Wie man mit schwierigen und aggressiven Leuten verhandelt

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Beschäftigen Sie sich mit aggressiven, einschüchternden oder kontrollierenden Menschen bei der Arbeit oder in Ihrem persönlichen Leben? Auf der Oberfläche können diese Individuen dominant, konfrontativ, fordernd, feindselig oder sogar missbräuchlich wirken. Mit kluger Herangehensweise und intelligenter Kommunikation können Sie jedoch Aggression in Kooperation und Herablassung in Respekt verwandeln.

Im Folgenden finden Sie nur einige Tipps, wie Sie mit schwierigen Personen aus meinem Referenzhandbuch (klicken Sie auf den Titel) verhandeln können: "Wie man mit aggressiven, einschüchternden und kontrollierenden Menschen erfolgreich umgeht."

1. Treffen Sie sich wenn möglich in Privat

Wenn es sicher und möglich ist, verhandeln Sie mit schwierigen Personen im privaten Bereich, wo sie vielleicht flexibler sind . Vermeiden Sie in den meisten (aber nicht allen) Fällen Meinungsverschiedenheiten mit ihnen vor anderen, wo sie eher unflexibel sind (weil sie Kontrolle haben, konkurrieren und gewinnen müssen). Die Ausnahme ist, wenn das schwierige Individuum feindlich und / oder missbräuchlich ist, dann kann eine starke Intervention mit Zeugen notwendig sein.

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2. Neutralisieren Sie ihren Vorteil zu Hause

Begegnen Sie möglichst schwierigen Personen an einem neutralen Ort (z. B. einem Konferenzraum statt ihres Büros, eines Coffeeshops statt ihres Hauses), um zu verhindern, dass Sie zu Hause dominieren, wenn Sie mit Ihnen auf eigenem Terrain sprechen.

3. Seien Sie selbstsicher und professionell in der Kommunikation.

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Viele schwierige Menschen respektieren diejenigen mit Stärke und hören mehr auf diejenigen, die mit Durchsetzungsvermögen kommunizieren.

4. Bringen Sie Lösungen mit

Lassen Sie die schwierige Person wissen, dass Sie selbst die Kontrolle haben. Wenn es ein Problem gibt, gehen Sie nicht zu der schwierigen Person, nur um das Problem zu besprechen. Gehen Sie auf Lösungen ein. Viele schwierige Individuen arbeiten am positivsten mit denen, die sich aus einer Position der Stärke präsentieren. Sie sind eher bereit, mit denjenigen zu kommunizieren und zu arbeiten, die die Initiative ergreifen, und geben denjenigen, die zeigen, dass sie sich selbst helfen können, ihre Mitarbeit.

5. Fokus auf Konsequenz

Die Fähigkeit, Konsequenz (en) zu erkennen und zu bestätigen, ist eine der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie verwenden können, um eine schwierige Person "zu Fall zu bringen". Effektiv artikuliert, hält die Konsequenz dem herausfordernden Individuum inne und zwingt ihn, von der Obstruktion zur Kooperation zu wechseln. In meinem Referenzhandbuch (klicken Sie auf den Titel) "Wie man aggressive, einschüchternde und kontrollierende Menschen erfolgreich behandelt" wird die Konsequenz als sieben verschiedene Arten von Macht dargestellt, die Sie verwenden können, um positive Veränderungen zu beeinflussen. In diesem Handbuch lernen Sie auch, wie Sie ruhig bleiben, von reaktiv zu proaktiv wechseln, Ihre Grenzen verteidigen, Humor einsetzen, um schwieriges Verhalten zu entwaffnen, und selbstbewusste Kommunikationsfähigkeiten anwenden.

Quelle: http://nipreston.com/new/publications/

Quelle: http://nipreston.com/new/publications/

Auch verfügbar (klicken Sie auf Titel): "Wie man effektiv kommuniziert und schwierige Leute behandelt".

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Preston Ni, MSBA ist als Moderator, Workshopleiter und privater Coach verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected] oder unter www.nipreston.com.

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