Wie viel Stress haben Sie bei der Arbeit zu bewältigen?
Während wir alle im Büro mit einem gewissen Stress konfrontiert sind, können die physischen und psychologischen Kosten von zu viel Stress am Arbeitsplatz enorm sein. Stress kann aus vielen Gründen auftreten, sei es durch die Angst, entlassen zu werden, eine erhöhte Arbeitsbelastung durch Personalabbau oder größeren Leistungsdruck seitens der Arbeitgeber, Menschen, die überlastet sind oder größere Unsicherheit am Arbeitsplatz haben Gesundheitsprobleme, die mit der Zeit nur noch schlimmer werden können.
Nach dem allostatischen Belastungsmodell von Stress am Arbeitsplatz kann chronischer Stress durch häufige Aktivierung der natürlichen Abwehrkräfte des Körpers gegen akute Gefahren zu mehr "Verschleiß" führen. Wenn wir einer neuen Bedrohung gegenüberstehen, werden Stresshormone wie Cortisol und Adrenalin in unsere Systeme freigesetzt, um uns auf den Umgang mit der Bedrohung vorzubereiten. Gewöhnlich kehrt unser System nach einer Ruheperiode in den Normalzustand zurück. Wenn es jedoch keine Möglichkeit zur Ruhe gibt oder wenn wir mit wiederholten Drohungen mit minimalen Ruhezeiten dazwischen konfrontiert sind, kann der Körper überwältigt werden, wenn die allostatische Last einen kritischen Punkt erreicht. Dies ist der Zeitpunkt, an dem die Belastung beginnt, viele Organe des Körpers, einschließlich des Herzens, erheblich zu schädigen.
Zu viel Stress am Arbeitsplatz kann zu einem signifikanten Anstieg der medizinischen Probleme führen: erhöhte Fehlzeiten, erhöhtes Risiko von Drogenmissbrauch oder emotionalen Problemen und kann sogar lebensbedrohlich sein. In Japan wird sogar ein Begriff dafür verwendet: karoshi, was wörtlich übersetzt "Tod durch Überarbeitung" bedeutet. Aber es gibt noch andere Faktoren, die mit dem Stress, den die Menschen am Arbeitsplatz erleben, ins Spiel kommen können.
Zusammen mit dem Stress des Jobs kann die Art, wie Menschen mit Kollegen und ihren Arbeitgebern interagieren, eine wichtige Rolle dabei spielen, wie der tägliche Stress die Gesundheit beeinflussen kann. Mobbing am Arbeitsplatz ist weitaus häufiger, als Ihnen bewusst ist, und kann oft die Form von aktiver Belästigung aufgrund von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischem Hintergrund und sogar äußerem Erscheinungsbild annehmen. Während diese Art von Belästigung (zumindest an den meisten Orten) illegal ist, ist sie in der Regel subtil genug, um eine Meldung zu vermeiden.
Belästigung bezieht sich jedoch auch auf eine andere Form von Stress am Arbeitsplatz, die von Forschern bisher oft ignoriert wurde: Ungerechtigkeit am Arbeitsplatz. Laut Psychologe Jerald Greenberg bezieht sich organisatorische Gerechtigkeit darauf, wie faire Arbeitgeber gegenüber ihren Mitarbeitern wahrgenommen werden. Dieses Gefühl der Fairness wird in der Regel dadurch bestimmt, ob die Mitarbeiter für ihre Arbeit angemessen bezahlt werden, ob die Einstellungspraktiken gerecht und unparteiisch sind, ob Beförderungen verdient werden und ob die Mitarbeiter mit dem Respekt behandelt werden, den sie verdienen. Studien, die sich mit emotionalem Burnout, Fehlzeiten und Gesundheitsproblemen im Zusammenhang mit Stress am Arbeitsplatz befassen, finden mehr Beweise, die diese Art von Problemen und wahrgenommene Ungerechtigkeit am Arbeitsplatz verbinden.
Ein Teil des Grundes dafür, dass wahrgenommene Ungerechtigkeit am Arbeitsplatz zu Gesundheitsproblemen führen kann, besteht darin, dass Personen, die sich unfair behandelt fühlen, eher mit arbeitsbezogenen Problemen beschäftigt sind, die zu einer höheren allostatischen Last führen als Personen, die sich selbst als behandelt ansehen ziemlich. Dieses Gefühl der Ungerechtigkeit kann zu einem schlechten Selbstwertgefühl führen, sich verfolgt fühlen oder auf andere Weise nicht geschätzt werden, und allgemeine Frustration darüber, dass man nicht die Belohnungen bekommt, die die Leute für ihre Bemühungen verdienen. Infolgedessen werden Mitarbeiter, die mit wahrgenommener Ungerechtigkeit zu tun haben, anfälliger für die Art von Problemen, die mit Stress verbunden sind, aufgrund der Erschöpfung, die mit chronischer Frustration verbunden ist.
