Fast jeden Tag sehen wir Beispiele dafür: Eine hochrangige Person verstößt gegen einen akzeptierten Verhaltensmaßstab oder überschreitet die Grenze zur eindeutigen Illegalität. Dann, wenn er entlarvt oder erwischt wird, entschuldigt er sich schnell und reichlich. Am sichtbarsten sind die Politiker, Entertainer, Führungskräfte oder andere in der Öffentlichkeit. Sie äußern schnell “tiefes Bedauern” oder Reue für ihr Fehlverhalten. Und sie verpflichten sich, “bessere Menschen” zu werden, bitten um Vergebung von wem auch immer und so weiter.
In den meisten Fällen glaubt ihnen niemand wirklich. Aber scheint es so, dass viele scheinheilig gegenüber dem öffentlichen Image, das sie kultiviert haben, oder dem politischen Standpunkt, den sie genommen haben, heucheln? Sicher, das ist ein Teil des Grundes. Aber einige neue Forschungsergebnisse liefern zusätzliches Verständnis dafür, warum manche Menschen, die sich für Übertretungen entschuldigen, in ihren Reueerscheinungen oft unaufrichtig erscheinen. Und die Ergebnisse stimmen mit dem überein, was Sie wahrscheinlich die ganze Zeit gespürt haben.
Diese internationale Studie aus Israel, den USA und den Niederlanden fand heraus, dass je weniger der soziale Status der Person sich entschuldigt, desto weniger aufrichtig und authentisch werden sie wahrgenommen. Laut einem der Autoren, Arik Cheshin, und in dieser Zusammenfassung beschrieben, “wird die hochgestellte Person als jemand wahrgenommen, der ihre Emotionen effektiver kontrollieren und strategisch einsetzen kann, und dementsprechend werden sie als weniger aufrichtig wahrgenommen. Je älter sie sind, desto weniger authentisch werden ihre Emotionen wahrgenommen. ”
Die Studie, veröffentlicht im Journal of Experimental Psychology , bestand aus einer Reihe von Experimenten mit Hunderten von Teilnehmern und wird hier ausführlich beschrieben. Das Ergebnis war, dass die Teilnehmer der Studie über Personen informiert wurden, die eine Übertretung begangen hatten, und sich dann entschuldigten. Einige wurden als CEOs und andere als untergeordnete Mitarbeiter identifiziert. Die Ergebnisse waren, dass die Emotionen derjenigen, denen die CEOs gezeigt wurden, als weniger aufrichtig wahrgenommen wurden als die der unteren Angestellten.
Die Daten der Studie zeigten eine Wahrnehmung der mächtigeren Person mit höherem Status, da jemand in der Lage ist, Emotionen auf strategische, selbstsüchtige Weise zu nutzen. Cheshin: “Die Annahme ist, dass der CEO viel mehr zu verlieren hat und dementsprechend eine stärkere Motivation hat, zu versuchen, ihre Emotionen zu nutzen, um Empathie zu erzeugen. Dementsprechend beschrieben die Teilnehmer sie als weniger aufrichtig. ”
Cheshin fügte hinzu: “Wir haben dieses Thema im Kontext der Geschäftswelt untersucht, aber wir können die Schlussfolgerungen sicherlich auch auf andere Bereiche wie die Politik anwenden. Je ranghöher der Politiker ist, desto mehr neigen wir dazu, anzunehmen, dass sie Emotionen strategisch nutzen … versuchen, etwas zu erreichen, und wir nehmen sie in derselben Situation als weniger aufrichtig wahr. ”
Wenn es um die Bereitschaft geht, die Übertretungen zu vergeben, fand ein anderer Teil der Studie heraus, dass die CEOs, die als weniger aufrichtig wahrgenommen wurden, nach der Entschuldigung auch weniger Vergebung wert waren. Die Teilnehmer waren jedoch eher geneigt, die Übertretungen der untergeordneten Mitarbeiter zu verzeihen.
Definitiv Denkanstoß. Vor allem beim nächsten Mal, wenn du eine öffentliche Person hörst, entschuldige dich, und es erscheint dir nicht sehr glaubwürdig!
