Sind Sie Konfliktvermeidender oder Konflikt suchender?

Eltern eines Zweieinhalbjährigen können sich nicht darauf einigen, wie sie mit seinen sich neu entwickelnden Wutanfällen umgehen sollen. Die Mutter möchte ihm eine Auszeit geben, um ihm zu helfen, sich zu beruhigen. Der Vater kann es nicht ertragen, dass sich der Junge aufregt und will geben lassen, was immer er verlangt. "Ich weiß, dass es falsch ist", sagt der Vater. "Aber ich habe das Gefühl, er ist nur ein kleines Kind. Er will es so sehr. Warum können wir es ihm nicht geben?

Ein Manager muss ein Mitglied ihres Teams disziplinieren. "Ich hasse es wirklich", sagt sie. "Ich habe alles getan, um rauszukommen. Und als mein Chef klar machte, dass ich keine Wahl hatte, fand ich Entschuldigungen, dass ich nicht im Büro sein oder von meinem Schreibtisch weg sein sollte, wenn der Typ, mit dem ich reden muss, da war. "

Ein anderer Manager dagegen wird mit jedem kämpfen, der ihr nicht zustimmt. "Sie scheint nur auf einen Kampf gespannt zu sein", sagt eine Mitarbeiterin.

Ein Mann, dessen Nachbar einen neuen Strauch auf seiner Seite der Grenze zwischen ihren Häusern gelegt hat, schreit den Nachbarn an, dass er von den Rechtsanwälten des Mannes hören wird, wenn er den Strauch nicht bewegt.

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Ein anderer Mann, dessen Nachbar frühmorgens seinen Rasen mäht, ist verärgert und frustriert. Aber als sie sich am Montagmorgen auf der Suche nach Arbeit sehen, tut dieser Mann so, als hätte er sich plötzlich an etwas erinnert und kehrt ins Haus zurück.

Manche Menschen vermeiden Konflikte um jeden Preis; andere scheinen es fast zu suchen. Welches ist besser?

Die Antwort ist kompliziert.

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Nach Meinung vieler Konfliktmanagement-Spezialisten vermeiden die meisten Menschen Konflikte, wenn dies möglich ist. Es gibt jedoch negative Konsequenzen für die Vermeidung von Konflikten. Wenn beispielsweise ein Arbeitgeber oder ein Teamleiter es vermeidet, sich mit negativem Verhalten zu befassen, kann es so aussehen, als akzeptierten sie inakzeptable Handlungen. Laut Kenneth Hekman wird, wenn schlechtes Verhalten akzeptiert wird, der Geschäftsbetrieb oft unterbrochen – wenn nicht sofort, dann auf lange Sicht.

James Kerr, Global Chair von N2Growth, schreibt, dass, wenn Führung Konflikte in einer geschäftlichen Umgebung vermeidet, "Kommunikation angespannt wird, Teamwork abnimmt, Produktivität leidet, die" Customer Experience "kompromittiert wird, die" Besten und die Besten "verlassen und der Markenwert schwächt. "

Wenn es um das persönliche Leben geht, kann Konfliktvermeidung Grenzverletzungen verstärken und den gegenseitigen Respekt zwischen Intimpartnern, Eltern und Kindern, Geschwistern und Freunden verringern. Unadressierte Wut und Ärger können schwächen, was möglicherweise zu einer plötzlichen und ungeklärten Explosion über etwas Minderwertiges und sogar ohne Zusammenhang führt. Stille und Rückzug können auch eine Reaktion auf diese Gefühle sein. Das Ergebnis kann das Ende einer Verbindung zu jemandem sein, der Ihnen tatsächlich sehr wichtig ist.

Aber in Konflikt mit deinen Augen zu treten, im übertragenen Sinne geschlossen, und deine Wutausbrüche können ebenso störend auf geschäftliche und persönliche Beziehungen wirken. In der Tat kann ein solches Verhalten einige der gleichen Probleme in persönlichen und beruflichen Beziehungen wie Konfliktvermeidung verursachen.

Obwohl Sie vielleicht denken, dass freches und aufdringliches Verhalten die Qualität ist, die eine Person zu einem starken Anführer macht, ist das Gegenteil oft der Fall.

