Hope Springs ewig

Quelle: MichaelBud / CreatingWE

Am 31. Oktober 2017 ereignete sich in New York City eine Tragödie und ich befand mich nur wenige Häuserblocks von Downtown Manhattan entfernt. Acht Menschen wurden von einem Terroristen beim Radfahren auf einem Radweg niedergerannt. Diese Person wurde jetzt ein ISIS-Terrorist genannt. Er lebte seit 2010 mit seiner Frau in Edison, New Jersey. Sechs der bei diesem schrecklichen Verbrechen Getöteten kamen aus anderen Ländern – einer aus Belgien und fünf aus Argentinien. Alle von ihnen waren in den Ferien in den USA. Den Nachrichten zufolge war der Terrorist ein Usbekistaner, der ein "ISIS playbook" und radikale islamische Aktionen benutzte, um diese Absicht zu töten zu erfüllen. Was wir heute Morgen gelernt haben, ist, dass diese Person ein Uber-Fahrer war.

Wenn es eine große universelle Wahrheit über wahre Führer gibt, dann ist das folgende: Sogar in den schlimmsten Zeiten vermitteln die Führer Hoffnung, Optimismus und positive Energie – oft auf der Grundlage des Glaubens in der Zukunft, in einer Vision von einem besseren Morgen oder in eine leidenschaftliche Mission oder ein Sinn für höhere Ziele – da sie den Erfolg und die Nachhaltigkeit des Unternehmens sicherstellen wollen.

Die Nachrichten, die diese schreckliche terroristische Aktion interpretieren, haben diese tiefgreifende Tragödie am positivsten interpretiert. Bill de Blasio, der Bürgermeister von NYC, und Bürgermeister Andrew M. Cuomo, der Gouverneur von New York, nutzten das kraftvolle, erhebende Geschichtenerzählen, als sie erzählten, wie die New Yorker gestern dieses schreckliche Ereignis bewältigten, indem sie stark blieben, zusammen blieben und sich um ein gemeinsames Ziel zusammen fühlten. Hunderttausende von Menschen kamen letzte Nacht heraus, um Halloween zu feiern und ihre Stärke zu zeigen, dass sie dieser unerwarteten terroristischen Bedrohung widerstehen können und stark zusammenstehen.

Dieser Absatz ist zu vage, wenn ich davon rede, dass Menschen getötet werden – meine Meinung. Und doch, wo ich in Midtown Manhattan arbeite, sehe ich viele Menschen mit einem angstvollen Gesicht. Ich vermute, du siehst auch Angst, wo du lebst und arbeitest. Viel zu viele Menschen weltweit leben und arbeiten in Angst, in einem permanenten Zustand der Sorge. Wie können wir mit der Angst und dem Gefühl der Verwundbarkeit umgehen, die von der Stadt um uns herum erzeugt werden können? Aber die Hoffnung entspringt der Ewigkeit und spricht für Optimismus.

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Ein universeller Impfstoff für Angst

Mein Impfstoff für Angst ist, Conversational Intelligence © (C-IQ) in den Alltag zu integrieren und zu lernen, ihn in neuen und kraftvollen Ritualen zu manifestieren, die das Gehirn für Vertrauen, Partnerschaft und gegenseitigen Erfolg vorbereiten.

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Unsere Führer können helfen. Führungskräfte müssen sicherstellen, dass Angst uns nicht verzehrt. Angst setzt oft eine Kette von Reaktionen und Umständen in Gang, die unser Denken und Handeln beeinflussen. Eine Möglichkeit, die Angst zu reduzieren, besteht darin, direkte und klare Kommunikation zu fördern und gemischte Botschaften zu eliminieren – den Katalysatortreiber der Angst. Wie Sie mit Angst umgehen, bestimmt das Leistungsniveau, das Sie und die Leistung Ihres Teams und Ihrer Organisation bei der Arbeit erreichen. Als Anführer kannst du die Erfahrungen der Menschen gestalten, indem du Angst und Selbstfokus reduzierst. Wie? Durch die Schaffung von Kulturen, die den Hauptgrund dafür schaffen, dass Conversational Intelligence die Art sein muss, wie wir weltweit Gespräche führen – erhöhte Sensibilität, gegenseitige Unterstützung und lebenswichtige Kommunikation.

Gouverneur Cuomo und Bürgermeister de Blasio haben genau das getan. Sie waren ehrlich; sie waren direkt in der Kommunikation; Sie lieferten einen Kontext zu dem, was passiert war. Sie halfen vielen New Yorkern dabei, sich gegen die Angst vor einem willkürlichen Terrorakt zu wehren.

Was können wir als Wirtschaftsführer von unserem gewählten Bürgermeister und Gouverneur lernen?

Haben Ihre Leute Angst? Ich spreche über etwas Eingeweihtes: Angst oder Angst, verursacht durch die Sorge, dass etwas drastisch Schädliches passieren wird – wie eine Entlassung, Entlassung, Lohnkürzung oder Degradierung.

