Lehren aus einem Kampf zwischen Partnern

Lee und Jan gründeten ein Start-up, um eine Anti-Angst-Suite von Apps namens The Serenity Suite zu erstellen. ¹

Leider sind Partnerschaften vielleicht nicht so gelassen. Betrachten Sie zum Beispiel diese Konversation:

LEE: Drei weitere Apps müssen in die Suite gehen.

JAN: Wir brennen durch das Geld. Wir müssen jetzt das Produkt rausholen!

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LEE: Du hast nur eine Chance, einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Mit zig Millionen Apps, die jedes Jahr herauskommen, haben wir eine riesige Konkurrenz. Verzeiht den Reim, aber die Suite muss vollständig sein.

JAN: Nett, aber du glaubst nur, dass das Hinzufügen von mehr Apps zu seiner Attraktivität beitragen wird, um Zeit und Geld wert zu sein. Die Leute wollen Einfachheit. Wir machen die Angelegenheit schon komplizierter, indem wir vier Apps einbeziehen. Wenn wir drei weitere hinzufügen, wird die Serenity Suite die Leute stressiger machen.

LEE: Sollten wir nicht einen Markttest durchführen, um zu sehen, wie viele Apps unsere Zielkunden in unserer Suite haben wollen?

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Jan: Hast du mich nicht gehört? Wir brennen durch Geld. Wir haben weder Geld noch Zeit für Umfragen und Fokusgruppen. Das kann oft irreführend sein – Was die Leute in der Marktforschung sagen, übersetzt sich nicht notwendigerweise in das, was sie tatsächlich kaufen.

LEE: Unternehmen geben Millionen für Marketingforschung aus, und Sie blasen es einfach weg?

JAN: Ich bin eine Marketing-Person. Du bist ein Programmierer. Sie tun, was Sie tun. Ich tue, was ich tue.

LEE: Yeah, großer Vermarkter: zwei kurze Unterbrechungen bei Start-ups, die fehlgeschlagen sind.

JAN: Du bist kein Google-Ingenieur. Du hast gerade Temp Gigs gemacht.

LEE: Sie haben meinen Punkt ignoriert, dass Unternehmen Millionen für Marketing-Forschung ausgeben und Sie, Newbie-Vermarkter, es mit einem Einzeiler bombardieren?

JAN: Wir haben keine Millionen. Wir haben nicht Tausende! Bei unserer Brennrate sind wir in drei Wochen pleite!

Lee: Also sollten wir nicht unsere Ausgaben kürzen?

JAN: Unsere Hauptkosten sind der Mietvertrag und es ist zu spät, etwas dagegen zu unternehmen.

Lee: Ich habe Sie gebeten, unser Geschäft von Ihrer Wohnung aus zu betreiben, aber Sie bestanden darauf, dass Sie das Geschäft ernst nehmen wollten. Was du wirklich gemeint hast ist, dass du dich fühlen wolltest, als würdest du endlich erwachsen werden!

JAN: Mach dich fertig!

LEE: Das ist eine intelligente Antwort. Und der Grund, warum uns das Geld ausgeht, sind nicht nur unsere Ausgaben, sondern auch, dass Sie faul sind. Als wir uns bereit erklärt haben, Partner zu sein, haben Sie gesagt, dass Sie vorhaben, Vollzeit zu arbeiten, aber Sie nicht. Ich sehe, wie viel Zeit du damit verbringst herumzuspielen und zu verputzen.

JAN: Ich denke, nicht verpestet.

LEE: ( sarkastisch ) Klar. Und was ist mit all der Zeit, die du auf Facebook verbringst? Und all diese freien Tage, weil dein Schatz dir ein Angebot gemacht hat, das du nicht ablehnen kannst?

JAN: Nur weil du ein Workaholic bist, heißt das nicht, dass ich es sein muss. Du bist nur das typische asiatische Stereotyp – alles funktioniert und kein Spiel. Deshalb bekommen so viele Asiaten Herzinfarkte und sterben in ihren 50ern.

Lee: Das ist ziemlich rassistisch.

JAN: Es tut mir leid.

Lee: Schließen wir diesen Rodeo-Western genug von einer Analogie für dich? Ich werde das, was wir diese Woche haben, polieren – ja, auf meine asiatische harte Art und Weise – und dann kannst du dein Marketing-BS in deiner entspannten amerikanischen Art machen, um zu versuchen, die Medien dazu zu bringen, unsere Buggy-App zu lieben.

JAN: Übertreibe nicht. Wir haben mehr als eine Woche, wahrscheinlich drei. Fügen Sie hinzu, was Sie können, polieren Sie, was Sie können, und dann werde ich USA Today's Tech-Abteilung, NY Times, The Verge, Gizmodo, TechCrunch CNET und LifeHacker bitten, uns zu lieben, und wir drücken uns die Daumen … Oh, ich habe es vergessen Du bist ein Buddhist. Du glaubst nicht an Kreuze.

