Einige aktuelle Ereignisse haben gezeigt, wie durchdringende Arbeitsplatzunzufriedenheit und psychisch ungesunde Management in Unternehmen heute sind. Einige bekommen mehr Aufmerksamkeit in den Medien – wie der Flugbegleiter, der mit Hilfe von zwei Brühen in der Hand einen dramatischen Ausgang seines Jobs über die Notfallrutsche des Flugzeugs machte; oder der Connecticut Arbeiter, der, nachdem er seinen Job aufgegeben hat, acht Mitarbeiter erschossen hat.
Die dramatischen und gewalttätigen Beispiele überschatten die viel häufigeren Fälle von Männern und Frauen, die täglich, oft in Schweigen oder Frustration, in einer Arbeit leiden, die entweder zu einem schwächenden Grad langweilig ist, wie ich in einem früheren Post schrieb; oder unter Management, das psychologisch schädlich ist. Beispiele für Letzteres sind zahlreich und Montage. Ein typisches Beispiel ist die Frau, die jeden Abend wegen eines tyrannischen, missbrauchenden Chefs weinend nach Hause geht. Sie fühlt sich gefangen, braucht den Job, besonders in dieser Wirtschaft, und weiß nicht, was sie tun soll. Oder der leitende Angestellte, der kurz davor ist, gefeuert zu werden, weil er sich mit seinen narzisstischen, arroganten Einstellungen und seinem Verhalten so sehr entfremdet hat. "Jeder, mit dem ich arbeite, ist entweder ein Idiot, ein Inkompetent oder ein Esel", sagte er empört. "Und jetzt wird mir gesagt, dass ich ein Coaching brauche, um meine Wege zu ändern?"
Der emotionale Schaden durch eine ungesunde Führungskultur ist nichts Neues. Vor zwanzig Jahren habe ich in Modern Madness beschrieben, wie Karrieren und Unternehmen emotionale Konflikte für Menschen erzeugen können, die sonst nicht gestört werden. Aber heute müssen wir meines Erachtens ungesunde Praktiken im Management und am Arbeitsplatz als Verletzung der Menschenrechte betrachten. Lesen Sie weiter, und am Ende dieses Posts gebe ich einige Fragen zur Beurteilung der Gesundheit Ihres eigenen Arbeitsplatzes.
Keine Frage, Managementpraktiken können die psychische Gesundheit der Mitarbeiter eines Unternehmens schädigen. Wenn ungesunde Führung und Führung den Mitarbeitern schadet, schadet das auch ihrer Arbeitsleistung. Die meisten sind mit den schädlichen Auswirkungen von missbräuchlichen, feindseligen, arroganten und narzisstischen Chefs vertraut; manipulatives oder hinterlistiges Führungsverhalten – oft vom Senior Management aufeinander ausgerichtet; Workaholic erfordert Burnout und verminderte Produktivität; Einschüchterung und Drohungen, subtil und offen; öffentliche Verunglimpfung und Demütigung; destruktives politisches Manövrieren und schlichte Diskriminierung.
Die Liste geht weiter. Typische Folgen für Einzelpersonen sind Depression, Wut, schwerer Stress oder Angst, Rückzug, Paranoia und zunehmend Klagen.
Seit 30 Jahren berate ich als Unternehmensberater und Psychotherapeut Menschen auf beiden Seiten des Spektrums – von der Poststelle bis zur Corporate Suite – mit den Konsequenzen. Darüber hinaus habe ich seit dem Beginn der Wirtschaftskrise im September 2008 eine Zunahme solcher Praktiken und ihrer Folgen beobachtet.
Ungesunde Führung und die Kultur, die es hervorbringt, verbreiten sich typischerweise abwärts. Sie entzieht hochleistungsfähigen, energiegeladenen und engagierten Mitarbeitern den Weg, einschließlich der innovativen Teamarbeit, die Unternehmen brauchen, um flexibel und wettbewerbsfähig zu bleiben – gerade heute. Darüber hinaus fördert eine ungesunde Führungskultur emotionale Konflikte zwischen Mitarbeitern, die vor der Arbeit in dieser Umgebung nicht offen beunruhigt waren. Oder es verschlimmert vorherige emotionale Konflikte, die zuvor ruhten oder gut verwaltet wurden. Das habe ich in Modern Madness dokumentiert.
