Sie können kaum eine Nachrichtenseite mehr ansehen, ohne zu sehen, dass sich jemand für etwas entschuldigt hat. Ein Prominenter entschuldigt sich für einen Tweet oder ein gewählter Beamter tut sich für etwas leid, das das Land vor über einem Jahrhundert getan hat. Offensichtlich haben sich die Leute immer gegenseitig entschuldigt, aber ich erinnere mich, dass die gegenwärtige Flut von Entschuldigungen auf Beobachtungen vor ein oder zwei Jahrzehnten zurückzuführen ist, als japanische Firmen oft Klagen von amerikanischen Firmen vermieden, indem sie sich bei verletzten Personen entschuldigten. Seitdem tut es allen leid.
Jede Verletzung ist in der Regel eine Verletzung des Stolzes – Gesicht zu verlieren – neben dem Körper, dem Herzen oder der Brieftasche. Eine Entschuldigung, wie bitte sagen und danke, erkennt an, dass die andere Person verletzt wurde. Je kleiner die Verletzung ist (spät zum Kaffee auftauchen) und je robuster die Beziehung (beste Freunde), desto effektiver wird ein einfaches "Entschuldigung" sein. Die Entschuldigung stellt das Gesicht der anderen Person in gewissem Maße wieder her – du würdest dich nicht bei deinem Computer dafür entschuldigen, dass es warten gelassen hat, also sagst du, dass es dir leid tut, zumindest die andere Person zum menschlichen Status zu erheben. Wichtig ist, dass eine Entschuldigung, zumindest eine, die aufrichtig klingt, auch den Status des Entschuldigers senkt, da es den Entschuldiger in die Rolle versetzt, etwas falsch gemacht zu haben und etwas vom Empfänger zu brauchen (eine Art Vergebung).
"Es tut mir leid" wird normalerweise negativ von Eltern verstärkt, die aufhören, Strafe zu drohen, wenn das Kind das Verhalten ausstrahlt. Eltern unterscheiden schließlich zwischen aufrichtigen Entschuldigungen und unaufrichtigen, und Eltern finden es schwierig, diese Diskriminierung zu machen, sobald das Kind die Wichtigkeit von Ton und Timing erfährt (aufrichtig und nach reiflicher Überlegung). Es ist schwer zu sagen, wenn ein Kind sich schlecht fühlt, weil es jemanden verletzt hat, oder wenn es sich schlecht anfühlt, jemanden verletzt zu haben. Die Schwierigkeiten haben damit zu tun, dass die Verletzung der anderen Person als Verstärker wirkt, wenn das Kind wütend ist, während die Eltern versuchen, die Verletzungen anderer Menschen als aversiv zu behandeln. Effektive Eltern binden Verletzungen mit negativen Folgen für das Kind (Timmy will nicht mit dir spielen; wie würde es dir gefallen, wenn es dir passiert wäre?), Aber wer hat dafür Zeit? Normalerweise lassen wir die Dinge mit einer Entschuldigung dahingehen, ob sich das Kind schlecht fühlt oder nicht. Das Ergebnis ist eine Situation, in der eine Entschuldigung wirklich bedeutet: "Halt den Mund schon [oder," Beginne nicht mit mir "], ich sagte, es tut mir leid."
Wenn die Verletzung beträchtlich ist oder die Beziehung nicht mit Zuneigung robust ist, kann eine echte Entschuldigung immer noch Dinge reparieren, aber es braucht viel mehr, als zu sagen, dass es dir leid tut. Dies gilt auch, wenn eine treuhänderische Beziehung ein Fehlverhalten verstärkt (weil jede Verletzung die Beziehung beschädigt, wenn Sie mit dem Wohlergehen der anderen Person betraut wurden). Eine echte Entschuldigung hat vier Merkmale, die in einem einfachen "Entschuldigung" fehlen. Es ist wichtig zu beachten, dass dies ein relationaler Prozess zwischen der Entschuldigung und der verletzten Partei ist: Sie können nicht einfach durch die Schritte hetzen, ohne die andere Person mitzunehmen.
1. Schadensbewertung. Eine echte Entschuldigung dokumentiert den Schaden. Es ist nicht nur, "Ich war zu spät", es ist auch, "Ich führte Sie zu glauben, dass Sie nicht etwas zum Lesen brauchen." Es ist nicht nur, "Sie wurden sexuell missbraucht auf meiner Uhr," es ist auch, "ich habe es mir schwer gemacht, meinem Urteil zu vertrauen; Sex wurde von etwas Lustigem zu etwas Furchtbarem verändert; Du fühlst dich nicht mit deinen Freunden synchronisiert, wenn sie sich über Sex Gedanken machen; Ihr Gefühl für das Eigentum an Ihrem Körper wurde gestört. "Diese müssen alle an die Besonderheiten der Verletzungen (und des Alters des Kindes) angepasst werden.
