Wie die Vermeidung von schwierigen Dynamiken die Arbeitsproduktivität untergräbt

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"Hat jemand anderes bemerkt, dass wir jedes Mal, wenn wir anfangen, über eine engere Zusammenarbeit mit der Verkaufsabteilung oder eine andere Strategieänderung zu sprechen, in eine andere Richtung wandern – oder gar keine Richtung? Letztes Mal sprachen wir über Kyles und Rachels Skiausflug. Wir haben immer wieder diese langen Besprechungen, um unsere Produktivität zu verbessern, aber nichts scheint sich jemals erledigt zu haben. Ich mache mir wirklich Sorgen, dass wir unseren Geschäftsplan nicht befolgen und wir kein Geld verdienen. Es macht mich verrückt, weil wir anscheinend einen Konsens darüber haben, was wir wollen, und dann passiert es nicht. "

Danielle teilte ihre wiederkehrende Erfahrung mit, dass sich nichts jemals ändert, obwohl bei ihren Treffen alle zustimmen, dass sich etwas ändern muss, und sogar die nächsten Schritte vereinbaren.

"Ja, es ist wahr", stimmte Matt zu. Es ist, als hätten wir die Verbindung zu unserer Vision völlig verloren – mit dem, was uns in erster Linie aufgeregt hat – kein Ziel, kein Plan – nicht einmal, was wir tun sollten, wenn wir wieder ernsthafte Kunden gewinnen würden. "

Jessica saß etwas abseits von ihren Kollegen, aber plötzlich rückte sie ihren Stuhl näher. "Es ist, als hätten wir vergessen, dass die Marktkräfte auf uns zutreffen. Wir haben aufgehört, unserem traditionellen Markt zu folgen, nehmen unsere Zahlen nicht ernst – wenn wir sie überhaupt betrachten – und haben nicht über neue Produktentwicklungen gesprochen – wie lange? 2 Jahre?"

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Seit mehr als einem Jahrzehnt nach dem "dot.com" -Kollaps gelang es diesem Team von Tech-Unternehmern, zu überleben und sogar durch ständige Neuerfindung zu gedeihen. Es funktionierte so gut, dass sie anfingen, sich selbst zu verlassen. Zwangsläufig haben sie ihren Vorteil verloren und die Leistungsziele routinemäßig verfehlt. Dennoch hatten sie Schwierigkeiten, die Notwendigkeit einer Überholung zu diskutieren.

"Macht keinen Sinn", fuhr Danielle fort. "Wenn es sein musste, haben wir einige ziemlich schwierige Entscheidungen getroffen, als alle, die wir wussten, untergehen. Und es funktionierte sogar besser, als wir es uns erhofft hatten. Aber nachdem wir das überlebt haben, haben wir so getan, als ob wir unsere Gebühren bezahlt hätten und müssen nicht mehr darüber nachdenken, obwohl jeder von uns genug weiß, um es besser zu wissen. "

"Charakter" könnte als die Summe der psychologischen Abwehrmechanismen beschrieben werden, die ein Individuum oder eine Gruppe verwendet, um das Bewusstsein für Angst zu verringern. Im Einzelnen besteht sie aus Verhaltensweisen und Mustern, die defensiv dazu benutzt werden, uns von den angsterzeugenden Teilen des Lebens zu distanzieren – insbesondere von Beziehungen mit anderen. Verteidigung gegen Angst kann auch verwendet werden, um sich auf eine Gruppe von Menschen, wie eine Familie, eine Gruppe von Freunden oder eine Arbeitsgruppe zu bewerben. (Jacques, 1955). Wenn Menschen, die diese "sichere Distanzierung" anstreben, auf andere mit einem zusätzlichen Bedürfnis nach Sicherheit treffen und eine Beziehung entwickeln, die als "Irrelation" bezeichnet wird, haben sie sich angewöhnt, Angst vor enger Zusammenarbeit zu vermeiden. Dies ist der versteckte Faktor, der auf rätselhafte Weise ihre Kommunikationsfähigkeit und Arbeitsleistung untergräbt.

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"Also – ist das ein Muster oder eine Verschwörung?" Wollte Rachel wissen.

