Die Macht der Stille in der Führung

Als ich in der Graduate School war, war eine der Strategien, die uns in der klinischen Psychologie gelehrt wurden, Schweigen als therapeutisches Werkzeug. Ich erinnere mich, wie unangenehm es war, als ich es zum ersten Mal probierte. In Beziehungen besteht die Erwartung zu sprechen (manchmal zu viel). Selbst ein paar Sekunden Stille zwischen zwei Personen können sich unangenehm anfühlen. Mit der Zeit kam ich jedoch zu der Erkenntnis, dass Schweigen nicht nur ein mächtiges therapeutisches Werkzeug ist, sondern auch eine sehr effektive Strategie als Führungskraft.

Hier sind einige Situationen, in denen Stille zu Ihrem Vorteil als Führungskraft funktionieren kann:

Wenn Sie mehr über einen Mitarbeiter oder Kollegen erfahren möchten. Der beste Weg, um Informationen zu lernen, ist aufhören zu reden und zu hören. Verwenden Sie nonverbale Gesten und Ausdrücke, um Interesse zu zeigen, aber erlauben Sie der Person, ohne viel Kommentar zu sprechen. Dadurch fühlt sich die Person an, was Sie zu sagen haben, und sie werden wahrscheinlich mehr Informationen teilen, als wenn Sie sie unterbrechen oder bei jeder kleinen Pause schnell einspringen.

Wenn ein Mitarbeiter oder Kollege in Not ist. Wenn jemand verärgert ist, wollen sie normalerweise, dass jemand zuhört. Führungskräfte machen oft den Fehler, schnell zu springen und eine Lösung zu finden. Dies ist jedoch nicht unbedingt die beste Strategie. Gute Führungskräfte geben ihren Mitarbeitern die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um ihre eigenen Antworten zu finden. Schweigen ist eines der Werkzeuge, mit denen Mitarbeiter ihre eigenen Tools finden können. In der Tat finde ich, wenn ich jemanden entlüften lasse, finden sie oft selbst Antworten. In einigen Fällen stellen sie fest, dass sie eine Rolle in dem spielen, worüber sie sich aufregen, oder sie erkennen, dass die Situation nicht so schlimm ist, wie sie es sich vorgestellt haben.

Nachdem du etwas sehr kraftvolles gesagt hast. Die Stille gibt Ihrem Publikum die Möglichkeit, das Gesagte zu verarbeiten, was ihm hilft, sich besser daran zu erinnern.

Wenn die Verhandlungen ins Leere laufen. Wenn immer wieder die gleichen Positionen und Argumente vertreten werden und keine Lösung in Sicht ist, kann Schweigen ein wirksames Mittel sein, um die Konversation zu beenden und die andere Seite dazu zu bringen, darüber nachzudenken, was gerade geschieht. Schweigen ist für die meisten Menschen akiv. Instinktiv wollen sie die Leerstelle ausfüllen. Wenn Sie sich nicht engagieren, kann die andere Seite mit einer neuen Idee oder einer anderen Position aufwarten, um die Stille zu durchbrechen.

Wenn du wütend bist. Ärger erhöht signifikant die Wahrscheinlichkeit, dass du etwas verletzendes sagst oder dass du es bereuen wirst. Es braucht viel Selbstbeherrschung, aber das Beste, was du tun kannst, wenn du wütend bist, ist, auf deine Zunge zu beißen und zehn tiefe Atemzüge zu machen. Wenn das nicht hilft, nimm noch zehn. Die meisten Menschen sehen die Situation anders, wenn sie sich beruhigt haben. Das Gleiche gilt für die schriftliche Kommunikation. Bevor Sie die Senden-Taste drücken, schlafen Sie darauf. Sie können immer am nächsten Tag senden, wenn Sie das Gefühl haben, dass die Situation es erfordert, aber die Chancen stehen gut. Die Reflexionszeit verändert oft die eigene Perspektive.

Wenn jemand dich anschreien wird. Ich kann mir einige Situationen in einem professionellen Umfeld vorstellen, in denen das Schreien in Ordnung ist, aber es passiert. Ein Kollege oder Kollege verliert seine Coolness und geht ab. Ihre ersten Antworten werden wahrscheinlich sein, sich zu verteidigen oder etwas zu sagen, um den verbalen Angriff zu stoppen. Stille kann jedoch in diesen Situationen sehr effektiv sein. Indem Sie überhaupt nicht reagieren, kann Ihr Schweigen dazu beitragen, die Situation zu beruhigen und der anderen Person zu helfen, die Unangemessenheit ihrer oder ihrer Handlungen zu erkennen.

Wenn Sie Stille strategisch einsetzen, werden Ihre Worte wahrscheinlich mehr Einfluss haben und Sie werden als effektiver und gemessener Führer angesehen. In den Worten von Mark Twain: "Das richtige Wort mag wirksam sein, aber kein Wort war jemals so effektiv wie eine richtig getimte Pause."

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Sherrie Bourg Carter ist die Autorin von High Octane Women: Wie Superachiever Burnout vermeiden können (Prometheus Books, 2011).

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