Ich werde es so einfach wie möglich sagen: Es gibt eine Menge unmotivierter Mitarbeiter da draußen. Mit einer kürzlich durchgeführten nationalen Studie, die zeigt, dass weniger als 1 von 4 Angestellten ohne Management voll engagiert ist (aka, voll motiviert und produktiv), gibt es, sagen wir, viel Raum für Verbesserungen. Und da die Beziehung eines Mitarbeiters zu seinem direkten Vorgesetzten der wichtigste Einflussfaktor für das Engagement ist, liegt es in der Verantwortung des Managements, die Motivation zu verbessern. Dementsprechend gibt es 5 einfache Möglichkeiten, Mitarbeiter zu motivieren – und zu demotivieren.
1. Individuelle wirtschaftliche Interessen mit der Unternehmensleistung in Einklang bringen – Okay, diese erste ist nicht ganz so einfach wie die anderen; es erfordert mehr tun auf den höchsten Managementebenen als der Rest. Aber Anreizkompensationsprogramme, die Mitarbeitern auf allen Ebenen einer Organisation eine Chance geben, davon zu profitieren, wenn ein Unternehmen floriert … können natürlich die Motivation steigern (immer unter der Annahme einer soliden individuellen Leistung, um an finanziellen Belohnungen teilzuhaben).
2. Ein echtes Interesse am zukünftigen Weg der Karriere eines Angestellten haben – Es kann Wunder für die Einstellung eines Angestellten tun, um zu glauben, dass ein Manager sich wirklich interessiert, wohin seine oder ihre Karriere geht. Mentoring, Coaching, Vorschläge für zusätzliche Schulungen oder Kursarbeit – all dies kann für die Mitarbeiter hilfreich und wertvoll sein.
3. Ein echtes Interesse an ihrer Work-Life-Balance – In dem Maße, in dem Manager Flexibilität in den Terminen bieten können … und Verständnis für familiäre Verpflichtungen, Arzttermine und so weiter – solche Sensibilität kann sehr geschätzt werden. Kleine Gesten machen oft einen großen Unterschied.
4. Listen – Das ist ein leichtes: Hör nur nachdenklich. Die Ideen der Mitarbeiter zur Verbesserung ihrer Arbeit … oder ihre Probleme, Sorgen, Frustrationen, Konflikte, Dramen, Probleme der Kinder, Probleme der Eltern, Probleme der Großeltern – Sie haben es gehört, ich habe es gehört. Okay, du musst die Spreu vom Weizen trennen und als Manager kann es dich manchmal auslaugen – aber innerhalb vernünftiger Grenzen ist intelligentes Zuhören ein wesentlicher Teil des Jobs. (Wenn jemand ein chronischer Simulant ist und Karpfen um des Carping willen, sag ihnen einfach, dass sie es ablegen und wieder an die Arbeit gehen sollen. Aber wenn jemand ein guter Angestellter ist … nun, Leute schätzen es, gehört zu werden.)
5. Tu anderen so, wie du es dir angetan hättest – Wenn es um die Behandlung von Untergebenen geht, ist das so einfach wie es nur geht. Aber auch mächtig – noch heute so gültig wie vor ein paar tausend Jahren. Es zeigt, dass Sie Ihre Mitarbeiter als Individuen und für ihre Arbeit respektieren.
Jetzt über diese einfachen Möglichkeiten, jemanden zu demotivieren …
1. Verwenden Sie Ihre Position als Manager in einer Weise, die zeigt, dass Sie Ihre Mitarbeiter nicht als Individuen respektieren. Dies ist die Umkehrung von Nummer 5 und kann subtil sein. Chronisch zu spät für Mitarbeitertreffen sein. Gib ihre Nachrichten nicht zurück. Ignoriere ihre Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe. Das mag einer Führungskraft wie kleine Dinge erscheinen, mit schwerwiegenderen Problemen in ihren Gedanken … aber die Realität ist, dass die Leute sie ärgern. Wie oben erwähnt, können kleine Dinge einen großen Unterschied in den Gefühlen über die Arbeit machen.
2. Machen Sie sich ein Bild von einem Projekt, bei dem einer Ihrer Mitarbeiter die meiste Arbeit geleistet hat – das macht die Leute garantiert verrückt. Gute Manager sind sicher genug, um das volle Guthaben zu geben, wo es fällig ist.
3. Verlieren Sie Ihre Laune – ein böser Cousin der Nummer 1) oben. Es ist nur menschliche Natur: Menschen mögen es nicht, am falschen Ende dieser Art von Dingen zu sein. Auf verlorene Gemüter folgt oft verlorene Loyalität.
4. Stehen Sie Ihren Mitarbeitern nicht bei persönlichen oder organisatorischen Angriffen gegenüber – vorausgesetzt, die Angriffe sind nicht verdientermaßen – nur persönlicher oder organisatorischer Unsinn (der bekanntlich vorkommt) – Ihre Mitarbeiter wollen und erwarten, dass Sie sie unterstützen . Wenn Sie das nicht tun, werden sie sich daran erinnern.
5. Sei emotional geizig – Leute mögen Lob. Sie wollen wissen, dass sie einen guten Job machen und geschätzt werden. (Vorausgesetzt, sie machen einen guten Job, natürlich. Wenn sie es nicht tun, dann sagt ihnen, dass sie nichts tun, außer Ihre Glaubwürdigkeit zu untergraben.) Aber wenn es ihnen gut geht, sind einfache Worte der Ermutigung einfach, preiswert und motivierend .
All diese Vorschläge (abgesehen von der ersten, die wirtschaftliche Interessen in Einklang bringt) haben die gleichen Kosten: nichts. Und diese Liste ist keineswegs allumfassend. Wenn es darum geht, Mitarbeiter zu motivieren, sind Sie nur durch Ihre Vorstellungskraft eingeschränkt.
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Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.
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Victor ist der Autor von The Type B Manager: Erfolgreich in einer Welt des Typs A (Prentice Hall Press).
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