Ich habe kürzlich mit einem Kunden an effektiver Arbeitsplatzkommunikation und der tiefgründigen sprachlichen Entscheidung gearbeitet, “und” anstelle von “aber” zu verwenden.
„Und“ zieht Menschen in ein Gespräch. Sie schließt sie ein und validiert ihre Ideen. Auf der anderen Seite lassen „Aber“ Bomben fallen. (Wenn Sie das krasse Wortspiel verzeihen). „Aber“ tendiert dazu, die Ideen der Menschen auszuschließen, kann uns argumentativ oder weinerlich machen und Menschen dazu bringen, sich schämen oder sich für den Austausch ihrer Beiträge schämen. Wir haben nicht vor, dass unsere „Abers“ in die Quere kommen, wir wissen es einfach nicht.
Nehmen Sie zum Beispiel dieses Gespräch mit einem Chef:
“Meine Beförderung war aufregend, ABER es hat mich dazu gebracht, so viele verschiedene Probleme zu lösen, dass ich Hilfe brauche, um meine Ziele für den Rest des Jahres zu priorisieren.”
Sehen Sie, wie eine Bombe abgeworfen wurde? Jetzt sind die Probleme des Angestellten zum Problem des Chefs geworden. Sicher, es ist die Aufgabe des Chefs, seinem / seinen Angestellten zu helfen, die Arbeitslast effektiv zu bewältigen, aber hätte man das anders angehen können, so dass sich der Chef nicht aus heiterem Himmel aufgegeben fühlte?
Vergleichen Sie mit dieser Version:
„Meine Beförderung war aufregend UND es hat mich dazu gebracht, viele verschiedene Probleme zu lösen. Ich würde gerne Ihre Ideen hören, um meine Ziele für den Rest des Jahres zu priorisieren. “
Mit dieser einfachen Änderung wurde der Chef zu einer gemeinsamen Anstrengung gezwungen. Der überforderte Angestellte kann immer noch alle lästigen Probleme beschreiben, aber es fühlt sich an, als ob eine Teamanstrengung mit dem Chef für seine / ihre Weisheit ausgenutzt wird.
Ein anderes Beispiel:
“Ich habe gehört, was Sie über unsere Verkaufsziele sagen, ABER ich denke, wir sollten uns darauf konzentrieren, die Teamkultur zu stärken.”
vs
“Ich habe gehört, was Sie über unsere Verkaufsziele sagen, und ich denke, wir sollten dazu beitragen, die Kultur des Teams zu stärken.”
Die Ideen beider Menschen wurden bestätigt, sodass das Gespräch eine respektvolle und ausgewogene Dynamik beibehält. Einer der Mitarbeiter geht nicht von dieser Besprechung ab und sagt: „Warum mache ich mir neue Ideen? Sie hört ihnen nie zu und hat nur ihre eigene Agenda vor Augen. “
Machen Sie den Wechsel auch zu Hause:
„Ich weiß, dass Sie die Spülmaschine immer so beladen haben, aber meine Art und Weise reinigt sie besser. Auf meinem Weg klebt die Erdnussbutter nicht an den Messern. “
(Ich werde dir sagen, wo du diese Messer platzieren kannst!)
vs
“Ich weiß, dass Sie die Spülmaschine immer so geladen haben, und wenn Sie das Besteck auch so arrangieren, habe ich bemerkt, dass die Erdnussbutter nicht an den Messern haftet.”
(Was für eine Erleichterung. Das werde ich nächstes Mal versuchen!)
Denken Sie daran, “Buts Bomben fallen”.
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