2. Was hast du falsch gemacht? Eine echte Entschuldigung identifiziert, was Sie falsch gemacht haben. "Ich hätte anrufen sollen." "Ich hätte früher gehen sollen." Nur wenn du wirklich nichts falsch gemacht hast, ist es in Ordnung zu sagen: "Es tut mir leid, dass du warten musstest" oder "Es tut mir leid, dass ich das Treffen unterbrochen habe "Die Mütter, die ich von sexuell missbrauchten Kindern getroffen habe, scheinen sich öfter für das Wetter am Geburtstag des Kindes zu entschuldigen als für die unzureichende Vorführung anderer Erwachsener. Aber selbst Regen während einer Geburtstagsfeier kann dazu führen, "Ich hätte einen Backup-Plan haben sollen." Und anstatt zu sagen: "Es tut mir leid, wenn ich jemanden beleidigt habe", identifizieren Sie entweder, was Sie falsch gemacht haben entschuldige dich überhaupt nicht: "Es ist nicht mein Ziel, dich nicht zu beleidigen." Dies kann zu einer Übereinkunft führen, zu widersprechen, oder es kann zum Verständnis führen, wie du dich vollständig, aber anders ausgedrückt haben könntest, und dann zu einem Realen Entschuldigung.
3. Warum hast du falsch gemacht? Eine echte Entschuldigung identifiziert die tatsächlichen Gründe für Ihr schlechtes Verhalten. Dies ist aus den gleichen Gründen der Fall, dass ein guter Behandlungsplan in der Therapie eine einzigartige Fallformulierung benötigt, die das Problem des Patienten erklärt und Links zu Möglichkeiten gibt, wie eine Therapie helfen kann. Der nächste Schritt, was anders sein wird, wird nur in dem Ausmaß überzeugen, dass es an die Gründe gebunden ist, die Sie falsch eingeschätzt haben. Je oberflächlicher oder allgemeiner die Erklärung ist, desto weniger effektiv wird die Entschuldigung sein. "Manchmal ärgere ich mich, wie wichtig du geworden bist, was ich weiß, ist nicht fair für dich, aber ich denke, dass ich am Ende beweisen wollte, dass ich dir auch wichtig bin, und ich arrangierte unbewusst eine Situation, die bewiesen hat, dass du auf mich warten würdest. "" Ich bin so einsam und mag meinen Job nicht, also habe ich die Chance genutzt, einen Freund zu bekommen. Er hat verlangt, dass ich dich während der Arbeit beobachten lasse. Ich hatte solche Angst davor, ihn zu verlieren, dass ich ihn seinen Weg gehen ließ, bevor ich voll und ganz zuversichtlich war, dass er gut für dich sein würde, um es zu wissen. "
4. Was ist jetzt anders? Die Beziehung ist nicht bereit, weiterzugehen, bis Sie einige notwendige Änderungen vorgenommen haben, die die Gründe für Ihr Fehlverhalten ansprechen. "Ich werde mich an all die Weisen erinnern, wie du mir bereits zeigst, wie wichtig ich dir bin." "Ich mache neue Freunde, so dass ich mich weniger einsam fühlen werde, und ich ändere die Art, wie ich auf meine sehe Job, so genieße ich es mehr. Außerdem weiß ich jetzt, dass es einige Leute gibt, die Kinder in der Welt verletzen wollen, und ich werde nach ihnen Ausschau halten. "
Wenn Sie ein Therapeut sind, der Ihren Patienten verletzt hat – zum Beispiel, wenn Sie zu spät beginnen – müssen bestimmte Funktionen angepasst werden. Es ist besonders unproduktiv für einen Therapeuten, "Entschuldigung" zu sagen, weil die Kultur der Beziehung eine der Erforschung, nicht der Vorwegnahme emotionaler Reaktionen sein soll. Die Schadensbewertung erfolgt durch Anhören der Assoziationen des Patienten zu dem Ereignis. Die Gründe des Therapeuten, wie die eines Elternteils, müssen an eine Beziehung angepasst werden, in der ein Großteil der Psychologie des Therapeuten zu viel Information für den Patienten ist. In der Therapie und der Erziehungsarbeit wird das, was heute anders ist, oft angedeutet, bei leichten Verletzungen durch die Bereitschaft zu diskutieren, was schiefgelaufen ist. Therapeutische Entschuldigung – was oft als Bruch und Reparatur bezeichnet wird – ist ein wichtiger Aspekt der Therapie. Menschen kommen oft zur Therapie wegen einer Art und Weise, in der diejenigen, die Macht über sie haben, ihre Macht missbraucht haben, und eine echte Entschuldigung (einschließlich der Veränderung dessen, was schief gelaufen ist) ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, wie Menschen mit Macht ihre unvermeidlichen Privilegien vertreiben können.
