Welche Unternehmen versagen? Schauen wir uns die Schlagzeilen von heute an. Goldman Sachs wird von der SEC verklagt und sein Ruf und seine Aktien sind stark rückläufig. British Petroleum ist verantwortlich für eine der größten ökologischen Katastrophen der Welt. Der Krankenversicherer Wellpoint (Anthem / Blue Cross) führt einen Absturz der Gesundheitsaktien an, weil er versuchte, die Kunden mit Zinserhöhungen zu belasten. Was haben alle diese Unternehmen gemeinsam? Ihr Ärger wurde durch die Fokussierung auf ein einziges Endergebnis verursacht – Gewinne.
Damit Organisationen und Führungskräfte in der heutigen Welt erfolgreich sein können, ist es wichtig, dass sie über das einfache Endergebnis hinausblicken. Von der frühen Ermahnung des Management-Gurus Peter Drucker bis hin zu den Lehren der aufgeklärten Führungsexperten von heute ist es unerlässlich, dass Organisationen über den engen und fehlgeleiteten Fokus hinaus auf das singuläre Endergebnis der Profite schauen und allgemeiner auf das, worauf man sich gewöhnlich bezieht, schauen als die "dreifache Grundlinie" von Profiten, Menschen und Planeten.
Unternehmen müssen ausgleichen und gleichzeitig sicherstellen, dass sie: (1) profitabel sind, können Sie nicht im Geschäft bleiben, ohne Geld zu verdienen, aber Sie können auch nicht erfolgreich sein, wenn Sie nicht auf das Endergebnis von (2) achten "Menschen". Das bedeutet, dass Unternehmen, die ihre Mitarbeiter nicht wertschätzen und sich um sie und ihr Wohlergehen kümmern, nicht in der Lage sein werden, lange profitabel zu sein, wenn sie ihr Talent verlieren (oder missbrauchen). "Menschen" bezieht sich auch auf Kunden. Wenn Sie den Ruf haben, Ihre Kunden zu "verbrennen" (Zeuge Toyota, die viel zu tun hat, um Kundentreue und Vertrauen aufzubauen), werden Sie auf lange Sicht scheitern.
Das bringt uns zu (3) "Planet". Dies wird am besten durch die Ölpest British Petroleum im Golf von Mexiko veranschaulicht. Ohne einen Fokus darauf zu haben, wie Unternehmen die Umwelt beeinflussen und die fragilen Ressourcen des Planeten schützen, ist das Ergebnis ein Nullsummenspiel, bei dem vielleicht ein Spieler gewinnt (die Gewinne des Ölkonzerns), aber alle anderen (Fischereiindustrie, Ökosystem, die Kosten der Regierung für die Säuberung) scheitern.
Das am meisten fehlgeleitete Denken aller Zeiten ist der Fokus auf das Endergebnis – dass es bei den Geschäften nur um Profite geht. Das führt zu kurzfristigen Gewinnen, aber zu langfristigem Versagen.
