3 Gründe, dass niemand mehr auf Ihre Nachrichten antwortet

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OK, ich habe ein bisschen übertrieben: Manche Leute geben Nachrichten zurück – schnell und informativ. Aber die meisten nicht.

Diese Frage wurde für mich kürzlich in einem Kommentar von einem Geschäftskollegen kristallisiert. Wir sprachen über ein Thema von beiderseitigem Interesse, und sie sagte – in Bezug auf eine dritte Person, die an unserer Transaktion beteiligt war: "Er ist ein Tausendjähriger, also wird er wahrscheinlich meinen Anruf nicht zurückgeben, aber ich werde ihm trotzdem eine Nachricht hinterlassen . "

Die Lässigkeit, mit der sie es sagte, überraschte mich und brachte mich dazu, mit anderen zu denken und zu reden. Es scheint einen deutlichen Anstieg von vor einem Jahrzehnt in Bezug auf die Regelmäßigkeit und Vorhersagbarkeit zu geben, mit dem alle Arten von Nachrichten zurückgegeben werden.

Wo ist das Gefühl der Dringlichkeit? Nenn mich einen Dinosaurier, aber ich hatte immer das Gefühl, dass es wichtig war, Botschaften zurückzugeben, ein Zeichen der Zuverlässigkeit, eine gute Sache in der Geschäftswelt. Als ich vor dreieinhalb Jahren in der Geschäftswelt war, habe ich immer darauf geachtet, alle Nachrichten zurückzusenden – es sei denn, eine Nachricht war völlig außer Thema, wie ein kalter Ruf, der Katzenfutter vertreibt – bei der Ende des Tages. Ich hätte vielleicht nur eine sehr kurze Mailbox oder eine kurze E-Mail hinterlassen, aber ich gab sie trotzdem zurück. Ich habe es als Verantwortung betrachtet.

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Heute scheint es nicht das gleiche Gefühl der Dringlichkeit zu geben. Die Situation ist weit verbreitet, fühlt sich jedoch unter den Millennials am akutesten an. Zum Beispiel werden Phonemail-Nachrichten selten angehört, E-Mails können zurückgeschickt werden oder nicht, eine Facebook-Einladung könnte Monate nach dem Angebot akzeptiert werden, Texte bleiben unbeantwortet in einer Art von weitläufiger Cyber-Leere. Dies ist zwar nicht nur eine Frage des Millenniums, aber es scheint dort konzentrierter zu sein.

Was ist los? Um zu versuchen, einen Eindruck von meinen Beobachtungen zu bekommen, sprach ich mit einigen Leuten, einschließlich einiger Millennials. Interessanterweise stimmte niemand wirklich mit mir überein. Auf der anderen Seite schien auch niemand zu sehr darüber beunruhigt.

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1. Es gibt zu viele verschiedene Arten von Nachrichten da draußen. Zwischen Texten, Tweets, Facebook-Nachrichten, LinkedIn-E-Mails, traditionellen E-Mails, Voicemails und anderen ist es einfach, dass jede einzelne Nachricht im Shuffle verloren geht.
2. Die Leute sind zu beschäftigt. Jeder rast und multitasking, zappelt von einer Aktivität zur anderen mit mobilen Geräten, die an ihren Ohren und Fingern geklebt werden – und in einer allgemein frenetischen Umgebung ist es leicht, kleine Dinge wie Botschaften durch die Ritzen gleiten zu lassen.
3. Die Leute sind etwas faul und sie vermeiden lieber die harten Sachen. Dies mag dafür verantwortlich sein, warum immer mehr von meinen härteren, sagen wir, geschäftlichen Nachrichten unbeantwortet bleiben. Konflikte sind unangenehm, genauso wie die Vorstellung, dass jemand vielleicht nicht so gut ist. Wenn es also keine klare Erwartung gibt, dass eine definitive Antwort erforderlich ist (und manchmal sogar wenn es eine gibt), ist es einfacher und weniger stressig, sie zu ignorieren und zu vergessen.

Ich war immer der Meinung, dass das Antworten auf Nachrichten irgendwie ein bisschen die glanzlosen Steine ​​und Mörtel der Geschäfte waren. Unauffällig und langwierig, aber eine Notwendigkeit. Ich frage mich manchmal, welche Auswirkungen die längerfristigen Auswirkungen auf die Produktivität in einer Welt mit geringerer Reaktionsfähigkeit haben.

Was denken die Leser? Bin ich einfach falsch? Interessiert sich jemand für diese Frage? Und wenn sie das tun, werden sie auf diese Nachricht antworten?

Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.

Victor Lipman ist der Autor von The Type B Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A (Prentice Hall Press).

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