Neben den gesundheitlichen Problemen, die mit Stress einhergehen können, erfahren Menschen, die sich mit Ungerechtigkeit am Arbeitsplatz auseinandersetzen, auch Konflikte, die ihre Arbeit und ihr Familienleben ausbalancieren. Wenn man sich mehr auf Arbeit konzentriert, bedeutet das oft, gegenüber Familienmitgliedern emotional distanziert zu sein. Das kann sein, dass man bei wichtigen Ereignissen abwesend ist und sich eher mit arbeitsbezogenen Anliegen beschäftigt als mit weniger emotional aufgeladenen Themen. Wenn sich dieser Konflikt zwischen Beruf und Familie verschlimmert, können sich die Mitarbeiter in einer Abwärtsspirale befinden, da sie die emotionale Unterstützung verlieren, die sie sonst von Familienmitgliedern erhalten könnten, und ihre Fähigkeit, damit fertig zu werden, wird noch weiter beeinträchtigt. Und der Stress endet nicht bei den Mitarbeitern. Selbst Familienmitglieder können dadurch emotionale Probleme erleben.
Eine neue Forschungsstudie, die im Journal of Occupational Health Psychology veröffentlicht wurde, zeigt, wie die Wahrnehmung von Ungerechtigkeit am Arbeitsplatz die psychische Gesundheit von Arbeitnehmern sowie ihre familiären Beziehungen untergraben kann. Ein Team von schwedischen Psychologen unter der Leitung von Konstanz Eib an der Universität von East Anglia schickte Postumfragen an über 700 Mitarbeiter einer großen schwedischen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft. Die Fragebögen wurden ein Jahr später ein zweites Mal verabreicht. Über 400 Mitarbeiter, davon 60 Prozent Frauen, haben beide Befragungen durchgeführt.
In den Umfragen wurde gemessen, wie fair die Mitarbeiter ihre Arbeitgeber behandelten, wie viel Kontrolle die Mitarbeiter über ihr gesamtes Leben hinweg hatten, ob Konflikte zwischen Beruf und Familie bestanden oder ob kürzlich Probleme mit Stress oder Depressionen aufgetreten waren. Die Forscher untersuchten auch die allgemeine Geschichte der psychischen Gesundheit, das Bildungsniveau, das Alter und das Geschlecht, um zu sehen, ob sie hinsichtlich der Ergebnisse einen Unterschied machten.
Analysiert man die Antworten, fanden Konstanz Eib und ihre Forscherkollegen heraus, dass Mitarbeiter, die sich am Arbeitsplatz unfair behandelt fühlten, viel häufiger psychische Probleme hatten und viel eher die Beschäftigung mit ihrer Beziehung zu ihrer Familie zuließen . Diese Ergebnisse waren besonders für Mitarbeiter wichtig, die der Meinung waren, dass sie nicht viel Kontrolle über ihr eigenes Leben hatten.
Zusammen mit übereinstimmenden früheren Untersuchungen zu Ungerechtigkeit und Gesundheit am Arbeitsplatz haben diese Ergebnisse auch das allostatische Belastungsmodell für Stress am Arbeitsplatz unterstützt. Dies zeigt, dass die Beschäftigung mit unruhiger Arbeit und Grübeleien im Laufe der Zeit zu größeren Gesundheitsproblemen führen kann Fähigkeit zu bewältigen. Es ist besonders wichtig, zu untersuchen, wie wahrgenommene Ungerechtigkeit die psychische Gesundheit beeinflussen kann, da sie direkt mit den enormen finanziellen Kosten verbunden ist, die psychische Gesundheitsprobleme für Organisationen und die Gesellschaft als Ganzes haben können.
Welche Auswirkungen hat diese Forschungsstudie? Constance Eib und ihre Mitautoren schlagen vor, dass die wahrgenommene Ungerechtigkeit am Arbeitsplatz oft als Hauptursache für Stress am Arbeitsplatz übersehen wird. Um dazu beizutragen, die auftretenden Gesundheitsprobleme zu verringern und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu fördern, müssen sich Arbeitgeber und Arbeitnehmer der Auswirkungen unfairer Behandlung stärker bewusst sein und Wege finden, ihre Auswirkungen zu verringern. Für Arbeitgeber kann es nützlich sein, den Mitarbeitern eine Stimme zu geben, damit sie gehört werden können, wenn sie sich ungerecht behandelt fühlen. Einfache Höflichkeit und Respekt sollten ein wesentlicher Bestandteil jeder Arbeitsplatzkultur sein und viel dazu beitragen, die Reibungen zu reduzieren, die täglich auftreten können.
Für Mitarbeiter, die sich in Jobs gefangen fühlen, in denen sie nicht fair behandelt werden, kann Stress am Arbeitsplatz durch die Teilnahme an externen Aktivitäten reduziert werden. Diese Aktivitäten können wesentlich dazu beitragen, dass die Mitarbeiter durch positive Erfahrungen, die die elektrostatische Ladung reduzieren können, "ihre Batterien wieder aufladen" können. Ganz gleich, ob es sich um eine stärkere Einbeziehung von Familienaktivitäten, körperliche Betätigung oder um mehr Zeit mit Hobbys handelt, die Mitarbeiter können lernen, mehr Kontrolle über ihr eigenes Leben zu entwickeln und sich davon zu überzeugen, dass sie bei der Arbeit überfordert sind.
Obwohl noch viel mehr Forschung zu den Auswirkungen von Ungerechtigkeit am Arbeitsplatz auf die Gesundheit unternommen werden muss, müssen Arbeitgeber und Arbeitnehmer sich der gesundheitlichen Folgen unfairer Behandlung am Arbeitsplatz bewusst sein. Der Umgang mit Ungerechtigkeit, sei es durch verbesserte Arbeitsplatzpolitik oder Freizeitaktivitäten außerhalb des Arbeitsplatzes, kann der Schlüssel für ein gesünderes und glücklicheres Leben für alle Mitarbeiter sein.