Die Definition von ungesundem Management als Verletzung der Menschenrechte würde jedoch den Grundsatz unterstreichen, dass Männer und Frauen das Recht auf einen physisch und psychisch gesunden Arbeitsplatz haben sollten. Es wird mehr Unternehmen anspornen, die Verbindung zwischen einem erfolgreichen Geschäft und einer gesunden Arbeitsplatzkultur zu erkennen.
Manche mögen argumentieren, dass solche Praktiken weniger schlimm sind als beispielsweise ausbeuterische Kinderarbeit oder unhygienische, umweltschädliche Arbeitsumgebungen. Oder, dass Sie einen Job aufgeben können, wenn Sie nicht mögen, wie Sie behandelt werden (Ja, richtig – versuchen Sie das in dieser Wirtschaft). Ähnliche Argumente wurden jedoch auch zu Rassendiskriminierung und geschlechtsspezifischer Diskriminierung von Unternehmen vorgebracht, und wir haben unsere Sichtweise der Menschenrechte am Arbeitsplatz dahingehend erweitert, dass sie Schutz vor diesen einschließen.
Ich denke, das Haupthindernis für ein ungesundes Management als Verletzung der Menschenrechte ist etwas anderes. Es ist in einer sozial bedingten Perspektive über die Verbindung zwischen Arbeit und psychischer Gesundheit verwurzelt. Das heißt, Unternehmen, die eine Verbindung zwischen emotionaler Störung und Arbeitsplatz erkennen, neigen dazu, an Probleme zu denken, die Menschen mit sich bringen. Zum Beispiel Depressionen, Alkohol– und Drogenprobleme, schwere Angstzustände, unkontrollierbare Wut und akute Familienkrisen. Natürlich erleben viele Menschen solche Konflikte aus Gründen, die mit dem Arbeitsplatz weitgehend nichts zu tun haben, und sie wirken sich auf die Arbeitsleistung und die Beziehungen am Arbeitsplatz aus.
Aber diese sind in der Kategorie, wie die Person den Arbeitsplatz beeinflusst . Ich finde, dass die heute vorherrschenden und heimtückischsten Konflikte diejenigen sind, die sich daraus ergeben, wie sich der Arbeitsplatz auf die Person auswirkt.
Warum Unternehmen aufpassen sollten
Daten über Letzteres sind gewachsen. Vor über 10 Jahren hat die Weltgesundheitsorganisation den Status von "Stress am Arbeitsplatz" (ein breiter Begriff einschließlich der Auswirkungen von ungesundem Management) auf den einer "weltweiten Epidemie" angehoben. Heute wird der Einfluss eines ungesunden Arbeitsplatzes auf den Arbeitnehmer geschätzt US-amerikanische Unternehmen 300 Milliarden US-Dollar pro Jahr bei schlechten Leistungen, Fehlzeiten und Gesundheitskosten zu kosten.
Auch ein Bericht der Internationalen Arbeitsorganisation aus dem Jahr 2000 ergab, dass arbeitsbedingte emotionale Konflikte die USA bereits jährlich rund 200 Millionen Arbeitstage kosten. Solche Konflikte sind auch eines der häufigsten Gesundheitsprobleme in den EU-Ländern. Eine europäische Umfrage ergab, dass 28% der Arbeitnehmer von arbeitsbedingten emotionalen Konflikten berichten. Ähnliche Daten wurden von kanadischen Unternehmen gemeldet. Und in Japan ergab eine Umfrage, dass der Prozentsatz von 53% im Jahr 1982 auf 63% im Jahr 1997 gestiegen ist. All diese Zahlen sind wahrscheinlich in den Jahren seit der Durchführung der Umfragen gestiegen.
Sie können nur die Spitze des Eisbergs sein. Als Grund für die Beurlaubung nennen die Mitarbeiter häufig körperliche Symptome wie Kopfschmerzen, chronische Schmerzen oder Verdauungsstörungen, wenn unbehandelte psychische Probleme die Ursache sind. Tatsächlich zeigt die Forschung, dass emotionale Konflikte das Immunsystem schwächen und Menschen anfälliger für eine Vielzahl von Krankheiten machen können.
