Der Büro-Scharfschütze ist ein Mitarbeiter, der "aus dem Unkraut greift". Scharfschützen bleiben versteckt. Sie kritisieren den Manager eher passiv-aggressiv als von Angesicht zu Angesicht.
Während eines Treffens sagt der Scharfschütze (gerade laut genug, um gehört zu werden): "Bereite dich auf ein weiteres nutzloses Edikt vor." Stoppen Sie das Treffen und richten Sie den Kopf des Scharfschützen an. Sprich: "(Name) hat gerade gesagt, dass du auf ein nutzloses Edikt vorbereitet sein solltest. Können wir darüber Einigkeit erzielen? Wie viele von Ihnen denken, dass diese Anforderung nutzlos ist? "Es besteht eine geringe Chance, dass der Rest der Belegschaft zustimmt. Wenn sie das tun, besuche die Sache noch einmal. Der Scharfschütze kann einen Punkt haben. Die meiste Zeit wird es jedoch keine Antwort geben. Dann springe: "Nun, es sieht so aus, als wärst du ganz allein auf diesem."
Wenn die Bemerkung wirklich übertrieben oder unhöflich ist, löschen Sie den Raum. Ruf für eine zehnminütige Pause an, aber sag dem Scharfschützen, er soll bleiben. Dann sage offen gesagt: "Das war ein unangemessener Kommentar. Es trägt zu einem Zusammenbruch der Einheits-Kohäsion bei "oder" Es verletzt unsere Werte. "Dann frage:" Ist das so gemeint? "Das funktioniert, weil der Scharfschütze sich hinter etwas verstecken muss. Einmal ins Freie gezogen, ist der Schutz weg und das Spiel ist vorbei. Der Scharfschütze ist nicht stark genug, um dich im Freien anzugreifen.
Wenn möglich, konfrontieren Sie den Scharfschützen unter vier Augen. Wenn das Scharfschießen nicht in der Öffentlichkeit geschieht und Sie keine andere Umgebung haben, in der Sie reagieren können, kann ein öffentliches Aussetzen den Scharfschützen noch feindseliger und vielleicht aggressiver machen, was die Situation verschlimmern wird. Das Ziel ist, diese Person zu überzeugen, dass Sie "einen großen Stock tragen" und kein passives Ziel sind. Sniper werden ihr Verhalten fortsetzen, bis jemand sie schließt.
Es braucht große innere Stärke, um den Scharfschützen zu treffen, aber der Showdown ist notwendig. Wenn ein Mitarbeiter so unausstehlich oder aggressiv ist, ist die einzige Lösung, ihn zu übernehmen. Die meisten Managementprobleme werden nicht durch Vernachlässigung verschwinden; In der Tat werden sie schlimmer werden.
Wenn das Scharfschützen-Verhalten anhält, behandle es wie jede andere disziplinarische Angelegenheit. Verwarnen Sie: "Es ist nicht akzeptabel, verletzende oder unangemessene Kommentare abzugeben. Unser Büro hat Standards und Erwartungen für professionelle Behandlung. Setzen Sie dieses Verhalten fort, und es kommt zu weiteren Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Kündigung. "