Jeder ist im Kern etwas zerbrechlich. Wir sorgen uns, dass morgen unser letzter Tag sein könnte. Unsicherheit und Volatilität rufen Angst hervor, und Angst verhindert, dass sich die Menschen am besten fühlen und ihre beste Arbeit verrichten.

Wie können Sie als Anführer Angst reduzieren oder beseitigen?

Hier sind fünf Möglichkeiten:

1. Sei dabei.

Deine Leute verbringen übermäßig viel Zeit damit , alles zu beobachten, was du tust. Wenn du fast immer hinter verschlossenen Türen stehst, höre in Gesprächen nicht zu, verbringst viel Zeit damit, in Erinnerungen zu schwelgen oder über eine Zukunft zu sprechen, die von der Gegenwart abgekoppelt scheint deine Handlungen und Worte; und normalerweise ist das, was sie sich vorstellen, nicht positiv. Um in den Augen deiner Berichte präsent zu sein, musst du dich anderen öffnen, indem du auf deine Beziehungen abgestimmt bist. Möglicherweise müssen Sie ein Gespräch führen, das Sie nicht mit einem Mitarbeiter geplant haben. Oder Sie werden von bedürftigen Mitarbeitern abgelenkt, die Sie von großen Gedanken ablenken. Willkommen im Leben in der Großstadt. Im Geschäft geht es um Menschen. Es geht in erster Linie darum, wie wir mit unseren Beziehungen zu anderen umgehen. Beziehung vor der Aufgabe – und dann können wir uns auf die Arbeit konzentrieren.

2. Sagen Sie den Menschen, wo sie stehen.

Als Leiter sind wir dagegen, den Leuten zu sagen, wo sie stehen, weil wir fürchten, dass dies zu zerbrochenen Beziehungen, Gefühlen der Ablehnung und Fehlern führen wird, die wir nicht beheben können. Also, wir erheben keine bestimmten Probleme. Doch die Menschen brauchen und wollen wissen, wo sie stehen, damit sie etwas dagegen tun können. Sobald sie wissen, was Sie über sie denken, entdecken sie oft, dass ihre eingebildeten Ängste viel schlimmer sind als die Realität. Wenn wir in Angst leben, ziehen wir uns zurück, bauen unsere eigene Geschichte der Realität auf, stellen uns vor , dass andere nach uns suchen , und reagieren entsprechend. Wir hören auf anderen zu helfen und hören auf Feedback und Ratschläge von anderen zu bekommen. Zu lernen, gesundes Feedback zu geben und den Menschen neue Erkenntnisse über den Ausbau ihrer Fähigkeiten zu vermitteln, ist ein Geschenk der Manager an ihre direkten Mitarbeiter, Kollegen und Kollegen.

3. Verwandle universelle Ängste in universelle Wünsche.

Universelle Ängste beinhalten die Angst , ausgeschlossen zu sein – so schaffen wir Netzwerke und schließen andere zuerst aus. Zurückgewiesen werden – so lehnen wir zuerst ab. Unfair beurteilt werden – so kritisieren und beschuldigen wir andere. Scheitern – so vermeiden wir Risiken und machen Fehler. Macht verlieren – so schüchtern wir andere ein, um an die Macht zu kommen. Sich blöd fühlen – also sprechen wir nicht oder sprechen zu viel. Vor anderen schlecht aussehen – so sparen wir das Gesicht. Wenn wir die Welt durch eine Linse der Angst wahrnehmen, treiben uns unsere Egos dazu, Gewohnheitsmuster des Schutzes zu entwickeln. Im Laufe der Zeit integrieren wir defensive Verhaltensmuster in unsere täglichen Rituale und Routinen und merken nicht einmal, dass wir täglich mit diesen defensiven Verhaltensmustern leben. Wir wenden uns von anderen ab, wenn wir von schützenden Verhaltensweisen kommen, anstatt uns anderen um Hilfe zu wenden. Zu lernen, wie wir uns auf unsere universellen Wünsche konzentrieren können, konzentriert unser Gehirn auf gewinnbringende Schritte, die wir jeden Tag anwenden können, um unser Arbeitsumfeld zu verändern. Universelle Wünsche beinhalten den Wunsch, zu sein: Eingeschlossen in ein erfolgreiches Team, geschätzt, erfolgreich, kraftvoll, kreativ, klug und einflussreich; eine Führungsstimme mit Sinn und Zweck haben; zu lernen, zu wachsen und zu erforschen.

