Manche Menschen sind von allem sicherer als ich

Ich liebe dieses Zitat von Robert Rubin, dem US-Finanzminister unter Präsident Clinton, weil es so geschickt etwas sagt, was ich oft fühle. Wenn Sie "X" sagen, denke ich automatisch: "Aber was ist mit Y?" Und "Ist X immer X"?

Abgesehen von der Tatsache, dass mein Mann gelegentlich verrückt ist, fühlt sich dieses Denkmuster auch mit einer Kultur, die aufrichtiges Selbstvertrauen schätzt, in Konflikt.

Daher habe ich mich sehr gefreut, über eine Studie der Stanford Business School zu lesen, die vorschlägt, dass Experten überzeugender sind, wenn sie Zweifel äußern. Die Forscher fragten die Leute, was sie für ein Essen in einem fiktiven Restaurant namens Bianco bezahlen würden. Einige der Leute lasen eine Rezension von Bianco, die sicher war ("A Confident 4 Out of 5 Stars") und andere eine Rezension, die weniger sicher war ("A Tentative 4 von 5 Sternen.")

Die Überraschungsergebnisse? Leute, die den unsicheren Bericht lasen, sagten, dass sie bereit waren, 56% mehr zu zahlen als diejenigen, die den vertraulichen Bericht gelesen hatten.

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Die Forscher spekulieren, dass der Grund dafür ein Phänomen ist, das "Erwartungsverletzungen" genannt wird. Wir erwarten, dass die Experten zuversichtlich sind. Vorläufigkeit überrascht uns; und Überraschung macht Eindruck.

Aber ich denke, dass Menschen, die Zweifel zugeben, einfach glaubwürdiger sind . Wir alle wissen, dass Dinge selten so sind, wie sie scheinen. Menschen, die in ihren Meinungen stets selbstbewusst sind, beschönigen wahrscheinlich Unklarheiten. Zweifelhafte und zögerliche Leute erzählen es einfach so, wie es ist. Sie sind die wahren geradeheraus unter uns.

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