 »Weißt du«, erwiderte Danielle,  »Wiederfindung war unser starker Anzug â €" es hat uns durchgebracht, als die Blase explodierte und durch diese verdammte Rezession ging. Aber jetzt tun wir so, als würden wir den Esel auf dem Esel spielen, nur scheint es uns egal zu sein, ob es einen Esel gibt oder nicht. "

In dem hier beschriebenen Arbeitsteam sehen wir, wie das Unverhältnis funktionieren kann. Der Charakter der Gruppe wird, wie oben erwähnt, unbewusst durch eine gemeinsame "soziale Verteidigung" (Menzies, 1959) beeinflusst, die die Gruppenmitglieder davor schützen soll, von Angstgefühlen überwältigt zu werden. Gemeinschaftscharakter ist ein typischer Interaktionsstil, der die unbewussten, ungeschriebenen, unausgesprochenen, aber allgegenwärtigen Gesetze widerspiegelt, die in der Gruppendynamik ausgespielt werden und die Gruppenangst verringern, indem sie die Art und Weise steuern und begrenzen, wie Menschen innerhalb einer Gemeinschaft miteinander interagieren ( Borg, 2004, S. 155).

Die Schaffung dieser Gesetze wird durch historische Ereignisse, Umstände und Erfahrungen vorangetrieben, an die sich die Gemeinschaft / Organisation anpassen musste. Diese Gesetze geben großen Gruppen ihren unverwechselbaren Charakter, so wie Abwehrmechanismen dazu beitragen, den Charakter eines Individuums zu schaffen. Weiter kann eine direkte Verbindung zwischen der Gemeinschaft und dem individuellen Charakter gezogen werden: Individuen werden teilweise durch den Charakter ihrer Gemeinschaften gebildet, während Erfahrungen und Verhaltensweisen, die mit dem Gemeinschaftscharakter unvereinbar sind, vom Bewusstsein blockiert ("dissoziiert"), aber umgesetzt werden , in unbewussten Gruppenverhalten und -mustern gespielt.

Wenn diese Mechanismen gut funktionieren, sind wir uns ihrer Existenz nicht bewusst, da sie unsere Angst vom Radar fernhalten. Als eine soziale Verteidigung, die ins Spiel kommt, wenn wir uns entscheiden oder gezwungen werden, uns auf andere zu verlassen, kann diese Art der Anpassung als eine großangelegte Entfaltung der Irrealität angesehen werden.

In Organisationen und Arbeitsgruppen zeigt sich dieser Einsatz aus einem gedämpften Bewusstsein für Angst und ihre Ursachen – und zeigt sich auch in der Verwendung von maladaptiven Verhaltensweisen, "Enactments", die Problemlösungsstrategien wiederholen, die in der Vergangenheit funktionierten, aber ineffektiv waren falsch angewendet auf aktuelle Aufgaben und erhebliche Auswirkungen auf die Arbeitsleistung. Die Aufrechterhaltung dieser abgestumpften Wahrnehmung in Verbindung mit der Umsetzung ineffektiver Strategien wird zu einer Gruppenpriorität, die die primäre Aufgabe der Organisation ersetzt, dh die Arbeit zu erledigen, für die das Unternehmen tätig ist.

"Aber wenn wir erkennen, dass wir vom rechten Weg abgekommen sind, dann wollen wir herausfinden, warum das passiert ist und tun, was nötig ist, um wieder auf die Beine zu kommen?", Fragte Rachel.

"Guter Punkt", antwortete Matt. "Sind wir bereit, eine Pause einzulegen, uns selbst und den Markt neu zu bewerten und neue gemeinsame Ziele zu finden statt der kleinen Reifen, zu denen wir uns selbst gratuliert haben?"

"Ja. Können wir alle zustimmen, was wir als Unternehmen anbieten? ", Fragte Jessica.

"Nun, das scheint der Punkt zu sein, an dem wir anfangen müssen", schloss Danielle.

Verweise

Borg, Jr., MB (2004). Über den Beratungsraum hinausgehen: Psychoanalyse in der Gemeinschaftskrise Intervention. Zeitgenössische Psychoanalyse , 40 (2): 147-174.

Jacques, E. (1955). Soziale Systeme als Verteidigung gegen die Verfolgung und depressive Angst bei Klein, M., Heimann, P. und Money-Kyrle, RE (Hrsg.), Neue Richtungen in der Psychoanalyse , London: Tavistock Publications.

Menzies, L, I. (1959) "Die Funktionen der Sozialsysteme als eine Verteidigung gegen Angst: Ein Bericht über eine Studie des Pflegedienstes eines Allgemeinen Krankenhauses", Human Relations 13: 95-121; Neuauflage in Angst in Institutionen: Selected Essays, vol. 1. Free Association Books, 1988, S. 43-88.

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