3 Dinge, die außergewöhnliche Führer tun

Quelle: Jordan McQueen

Angesichts des außergewöhnlich geringen Engagements der US-amerikanischen Belegschaft – laut einer kürzlich durchgeführten Gallup-Umfrage, bei der 70% der Beschäftigten am Arbeitsplatz "nicht engagiert" oder "nicht aktiv" sind – suchen viele Führungskräfte nach Lösungen. Manche wenden sich materiellen Vergünstigungen zu (Boni, Spielräume, kostenloses Essen), um die Angestellten glücklicher zu machen. Untersuchungen zeigen jedoch, dass diese Bemühungen, obwohl sie geschätzt werden, nicht auf wirksamere Faktoren für langfristiges Wohlbefinden abzielen. Stattdessen sollten Führungskräfte darauf achten, ihren Mitarbeitern drei Dinge zu geben:

Inspiration. Egal, was Ihre Organisation tut – ob es sich um eine Dienstleistung oder den Bau von Produkten handelt – es ist wichtig, dass Ihre Kultur mit Bedeutung erfüllt wird. Studien zeigen, dass Menschen, die einen Sinn für Ziel haben, fokussierter, kreativer und belastbarer sind. Daher sollten Führungskräfte die Mitarbeiter daran erinnern, dass ihre Arbeit das Leben der Menschen verbessert. Die Verteilung von Kunden- oder Kundenempfehlungen und die Ankündigung, wann Unternehmensgewinne an Wohltätigkeitsorganisationen gespendet werden, sind nur einige Beispiele dafür. Untersuchungen von Adam Grant von Wharton zeigen, dass sich selbst unbefriedigte Mitarbeiter besser fühlen, wenn sie Zeit für gute Zwecke aufwenden, und dass Programme zur Unterstützung am Arbeitsplatz nicht nur deshalb effektiv sind, weil Menschen Hilfe bekommen, sondern auch weil sie es geben können. Führungskräfte können auch eine großartige Quelle der Inspiration für die Mitarbeiter sein. Studien zeigen, dass Arbeitnehmer, wenn sie selbstlos handeln und beweisen, dass sie sich mehr für die Gruppe interessieren als sie selbst, vertrauensvoller, kooperativer, engagierter, loyaler, kollegialer und engagierter sind. Bosse, die zeigen, dass sie fair sind, inspirieren auch zu mehr Hingabe, Staatsbürgerschaft und Produktivität, wie Wayne Baker von der University of Michigan gezeigt hat. Stellen Sie sicher, dass Sie täglich oder wöchentlich mit Ihren Teammitgliedern zusammenarbeiten, und zeigen Sie Ihre Treue zu ihnen und zur weiteren Organisation.

