Liebe am Arbeitsplatz? Verboten! In diesen Tagen des mandatierten Trainings für sexuelle Belästigung werden wir ständig davor gewarnt, unsere sogar leicht lasziven Gedanken und E-Mails, ganz zu schweigen von unseren Händen, für uns selbst zu behalten. Aber die menschliche Natur kann das Gesetz übertrumpfen. Ich mache es zur Gewohnheit, jeden zu umarmen, der für mich arbeitet, und die meisten von denen, die um mich arbeiten, sowohl Männer als auch Frauen. Meiner Meinung nach kann das, wenn ich jeden umarme, nicht als Belästigung ausgelegt werden. Ich mache das sogar mit Leuten, die ich zum ersten Mal treffe. Wie im Fast Company Magazin vom Juli 2010 berichtet, hat dies mir den Spitznamen "Dr. Liebe."
Klar, ein seltsamer Akademiker kann damit durchkommen, aber lass uns echt werden, das wird bei General Motors nicht fliegen. Behalte diesen Gedanken. General Motors ist genau ein Unternehmen, das Liebe braucht. Es war kürzlich am Rande des Bankrotts und überlebte nur mit einer staatlichen Rettung, Personalabbau und Entlassungen. GM-Arbeiter fühlen sich nicht geliebt.
Liebe braucht keine Umarmungen, aber Liebe kann eine Managementpolitik sein. Die Essenz der Liebe ist, eine andere Person vor sich selbst zu stellen.
Denken Sie eine Minute darüber nach. Müssen wir diejenigen lieben, mit denen wir arbeiten? Stellen Sie sich vor, der CEO einer Firma, die sich in Schwierigkeiten befindet, die ihren Multimillionen-Dollar-Bonus ablehnt, damit eintausend Angestellte nicht entlassen werden. Das wäre Liebe. Wie wäre es mit einem Angestellten, der zustimmt, zu spät zu arbeiten, damit jemand früh nach Hause gehen kann, um sich um ein krankes Kind zu kümmern? Das wäre Liebe. Oder ein Mitarbeiter, der ein vergessenes Paket nach der Arbeit bei einem Kunden absetzt? Das wäre Liebe.
Das Lustige ist, wenn wir geliebt werden, erwidern wir die Liebe. Ja, das ist eine Oxytocin-Antwort. Wenn wir uns um andere kümmern, kümmern sie sich um uns. Biologisch gesehen ist Liebe die Grundlage für Vertrauen – Vertrauen und Liebe entstehen, wenn Oxytocin im Gehirn freigesetzt wird. Meine Forschung hat gezeigt, dass Vertrauen das Geheimnis vieler profitabler Unternehmen ist. Zu den Vorteilen des Managements mit Liebe gehören eine höhere Mitarbeitermoral und -produktivität, eine geringere Fluktuation der Mitarbeiter, weniger Krankheitstage und Legionen wiederkehrender Kunden.
Die New Yorker Beratungsfirma Edelman hat das Edelman Trust Barometer für die letzten neun Jahre veröffentlicht. Im Jahr 2009 berichteten sie, dass das Vertrauen in Unternehmen am tiefsten Punkt sei, den sie je registriert hätten. Sechzig Prozent der befragten Mitarbeiter gaben an, dass sie Informationen drei bis fünf Mal hören müssten, bevor sie es glauben. Schockierend nur 17% der Mitarbeiter vertrauten Aussagen ihres CEO. Manager können ihre Arbeit einfach nicht effektiv erledigen, wenn das Vertrauen gering ist.
Mit Liebe zu managen, ist der Weg, um Vertrauen aufzubauen. Es ist ein Kinderspiel. Warum machen so wenige Firmen das? Das autokratische "Manage with Fear" -Modell ist das Geschäft, das vor hunderten von Jahren begann, als Manager Mitarbeiter buchstäblich und im übertragenen Sinne auspeitschten, um sie zur Arbeit zu zwingen. In modernen Unternehmen mit qualifizierten und befähigten Mitarbeitern beginnt der Top-Down-Ansatz langsam zu verschwinden. Die Politik der offenen Tür ersetzt die Chefetage. Zum Beispiel baute meine Universität letztes Jahr ein neues Labor und der Baumeister wollte wissen, wo mein Büro sein würde. Ich sagte, ich wollte keinen. Ich bevorzuge es, mich in mein Team zu integrieren, weil wir gemeinsam an Projekten arbeiten. Warum sollte ich mich von denen trennen wollen, mit denen ich zusammenarbeite?
Es gibt eine wachsende Zahl erfolgreicher Unternehmen, die mit Liebe leben. Southwest Airlines ist ein Beispiel: Ihr Firmenmotto lautet: "Wie lieben wir dich? Zählen wir die Wege. "Ihr Börsenticker-Symbol ist LUV, das ist ein großer Teil ihrer Corporate Identity. (Southwests erste Flüge kamen aus Dallas Love Field, so dass sie ihnen die Idee gegeben haben könnten). Wenn Sie nach Südwesten geflogen sind, wissen Sie, dass ihre Mitarbeiter gerne für sie arbeiten. Southwest Airlines hat noch nie einen Mitarbeiter entlassen. Der CEO von Southwest, Gary Kelly, erhielt 2009 903.000 US-Dollar, und die Hälfte davon war ein einmaliger Bonus. Vergleichen Sie das mit dem früheren GM-Chef Rick Wagoner, der im Jahr vor GM-Pleite mehr als 14 Millionen Dollar erhielt.
Meine Forschung zeigt, dass das Molekül der Liebe, Oxytocin, uns vertrauenswürdig macht und uns motiviert, anderen zu helfen. Die meisten Manager würden ein Glied opfern, wenn ihre Mitarbeiter diese Tugenden bei der Arbeit verkörperten.
Alles was es braucht ist Liebe.
