in jeder Beziehung, wird sich etwas ändern. Wenn alle vernünftigen Versuche unternommen werden, um eine Situation zu verbessern, und es immer noch unerträglich ist, ist es Zeit, sich woanders umzusehen. PS Wenn du dich als Manager in TOTdom verfängst, denke daran, dich von deinen Aktionen zu erholen und deinen Arbeitsplatz zu personalisieren.
Basierend auf meinen Erfahrungen und unserer Auftragsforschung (Scroll-Studien) ist TOT-Verhalten ein selbsttragender Auslöser von Angst und Misstrauen am Arbeitsplatz. Doch auch in guten Zeiten sind die furchtbaren Bürotyranninnen aktiv, weil es so viel unhandliches Geschäft zu bewältigen gibt. Ja, die Eigenschaften sind zeitlos, aber die Mitarbeiter können ihre TOTs "zähmen". Ebenso können CEOs und führende Unternehmensleiter ihre Unternehmen "TOT-proof" machen und ihre Umgebung für den Erfolg sichern. Ich freue mich auf weitere Diskussionen zu diesem Thema und ermutige Sie, Ihre eigenen Erfahrungen mit TOTs am Arbeitsplatz zu teilen!