Unternehmen haben daher ein klares Interesse daran, emotional schädliche Managementpraktiken als eine Menschenrechtsfrage zu definieren. Indem sie keine Schritte unternehmen, um positivere, gesündere Umgebungen zu schaffen, unterminieren sie die Leistung und das Engagement der Arbeitnehmer durch die verlorenen Arbeitstage, verminderte Produktivität und weniger Innovation. Das verursacht höhere Kosten für die Organisation, geschweige denn die Reputation des Unternehmens – einschließlich der Fähigkeit, hochqualifizierte Talente zu gewinnen und zu halten, und schließlich seinen Erfolg auf dem globalen Markt.
Einige Unternehmen haben sich mit diesen Problemen beschäftigt. Aber meistens, nachdem sie entstanden sind, und als "Add-on", nicht als Notwendigkeit oder Praxis, die die Menschenrechte von Mitarbeitern widerspiegelt. Beispiele hierfür sind Wellness-Programme, Mitarbeiter-Hilfsprogramme und Kurse für Diäten und Stress-Management. Diese sind hilfreich. Doch was die Unternehmen an vorderster Front tun können, ist geringer: Sie reduzieren die emotional schädlichen Unternehmenskulturen und Managementpraktiken, die den Mitarbeitern und dem Unternehmen in erster Linie schaden.
Einige Bewegungen in dieser Richtung haben kürzlich begonnen, aber sie werden hauptsächlich durch die Drohung neuer Gesetze vorangetrieben. Elf Staaten haben Gesetze erlassen, die den Missbrauch von Arbeitsplätzen durch das Management verbieten. Die Modellgesetzgebung, entwickelt von David Yamada, Professor an der Suffolk University Law School, definiert den Umfang und die Merkmale des sichtbareren Endes des Spektrums – missbräuchliches, schikanierendes und erniedrigendes Verhalten.
Natürlich werden einige Führungskräfte erst reagieren, nachdem sie einen Weckruf erhalten haben. Dann erkennen sie, dass ihre Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit oder ihren Marktanteil verlieren, und ein Grund dafür ist, dass sie zunehmend als unerwünschter Arbeitsplatz wahrgenommen werden. Reaktives Verhalten ist besser als gar keins, aber Unternehmen wären klug, proaktiver zu werden und dieses Problem am Frontend zu lösen.
Tatsache ist, eine positive, gesunde Führungskultur hilft dem Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben und die besten Mitarbeiter zu halten. Diese Art von Umwelt unterstützt die Innovation, das innovative Denken und die psychologischen und kulturellen Kompetenzen, die für den Erfolg in dieser fließenden, globalisierten Wirtschaft erforderlich sind.
In Synchronisation mit den heutigen Mitarbeitern
Führungskräfte, die proaktiv werden, stimmen eher mit Umfragen und Untersuchungen überein, die zeigen, dass Männer und Frauen über Generationen hinweg – von Zwanzigjährigen bis zu Babyboomern – sich für Organisationen engagieren, die ein positives, gesundes Management praktizieren – wie Zusammenarbeit, Teamarbeit, eine klare Belohnung und Erkennungssystem und Transparenz auf allen Ebenen. Sie wollen Unternehmen, die von offenen, aber selbstbewussten Menschen geführt werden, die die oft beunruhigende Spannung aufnehmen, die neues Terrain und neue Herausforderungen begleitet. In der Tat nutzen die erfolgreichen Führungskräfte diese Spannung, um anzuregen und zu führen, wie Robert Rosen in Just Enough Anxiety geschrieben hat , basierend auf Studien von 250 CEOs und anderen leitenden Angestellten.