Freundlichkeit. Wir sind zutiefst soziale Wesen, doch die Interaktion zwischen Arbeitsplätzen ist oft nicht mehr als ein Transaktionsaustausch. Das ist ein Fehler. Laut einer britischen Studie sind Kameradschaft und Anerkennung wichtiger als sogar hohe Gehälter bei der Förderung der Mitarbeiterloyalität. Andere Studien bestätigen, dass positive und herzliche Beziehungen eine der wichtigsten Prädiktoren für psychologisches Wohlbefinden sind, so dass Führungskräfte auf die Kultur achten müssen sie schaffen und die Gefühle, die sie bei der Arbeit ausdrücken. Die Grundlagen einer freundlichen Kultur beinhalten Rücksichtnahme und Respekt, die den kreativen Output sowohl auf individueller als auch auf Teamebene steigern, wie Jane Dutton und ihre Kollegen von der University of Michigan herausgefunden haben. Auch die Herzlichkeit der Leiter ist wichtig: Untersuchungen von Dean Tjosvold von der Lingnan University haben gezeigt, dass sie Mitarbeiter motivierter und produktiver machen können, und Amy Cuddy von der Harvard Business School argumentiert, dass sie Manager effektiver machen könnte. Obwohl Wutausbrüche ein paar Vorteile haben können (zum Beispiel hat Daan Van Knippenburg gezeigt, dass einige Anhänger positiv auf sie reagieren, und die Arbeit von Lara Tiedens von der Stanford University zeigt, dass man in einigen Fällen Wut zeigen kann, die stärker oder kompetenter wirkt), Insgesamt haben Studien gezeigt, dass negative Emotionen im Allgemeinen dazu führen, dass Manager als weniger effektiv angesehen werden. Freundliche Leiter machen kleine Dinge, um zu zeigen, dass sie sich um ihre Mitarbeiter als Menschen kümmern, nicht nur um Angestellte. Einfach zu fragen, wie jemand persönlich tut und wirklich auf seine Antwort hört, ist ein guter erster Schritt. Und diese Praktiken können institutionalisiert werden. Bei einem Fortune-100-Unternehmen mit Sitz in der Bay Area wird der CEO sofort benachrichtigt, wenn ein Mitarbeiter ernsthaft krank ist oder einen Verlust erlitten hat, so dass er die Person sofort erreichen kann. Als eine Führungskraft ihrem Manager mitteilte, dass bei ihr Hirntumor diagnostiziert worden war, rief der CEO sie innerhalb von 15 Minuten an und fragte, wie er und die Organisation sie unterstützen könnten.

Selbstversorgung. Viele Ämter geben Lippenbekenntnisse für das Wohlbefinden der Mitarbeiter – zum Beispiel durch Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Yoga oder Meditationskurse – aber intensive Arbeitszeiten geben den Menschen immer noch nicht genug Zeit, um von den Angeboten Gebrauch zu machen. Wellness-Programme funktionieren nicht, es sei denn, Sie erstellen eine Kultur, in der es akzeptabel ist und ermutigt wird, sich selbst zu versorgen. Wenn Sie das tun, sind die Ergebnisse jedoch tiefgreifend. Laut Sabine Sonnentag von der Universität Konstanz in Deutschland können Bewegung, Arbeitspausen, Entspannungspraktiken und striktere Grenzen zwischen Beruf und Familie den Stress am Arbeitsplatz reduzieren und das Wohlbefinden und Engagement der Mitarbeiter steigern. Sie können auch Menschen dazu ermutigen, sich mehr um eine grundlegende Ressource zu kümmern: Schlaf. Ein gut ausgeruhtes Personal ist glücklicher und leistungsstärker. Zahlreiche Studien, unter anderem zu US-Luftwaffenpiloten, zeigen, dass Schlafentzug die kognitiven und motorischen Fähigkeiten signifikant beeinträchtigt, während die Bildgebung von Mark Beeman von der Northwestern University zeigt, dass bahnbrechende Ideen und Lösungen für Probleme entstehen, wenn das Gehirn in Alpha ist. Modus, dieser verschwommene Zustand des Geistes, in dem Sie sich befinden, wenn Sie träumen oder kurz vor dem Schlafengehen. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter zu Sport, Pausen und besserer Ruhe. Sie können dem Beispiel einiger deutscher Unternehmen folgen und außerhalb der Öffnungszeiten E-Mails außer in Notfällen verbieten oder Mitarbeitern Trainings- und Schlafüberwachungsgeräte wie Fitbits zur Verfügung stellen. Achten Sie darauf, auch auf sich selbst zu modellieren.

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Während einer arbeitsreichen Arbeitswoche oder bei einem wichtigen Projekt verliert man leicht den Überblick darüber, was das Wohlbefinden der Mitarbeiter antreibt. Die besten Führungskräfte sind in der Lage, einen Schritt zurück zu gehen und eine menschliche Note am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten, indem sie Mitarbeiter anspornen, freundlich zu ihnen sind und sie ermutigen, auf sich selbst zu achten.

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Quelle: HarperOne

Dieser Artikel erschien zuerst in der Harvard Business Review: https://hbr.org/2016/01/to-motivate-employe-do3-things-well

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