Kannst du Glück bringen?

Interview mit Jenn Lim.

Quelle: Istock

Gibt es einen echten Business Case, um Menschen zu helfen, bei der Arbeit glücklicher zu sein? Oder ist es nur ein Traumaspekt? Oder im besten Fall eine vorübergehende Modeerscheinung?

Forschungsergebnisse zeigen, dass zufriedenere Mitarbeiter produktiver, engagierter und kreativer Problemlöser sind. Sie benötigen weniger Krankheitstage und bleiben eher in Ihrer Organisation. Wie funktioniert das?

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“Glücklichere Mitarbeiter sind zufriedenere Kunden und bedeuten ein nachhaltigeres und profitableres Geschäft”, sagte Jenn Lim, CEO von Delivering Happiness, einem Unternehmen, das zusammen mit Tony Heisch aus Zappos gegründet wurde, als ich sie kürzlich interviewte. “Und gleichzeitig schaffen Sie ein sinnvolles Leben für Ihre Mitarbeiter.”

Jenn schlägt vor, dass Organisationen in jeder Branche Schritte unternehmen können, um das Glück ihrer Leute zu verbessern und die Vorteile daraus zu ziehen. Zum Beispiel hat eine Wirtschaftsprüfungsgesellschaft mit 150 Mitarbeitern Änderungen für eine glücklichere Arbeitsplatzkultur umgesetzt und in den nächsten 18 Monaten ihre Einnahmen verdoppelt, und eine Gesundheitsorganisation mit 50.000 Mitarbeitern erhöhte das Engagement der Mitarbeiter von 45 auf 85% .

Wie können Sie diese Ergebnisse erzielen?

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Eine wachsende Zahl von Beweisen deutet darauf hin, dass die Aneignung der drei grundlegenden psychologischen Bedürfnisse, die wir alle haben – Autonomie, Verbundenheit, Meisterschaft – zu einer engagierteren und glücklicheren Belegschaft führen kann. Und wenn Sie diese Kernelemente in Ihre Systeme einbetten, werden Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Änderungen vornehmen, die im Laufe der Zeit nachhaltig sind. Zum Beispiel, eine Art, wie Zappos dies erreicht, ist das Anbieten neuer Rekruten bis zu $ ​​5000, um während des ersten fünfwöchigen Trainings ohne Fragen nach draußen zu gehen. Dies gibt ihnen ein Gefühl der Sicherheit, dass die Kandidaten verpflichtet sind, die Werte und den Zweck der Organisation zu übernehmen und voranzutreiben.

Jenn erzählte, wie man diese intrinsischen Bedürfnisse als Hebel nutzt, um glücklichere Arbeitsplatzkulturen zu schaffen.

• Ermutigung zur Autonomie – Es wird festgestellt, dass ein gewisses Maß an Eigenverantwortung, das Sie dazu bewegt, mehr zu tun – Ihre Fähigkeiten zu stärken, Ihre Fähigkeiten zu verbessern und zum Ziel Ihrer Organisation beizutragen, etwas Freiraum für Ihre eigene Arbeit zu haben. Indem Sie Ihren Teams sowohl Kontrolle als auch Rechenschaft geben, um ihre Arbeit selbst zu managen, können Sie das Vertrauen stärken und Ihre Mitarbeiter befähigen, ihr Bestes zu geben. Sie können dies durch flexible Arbeitspläne, klare Karrierewege, Wahl der Rollentitel oder Input zu Entscheidungen tun.

  Sie können Ihren Mitarbeitern auch die Autonomie geben, ihren eigenen Berufsbezeichner oder eine Berufsbeschreibung zu erstellen, die ihre Stärken widerspiegelt und was sie tun, wenn sie im Fluss sind. Beginnen Sie mit einer Bewertung der Stärken, wie z. B. der Gallup Clifton Strengths oder VIA Strengths Umfrage, um zu verstehen, welche Stärken sie in ihre Rollen bringen. Dann geben Sie den Menschen die Möglichkeit, diese Stärken in ihrer Rolle zu bündeln, indem Sie sie fragen: “Basierend auf Ihren Stärken, was möchten Sie in dieser Rolle besitzen?” So gab sich eine Empfangsdame in einer beliebten Arztpraxis den Titel “Direktorin” der ersten Eindrücke.

• Build connectedness – hochwertige Verbindungen mit anderen bei der Arbeit geben Ihnen ein Gefühl der Zugehörigkeit und Vitalität, die Ihre eigenen und die Leistung Ihres Unternehmens verbessern können. Wenn Sie Teams haben, die sich füreinander interessieren und Mitgefühl zeigen, sind Sie eher dazu bereit, zusammenzuarbeiten, innovativ zu sein und ein höheres Maß an Belastbarkeit, Kundenbindung und Service für die Kunden zu haben. Jenn erklärte, dass du mehr bedeutungsvolle Verbindungen in deinen Beziehungen bei der Arbeit erreichen kannst, wenn du dich akzeptiert fühlst und sicher genug bist, um authentisch zu zeigen, wer du bist.

  Sie können ein Gefühl der Verbundenheit fördern, indem Sie Ihre Mitarbeiter ermutigen, ihre Leidenschaften zur Arbeit zu bringen, was auch immer das sein mag, wie Fotografie, Kochen oder Camping. Dies kann tiefe, authentische Verbindungen zu Menschen ermöglichen, die sich außerhalb des Arbeitsplatzes bewegen können, und fördert nicht die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, sondern die Integration von Beruf und Privatleben. Wenn Sie zum Beispiel Gespräche über Wasserkühler hören, wie zum Beispiel: “Ich gehe dieses Wochenende mit meiner Familie campen”, können andere dazu anregen, sich zu engagieren.

• Beherrschung entwickeln – Wenn Sie Fortschritte in Richtung sinnvoller und zielgerichteter Ziele machen, können Sie spüren, dass Ihre Beiträge und Handlungen sowohl für Ihre eigene Zufriedenheit als auch für Ihr Team von Bedeutung sind. Sie können ein Gefühl für Fortschritt gewinnen, indem Sie Meilensteine ​​feiern, neue Fähigkeiten erlernen, aus Rückschlägen oder Herausforderungen wachsen und konstruktives Feedback erhalten.

  Bei Arkadium, einem Unternehmen, das als einer der “Besten Arbeitgeber” gilt, erhält jeder Mitarbeiter einen Haftzettel mit “Lil ‘Wins”, mit dem er alle Errungenschaften oder Meilensteine ​​notieren kann, wenn sie auftreten. Dann verbringen sie die letzten paar Minuten ihres wöchentlichen Treffens damit, ihre Gewinne – ob groß oder klein – zu teilen, um ihre Fortschritte zu feiern.

Was können Sie tun, um mehr Freude in Ihre Arbeitskultur zu bringen?