LEE: Interessant zu sehen, dass du dein wahres Selbst entdeckst. Ich freue mich darauf, dass Serenity Buster da draußen ist, damit ich Ihnen und dieser Partnerschaft auf Wiedersehen sagen kann – nein, Sayonara.

JAN: Klingt gut für mich.

Geschäfts- und Kommunikationslektionen

Dieser Dialog beinhaltet eine Reihe von Lektionen für uns alle, wie wir im Geschäft und in der Kommunikation erfolgreich sein können. Die meisten dieser Lektionen waren selbsterklärend, aber einige rechtfertigen eine Erklärung.

1. Lee vertraute Jan's Versprechen, Vollzeit zu arbeiten. Wenn Lee, bevor er in die Partnerschaft eingetreten war, Jan's frühere Arbeitgeber angerufen und um ehrliches Feedback gebeten hatte, ob Jan ein guter Partner wäre, wäre Lee vielleicht nicht in die Partnerschaft eingetreten.

2. Upfront musste Jan mit einigen Zielkunden gesprochen haben, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie viele und welche Apps in die Suite gehen mussten. Das hätte ihnen ein besseres Budget ermöglicht.

3. Sie mussten die Ausgaben auf ein Minimum beschränken, und das beinhaltete sicher auch, so lange wie möglich von zu Hause aus zu arbeiten. Miete ist ein Taxameter, der 24/7/365 wild dreht. Jans Wunsch, professionell zu wirken (und sich vielleicht erwachsen zu fühlen), kam zu teuer. Gerade bei einem Start-up muss der Schwerpunkt auf dem Steak liegen, nicht auf dem Zischen.

4. Den Gesamtwert einer Person in Frage zu stellen, ist sehr gefährlich. In diesem Dialog sagte Lee: "Ja, ein großer Vermarkter: Zwei kurze Unterbrechungen bei Start-ups, die gescheitert sind." Das zog die Handschuhe aus und löste den nackten Faustkampf aus, der folgte. Lee hätte den gleichen Punkt mit weniger Risiko formulieren können, indem er es als eine Gesicht sparende Frage formulierte: "Wenn Sie also alles in Betracht ziehen, denken Sie, dass es ratsam ist, auf Standardübungen zu verzichten, dh mit dem Ziel zu sprechen Kunden früh und oft? "

Von da an verschlechterte sich das Gespräch schnell, zum Beispiel: "Ja, ich habe dich gebeten, das Geschäft von deiner Wohnung aus zu leiten, aber du hast darauf bestanden, dass du willst, dass das Geschäft sich ernst anfühlt. Was du wirklich meintest, ist, dass du dich wie ein Erwachsener fühlen wolltest! "Nicht nur, dass Jan dafür verantwortlich war, dass etwas nicht geändert werden konnte, es beschuldigte sie, unreif zu sein und oberflächliche Motive zu haben.

5. Selbst mit einem Freund ist es gefährlich, selbst im Scherz eine rassische, geschlechtsspezifische oder sexuelle Orientierung zu äußern. Gerade heute haben Menschen sehr wenig Toleranz dafür. Jans Kommentar über Asiaten, die durch Überlastung Herzinfarkte bekamen, war doppelt verletzend: sowohl ihre rassistische Verallgemeinerung als auch möglicherweise erschreckend, dass Lee sich so verhalten hatte, wie er es für angemessen hielt.

6. Lee nannte Jan "faul". Es ist angebracht, auf bestimmte Verhaltensweisen hinzuweisen, die Lee zum Beispiel während der gesamten Arbeitszeit auf Facebook störte, aber Jan en Toto als faul zu bezeichnen, selbst wenn es wahr ist, wird wahrscheinlich eine Abwehrhaltung hervorrufen anstatt sich zu ändern.

7.Der Verlauf der Zeit kann manchmal die Beziehung retten – Es kann die Wut reduzieren und jeder Person erlauben, ihre Rolle in dem Argument intern anzuerkennen, damit sie sich in einem nachfolgenden Gespräch besser verhalten können. Wenn eine Konversation unwiederbringlich scheint, reduzieren Sie Ihre Verluste mit einer Frage wie "Wir machen beide hier schlecht. Wie wäre es, wenn wir uns für ein oder zwei Tage abkühlen und dann noch einen Bissen in den Apfel nehmen, wobei wir beide versuchen, unser bestes Selbst zu sein? Was denken Sie?"

¹ Dieser Dialog verletzt keine Vertraulichkeit. Es ist eine Zusammenfassung meiner Erfahrung mit mehreren Kunden. Natürlich sind die Namen frei erfunden.

Marty Nemkos Biographie ist in Wikipedia.