5 grundlegende Wege, um die Glaubwürdigkeit von Führungskräften zu erlangen

Glaubwürdigkeit ist eine Schlüsselkomponente des unternehmerischen Vertrauens.

Stephen Covey hatte ein großartiges Konzept, das er “die Geschwindigkeit des Vertrauens” nannte. Die Glaubwürdigkeit einer Person schafft Vertrauen, und wenn Sie jemandem völlig vertrauen, können Sie viel effizienter und produktiver mit ihnen arbeiten, als wenn Sie sich ständig Sorgen um sie machen und ihre Fähigkeiten beurteilen. Kurz gesagt, Vertrauen ist ein positiver Geschäftsdifferenzierer.

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So wie Glaubwürdigkeit eine Schlüsselkomponente des Vertrauens ist, ist sie ein wesentliches Element effektiver Führung. Kennen Sie irgendwelche hoch angesehenen Wirtschaftsführer (ohne einen bestimmten gegenwärtigen Präsidenten zu zählen), die große Glaubwürdigkeitsprobleme haben? Umgekehrt gelten Personen, die als sehr glaubwürdig angesehen werden, als Aktivposten, als wertvoller Teamplayer oder als jemand, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten .

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Wie wird man also grundsätzlich “glaubwürdig”? Ich gebe zu, dass es viele Möglichkeiten gibt, diese Katze zu häuten, viele Bausteine, die helfen, diese solide Grundlage zu konstruieren. Aber das, was ich im Laufe einer langen Managementkarriere beobachtet habe, sind meine Top Fünf.

Ergebnisse liefern. OK, ich gebe zu, dass es so aussieht, als hätte ich ein klares Gefühl für das Offensichtliche. Aber es ist eine Wiederholung wert: Das Management ist nichts, wenn nicht ein ergebnisorientiertes Unterfangen. Unabhängig von Ihrem Niveau – vom Vorgesetzten bis zum CEO – müssen Sie in der Lage sein, die Ergebnisse zu liefern, die Ihre Organisation benötigt, um Glaubwürdigkeit zu erlangen. Keine Ergebnisse, keine Glaubwürdigkeit. Genug gesagt.

Sei transparent. Zu Beginn meiner Karriere, als ich Mitarbeiterkommunikation leitete, erinnere ich mich an ein Gespräch mit der SVP für Personalwesen. Ich erinnere mich nicht mehr an die genauen Einzelheiten, die wir besprochen haben, aber ich erinnere mich deutlich an seine Einstellung. “Sie können den Angestellten nicht sagen, dass – das Zeug Dynamit ist.” Ja, “Dynamit” war das Wort, das benutzt wurde. Es ist diese Art von intransparentem Denken, das Beschäftigte als kleine Wesen behandelt, die nicht in der Lage sind, Fakten zu verstehen, was die Glaubwürdigkeit untergräbt. Dieser HR-Ansatz ignorierte zwei grundlegende Dinge: Viele Mitarbeiter sind genauso intelligent wie ihr Management und sie verbringen viel Zeit damit, ihr Management genau zu beobachten. Transparenz ist wichtig, und es gibt umfangreiche Forschungsergebnisse, die sie unterstützen. Willst du Glaubwürdigkeit? Man muss direkt mit den Leuten zusammen sein oder man wird immer gegen den Strom schwimmen, eine Forelle, die stromaufwärts schwimmt.

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Entwirren Sie keine harten Entscheidungen. Es ist einfach zu verwalten, wenn die Dinge gut laufen. Nicht so einfach, wenn Sie mit schwierigen Entscheidungen konfrontiert werden. Ich habe einmal mit einem CEO zusammengearbeitet, der keine Entscheidung zwischen zwei äußerst fähigen internen Nachfolgern treffen konnte, und stattdessen den Auftrag an eine externe Suchmaschine abgegeben. Wir kamen zu jemandem von außen, der viel problematischer war und am Ende zu erheblichen Störungen und Schäden für das Unternehmen führte. Alles nur, weil eine hochrangige Führungskraft, die sich einer sehr schwierigen Entscheidung gegenübersah, sich entschied, es nicht zu schaffen. Das ist genau das, was das Management gut kompensiert.

Zeigen Sie Konsistenz in Ihrem Verhalten. Mitarbeiter reagieren gut auf konsistentes Verhalten von ihrem Management. Unvorhersehbarkeit kann beunruhigend sein. In einer unsicheren Welt mögen die Menschen verständlicherweise Dinge, auf die sie sich verlassen können. Wenn sie sich auf dich verlassen können, bedeutet das, dass die Leute glauben, was du sagst, und du bist glaubwürdig. So einfach ist das.

Mit gutem Beispiel vorangehen. Auch dies ist grundlegend, aber es wird oft ignoriert und es gibt keine gute Alternative dazu. Wenn Sie nicht mit gutem Beispiel vorangehen – wenn Sie “den Gang reden, aber nicht die Rede halten” – werden Sie mehr als nur motivieren. Wie ich bereits erwähnt habe, beobachten die Mitarbeiter ihr Management genau. Wenn sie zu dem Schluss kommen, dass das Management nach eigenen Regeln spielt, tötet es die Glaubwürdigkeit. Wenn sie zu dem Schluss kommen, dass das Management “katholischer als der Papst” ist (wie das Sprichwort sagt), baut es Glaubwürdigkeit auf.

Auf Mr. Covey’s anfänglichen Punkt über die “Geschwindigkeit des Vertrauens” zurückkommend, erzählte er gerne die Geschichte einer großen Übernahme, die Warren Buffetts Firma, Berkshire Hathaway, einmal von Walmart gemacht hatte. Es war ein 23-Milliarden-Dollar-Deal und hätte unter normalen Umständen viele Monate lang zu ernstem mißtrauischen Feilschen geführt. Aber in diesem Fall, da beide Organisationen aus einer Position von hoher Glaubwürdigkeit operierten, wurde der Deal “mit einem zweistündigen Treffen und einem Handschlag gemacht”, schrieb Covey. “In weniger als einem Monat war es fertig. Hohes Vertrauen, hohe Geschwindigkeit, niedrige Kosten. ”

Immer eine unschätzbare Führungskraft, Glaubwürdigkeit kann das für Sie tun.

Dieser Artikel erschien zuerst auf Forbes.com.