Jeder kommuniziert auf die eine oder andere Weise, aber nur sehr wenige Menschen beherrschen die Fähigkeiten einer wirklich effektiven Kommunikation. Kommunikationsstörungen treten nur allzu oft auf und führen in der Regel zu einer Vielzahl von sozialen Problemen, von verletzenden Gefühlen und Wut über Scheidung bis hin zu Gewalt.
Kommunikation ist ein expressiver, nachrichtensendender und empfangender Prozess, der Nachrichten empfängt. Ein Fehler bei der effektiven Kommunikation kann auf ein Problem an einem oder beiden Enden des Prozesses zurückzuführen sein.
Effektive expressive Kommunikation kann in der Regel durch Einhaltung einiger wichtiger Richtlinien erreicht werden:
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Aufmerksamkeit der Person haben, mit der Sie kommunizieren möchten, indem Sie Augenkontakt herstellen und aufrechterhalten.
• Versuchen Sie, klare Botschaften zu senden, die sowohl in verbaler als auch in nonverbaler Dimension kongruent sind.
Um kongruent zu sein, stellen Sie sicher, dass der Ton und die Lautstärke, die Sie verwenden, mit dem Inhalt der Nachricht übereinstimmen, die Sie senden: Wenn Sie zufrieden sind, sehen Sie glücklich aus und klingen glücklich; Wenn Sie wütend sind, schauen Sie genervt und verärgert (aber nicht schreien!).
• Sagen Sie, was Sie meinen und was Sie meinen. Sei direkt und ehrlich; tanze nicht um das Thema herum oder spiele Spiele.
• Fordern Sie Feedback an, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gesendete Nachricht korrekt empfangen wurde.
Effektive rezeptive Kommunikation basiert auf guten Hörfähigkeiten:
• Setzen Sie sich dem Absender der Nachricht gegenüber und halten Sie den Blickkontakt aufrecht.
• Nicken Sie, lächeln Sie oder machen Sie gelegentlich affirmative Vokalisationen oder andere Antworten, die dem Absender sagen, dass Sie aufmerksam sind.
• Warten Sie, bis die Person einen Gedanken vollendet hat, ohne zu unterbrechen, um Ihre eigenen Ideen auszudrücken.
• Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie die Nachricht verstanden haben, stellen Sie Fragen und suchen Sie nach Erklärungen.
• Paraphrasen Sie, was Sie gehört haben, damit der Absender sicher sein kann, dass Sie die richtige Idee haben.
Indem Sie diese einfachen Richtlinien befolgen, können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten erheblich verbessern, ein besseres Verständnis in Ihren Beziehungen fördern und die Qualität Ihres Lebens verbessern.
Denken Sie daran: Denken Sie gut, handeln Sie gut, fühlen Sie sich gut, seien Sie gesund!
Copyright von Clifford N. Lazarus, Ph.D.
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Clifford