In ähnlicher Weise ergab eine Umfrage unter 8000 Beschäftigten in allen Altersgruppen und Berufen der Concours-Gruppe, dass die produktivsten, energiegeladenen Mitarbeiter sich an Unternehmen wenden, die Möglichkeiten für kontinuierliches Lernen, Wachstum und kreative Herausforderungen bieten. Sie möchten, dass sich ihre Arbeit positiv auf etwas auswirkt, das bedeutsamer ist als nur die engeren Belohnungen von Geld, Position oder Macht. Sie möchten auch, dass der Service oder das Produkt, an dem sie arbeiten, positive Auswirkungen auf das Leben der Menschen haben.
Eine Umfrage von MonsterTRAK aus dem Jahr 2007 ergab, dass 80% der Befragten einen Arbeitsplatz wünschen, der sich positiv auf die Umwelt auswirkt. 92% sagten, sie würden sich für eine "grüne" Firma entscheiden. Andere Untersuchungen zeigen, dass Mitarbeiter in Unternehmen mit CSR-Programmen am zufriedensten sind. Sie bleiben länger bei ihren Jobs und sind zufriedener mit der Geschäftsleitung als mit ihren Kollegen in Unternehmen mit glanzlosen CSR-Programmen, wie eine Umfrage des Kenexa Research Institute ergab.
Unter den Unternehmen, die in die Unternehmenspipeline aufgenommen wurden, ergab eine Umfrage aus dem Jahr 2007, dass drei Viertel der besten MBA-Studenten sagen, dass die Reputation des Unternehmens eine entscheidende Rolle bei der Entscheidung, wo sie arbeiten wird, spielen wird. Sie nennen die Qualität des Managements und die soziale Verantwortung als Schlüsselfaktoren für das Aussehen. Während das gegenwärtige Wirtschafts- und Karriere-Klima einige Ängste und Unsicherheiten in Bezug auf die Entscheidungen mit sich bringt, ist die Richtung dieses Gesamtstoßes dennoch klar.
Die Definition von ungesunden Managementpraktiken als Verletzung der Menschenrechte würde die Konzerne in Bezug auf ihr Managementverhalten in die Schranken weisen. Es würde sie ermutigen, die Art von Unternehmen zu gründen, die Menschen weiterhin ansprechen werden – diejenigen, die sich für Respekt, faire Behandlung, Offenheit und Zusammenarbeit einsetzen; zusammen mit der Unterstützung für kontinuierliches Lernen und Wachstum von Fähigkeiten, Wissen und Talent.
In der Tat werden Unternehmen, die die aktuelle wirtschaftliche Rezession in der besten Form und am besten für den Erfolg durchsetzen, diejenigen sein, deren Führung an eine Energiekraft, hohe Qualität von Waren oder Dienstleistungen, ethisches Verhalten und sozial verantwortliche und umweltgerechte Arbeit glaubt und diese unterstützt nachhaltige Praktiken. Und dass alle auf dem Fundament der Managementkultur beruhen. Ein gesunder ist sowohl gut als auch gut fürs Geschäft.
Wie gesund ist Ihr Arbeitsplatz?
Fragen Sie sich, bietet es:
• Unterstützung für das Wohlergehen der Arbeitnehmer durch Wellness-Programme, Bewegung, Stressmanagement, Gleitzeit und andere Programme; nicht Oberflächengesten wie kostenlosen Kaffee und Soda.
• Eine positive, spaßige Arbeitsumgebung, auf die Sie sich freuen, zur Arbeit zu gehen.
• Klare Wege für neues Lernen und berufliche Weiterentwicklung.
• Eine sichere und ungiftige Büroumgebung und Gebäude, einschließlich "grüner" Geräte und Möbel.
• Offene Kommunikation und Feedback, hoch und runter.
• Teamorientierte Arbeitskulturen.
• Engagement für Vielfalt bei der Einstellung und Beförderung von Mitarbeitern, einschließlich der Unterschiede von Geschlecht, Rasse / ethnischer Gruppe und sexueller Orientierung.
• Transparenz und hohe ethische Standards, die sich in der Praxis zeigen, nicht nur durch ein "Leitbild".
• Positive, unterstützende Führungs- und Managementpraktiken, einschließlich Corporate Citizenship, Ethik und Corporate Responsibility.
• Mitarbeiteranerkennungs- und Vergütungsprogramme, fair angewendet.
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© 2010 Douglas LaBier