Leadership-Coach Terri Bozkaya drückt es so aus: "Während alle beschäftigten Menschen von Zeit zu Zeit Ungeduld verspüren, ist übermäßig aufdringliches, mobbendes oder aggressives Verhalten oft eher eine Schwäche als eine Stärke. Der schwache Mann oder die schwache Frau möchte stärker, größer und schlauer erscheinen, als er selbst zu sein glaubt. Indem sie diese Schwäche überkompensieren, sind die Reaktionen auf andere entweder knapp oder aggressiv. "

Quelle: 123rf profile_stockbroker

Konfliktbewältigung ist in jedem Lebensbereich extrem wichtig. Bei gutem Umgang können Meinungsverschiedenheiten und Konflikte zu positiven Veränderungen führen. Zum Beispiel ermutige ich oft Paare, die ich in der Therapie sehe, kleine, unwichtige Dinge zu erforschen, die sie als emotionale "Übung" ablehnen, die "Konfliktmuskeln" aufbaut. Je bequemer Sie über eine unwichtige Meinungsverschiedenheit reden, desto leichter werden Sie sein in der Lage, Unterschiede zu wichtigen Dingen von der Kindererziehung bis zum Geldausgeben und Sex zu bewältigen.

Im Geschäftsleben kann die Fähigkeit zur Beilegung von Streitigkeiten den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Eine starke Führungspersönlichkeit, ein erfolgreicher Arbeitgeber und ein wertvoller Mitarbeiter vermeiden oder suchen Konflikte nicht, sondern finden Wege, um Unterschiede zu bewältigen und gleichzeitig positive Allianzen aufrechtzuerhalten.

Es gibt zahlreiche Programme, um Konfliktmanagement in unserem persönlichen und beruflichen Leben zu lehren. Eine Studie fand heraus, dass "Training das Auftreten von Konflikten nicht reduziert, aber es hat eindeutig einen Einfluss darauf, wie Konflikte wahrgenommen werden und kann die negativen Folgen von Konflikten abschwächen."

Mit anderen Worten, Konfliktmanagement bedeutet nicht, jeden Konflikt zu beenden, sondern zu lernen, damit zu leben und zu arbeiten. Amy R. Overton und Ann C. Lowry fanden in einem Überblick über verschiedene Modelle des Konfliktmanagements sechs gemeinsame Prinzipien, die alle durchziehen:

1. Konflikte sind unvermeidlich und es können sowohl positive als auch negative Konsequenzen auftreten, je nachdem, wie der Konflikt gehandhabt wird.
2. Die Ergebnisse werden wahrscheinlich eher durch aktives Engagement als durch Vermeidung erreicht.
3. Menschen müssen motiviert sein, Konflikte anzugehen.
4. Behavioural, kognitive und emotionale Fähigkeiten können erworben werden.
5. Emotionale Fähigkeiten erfordern Selbsterkenntnis.
6. Die Umwelt muss neutral sein und sich sicher fühlen.

Ein Buch, das ich oft für Paare, Eltern, Familien, Freunde, Lehrer, Studenten, Anwälte, Ärzte, Krankenschwestern, Geschäftsleute und jeden anderen, der versucht, Konflikte zu behandeln, ist schwierig Gespräche: Wie zu diskutieren, was am meisten von Douglas Stone und Bruce Patton. Das Buch bietet einfache, praktische Ratschläge, wie man über alles reden kann, was zählt, egal wie schmerzhaft, schwierig, verwirrend oder peinlich es auch sein mag.

Als ich den Eltern der zweieinhalbjährigen, die Wutanfälle hatten, das Buch vorschlug, sagte ich ihnen, dass sie ihrem Kind auch einen Gefallen tun würden. Je früher es ihnen geläufig war, darüber zu sprechen und eine praktikable Lösung für ihren Konflikt über den Umgang mit seinen Wutanfällen zu finden, desto eher würden sie ihm beibringen, Schwierigkeiten auf gesunde, produktive Weise zu lösen. Nach zweieinhalb Jahren würde er ihre Hilfe brauchen, um darüber zu sprechen, was ihn störe. Wenn sie sich darüber stritten, wie sie seine Kernschmelzen angehen sollten, konnten sie ihm nicht helfen, Wörter zu finden, die den Wutanfall ersetzen würden. Und schließlich würde er die Worte brauchen, um seine eigenen Gefühle zu bewältigen.

Denn das ist es, was wichtig ist: Sprechen Sie mit dem, mit dem Sie in Konflikt stehen, über das, worüber Sie in Konflikt geraten. Es ist keine leichte Sache, aber es ist ein wichtiger Teil eines funktionierenden, erfolgreichen und glücklichen Erwachsenen.

copyright @ fdbarth @ 2017

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