4. Stellen Sie Kontext in jeder Kommunikation zur Verfügung.

Ein Bild mit einem Rahmen wird zu einem anderen Bild. Ohne Hintergrund kann Angst durch Verwirrung und Unsicherheit erhöht werden. Ein Technologieunternehmen, mit dem ich arbeite, wächst rasant. Der Umsatz hat sich in zwei Jahren verdreifacht und liegt jetzt bei über einer Milliarde Dollar. In Erwartung eines solchen Wachstums sagte der CFO seinen Mitarbeitern: "Geh raus und miete deinen Ersatz ." Er dachte, seine Botschaft sei klar: "Ich möchte, dass du jemanden einstellst, der deine Schuhe füllen kann, mit all dem Wachstum – und wie wunderbar ihr alle seid – ich erwarte, euch alle zu fördern . "

Aber seine Mitarbeiter hörten eine andere Botschaft: "Stell deinen Ersatz ein, denn keiner von euch ist gut genug und ihr werdet alle bald gefeuert werden." Es überrascht nicht, dass seine Mitarbeiter ängstlich wurden. Moral und Leistung haben gelitten. Als ich dem CFO erklärte, was seine Leute gehört hatten, verstand er sofort, was er getan hatte. Er berief ein Treffen ein, um ihm zu erklären, dass er seine Leute dazu bewegen wollte, nach eigenen Ersatz zu suchen, um sie für die Zukunft zu planen und es ihm leichter zu machen, wenn die Zeit reif sei. Wenn man diesen Zusammenhang mit der Aussage in Verbindung bringt, fühlen sich die Menschen gut mit sich selbst und dem Unternehmen – und sicherer über ihre Rolle im Wachstumsprozess. Es überrascht nicht, dass die Angst zurückging und die Leistung sich verbesserte. Der Kontext kann Dinge, die schlecht sind, richtig erscheinen lassen – oder zumindest viel weniger beunruhigend.

5. Verwenden Sie jederzeit Ehrlichkeit.

Niemand mag es, die Wahrheit zu sagen, wenn es jemanden verletzt oder diese Person schlecht aussehen lässt. Also, wir täuschen. Als Erwachsene sollten wir es besser wissen . Oft tun wir das nicht. Wenn die Wahrheit auftaucht, ist der Aufprall doppelt so schlimm wie ohne die Flunker. Sagen Sie zu jeder Zeit die Wahrheit – taktvoll und im richtigen Kontext. Kontext bedeutet in diesem Fall nicht Spin . Lassen Sie eine Situation nicht besser klingen als sie ist, selbst wenn Sie es können. Als Führungskraft können Sie keine größere Ressource als ein leistungsstarkes Team haben. Wenn Sie ehrlich sind, werden Sie zugeben, dass es Zeiten gibt – vielleicht viel zu oft – wenn die Leute, die für Sie arbeiten, nicht ihre beste Arbeit produzieren. Überprüfen Sie, ob Angst einer der Gründe ist. Unterhalte dich mit ihnen – wahrheitsgetreue Gespräche – und sie werden sich unendlich besser fühlen, ihr Cortisol wird deutlich sinken und du und das Team werden sich um wahrheitsgemäße, ehrliche Gespräche zu deiner "neuen Norm" zusammenschließen.

Angst ist eine häufige, aber kontraproduktive Reaktion auf Unsicherheit. Wenn die Angst dominiert, schaltet sich das kreative Gehirn ab. Wenn die Angst dominiert, übernimmt das primitive Gehirn die Freisetzung von Cortisol und Katecholamin-Hormonen, die bei emotionaler oder körperlicher Belastung freigesetzt werden. Diese Chemikalien blockieren den präfrontalen Kortex des Gehirns oder exekutive Funktionen, die ausgefeilte Strategien ermöglichen. Anstatt auf Menschen und Situationen intelligent und kreativ zu reagieren, friert man ein und wirkt stumm oder defensiv.

Die Lösung besteht darin, die Angst anzuerkennen. Das gibt den Leuten die Möglichkeit, den Kanal zu wechseln. Anstatt sich selbst zu schützen, können sie darauf achten, was in anderen vor sich geht und Mitgefühl zeigen. Ein mitfühlender Führer fragt andere: Wie kann ich Ihnen helfen? Diese Frage öffnet unseren präfrontalen Kortex, um Cortisol herunterzuregulieren und die Aktivierungsebenen der Amygdala zu senken. Die Menschen, mit denen sie sprechen, werden diese positive neurale Verbindung spüren und kooperieren. Wir sind mit Spiegelneuronen verdrahtet, die alles in den Gehirnen anderer aufgreifen. Wenn wir Menschen mit Mitgefühl begegnen, synchronisieren sich die Spiegelneuronen in ihren Gehirnen mit unseren eigenen, und sie fühlen sich verstanden und offen für unseren Einfluss.

WE-zentrierte Führer heben Menschen aus Angst, Frustration und Wut auf – Emotionen, die dazu führen, dass Menschen sich voneinander lösen. Wenn Menschen sich getrennt fühlen, werden sie reaktiv, ängstlich und projizieren ihre Angst auf andere, erzeugen mehr Angst, beschuldigen andere für das, was in ihrem Leben fehlt, weisen sie zuerst zurück, um nicht abgelehnt zu werden, und lösen sich. Überlegen Sie sich diese fünf zentralen Hinweise der Conversational Intelligence, um ein mächtiger Anführer zu werden, der bereit ist, angesichts der Angst ein neues Maß an Hoffnung zu bringen. Je mehr Sie diesen Wandel vollziehen und Ihr eigenes Gehirn auf die Hoffnung vor Angst ausrichten, desto mehr steigt Ihr C-IQ-Quotient und desto mehr steigern Sie Ihren Führungserfolg!