Mehr Schuld, weniger Schande

Sich schuldig fühlen?

Wenn Sie hohe Leistung für sich selbst oder Ihr Team wollen, müssen Sie sich wohl fühlen, wenn Sie sich unwohl fühlen. Ich sehe den Wert des Unbehagens darin, die Leistung ständig zu verbessern. Jetzt ermutigt ein neues, in Organization Science veröffentlichtes Modell den Wert einer sehr unangenehmen Emotion: Schuld.

In ihrem Artikel Guilt by Design: Strukturierung von Organisationen, um Schuld als eine affektive Reaktion auf Misserfolg zu entlocken, schlagen Vanessa Bohns und Francis Flynn vor, dass Sie motivierende Vorteile nicht nur von den positiven Gefühlen, die Sie nach Erfolg, sondern auch von den negativen Gefühlen erfahren müssen nach dem Scheitern bestehen. Es gibt eine Einschränkung: Ihre negativen Gefühle müssen sich auf Schuld und nicht auf Scham konzentrieren.

Scham gegen Schuld

Schuld entsteht, wenn Sie sehen, dass Ihre Handlungen (oder Untätigkeit) anderen Schaden zufügen. Scham existiert, wenn du siehst, dass deine Handlungen Schaden angerichtet haben, wie andere dich sehen. Scham ist eine sehr nach innen gerichtete Emotion, während Schuld nach außen gerichtet ist.

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Die Autoren zitieren umfangreiche Untersuchungen zu Scham und Schuld in der Zeitung. Kurz gesagt, Schuldgefühle neigen dazu, konstruktive Reaktionen hervorzurufen, wie das Eingreifen, Entschuldigen und Reparieren des Schadens. Wenn du dich schuldig fühlst, machst du mehr situationsspezifische Zuschreibungen für Fehler, die es wahrscheinlicher machen, dass du dein Verhalten änderst und zukünftigen Erfolg findest. Im Gegensatz dazu erzeugt Scham zerstörerische Reaktionen wie Feindseligkeit, Rückzug oder Widerstand. Wenn Sie sich schämen, verwenden Sie eine persönlichere und dauerhaftere Erklärung für Ihr Versagen. Das untergräbt Ihr Selbstwertgefühl, zerstört das Selbstvertrauen und kann die Wahrscheinlichkeit verringern, dass Sie in Zukunft effektiver arbeiten werden.

Praktische Tipps

Es gibt ein paar einfache Möglichkeiten, wie Sie die Gefühle Ihrer Teamkollegen auf Schuld und Scham lenken können.

1. Zu viele Teams setzen Ziele durch einen verschleierten Einzelprozess. Ich empfehle sehr Team-Zielsetzungs-Sitzungen. Wenn Ihr Team das nicht tut, tun Sie es selbst. Teile deine Ziele mit deinen Teamkollegen, damit jeder weiß, wie sich ihr Erfolg oder Misserfolg auf das Team auswirkt. Verbundenheit ist der Schlüssel.
2. Teilen Sie die Konsequenzen des Scheiterns in Bezug auf die Gruppe. Statt "Sie werden niemals die Leiter hochsteigen, wenn Sie so weiter rutschen", möchten Sie versuchen, "unser Team braucht Sie zu liefern, um eine Chance zu haben, unsere Zahlen zu erreichen." Dasselbe gilt, wenn Sie an Ihre denken eigene Fehler. Legen Sie die Konsequenzen fest, die das Team von Ihnen benötigt.
3. Focus Diskussionen über Fehler in der Situations- oder Verhaltensursachen und vermeiden Sie mehr persönliche Zuschreibungen. Unterscheide innerhalb der Kontrolle deines Teamkollegen Dinge, die anders sein könnten. Wenn sich die Rezension darauf konzentriert, was mit der Person falsch ist oder fehlt, führt dies zu Scham. Machen Sie dasselbe für Ihr eigenes Lernen: Was hätte ich anders machen können, nicht was mit mir nicht in Ordnung ist, das hat mich zum Versagen gebracht.
4. (Für Teamleiter) Nutzen Sie teambasierte Belohnungen, um ein hochmotivierendes Schuldgefühl zu erzeugen. Die Teammitglieder sind daran interessiert, ihren Teil zu liefern, damit die Teammitglieder nicht ihren Lohn für eine Belohnung oder einen Anreiz verlieren. Individuelle Belohnungen führen eher zu Schamreaktionen. Auch wenn Ihr Vergütungssystem individuell ist, finden Sie andere Möglichkeiten, um teambasierte Belohnungen zu erstellen: sogar eine Pizza-Party wird den Unterschied ausmachen.

Wir würden alle bevorzugen, dass unsere Teamerfahrungen positiv bleiben. Aber wie oft es nicht so gut läuft, ist es wichtig, dass Sie und Ihr Team auch von negativen Erfahrungen motiviert werden. Das Geheimnis ist mehr Schuld und weniger Scham.

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