Erinnern Sie sich an all die Witze über Manager und ihre BlackBerry-Abhängigkeiten? Damals war der ständige Kontakt auf die Wenigen und Mächtigen beschränkt – relativ gesehen natürlich. Aber jetzt könnte das letzte Lachen auf uns kommen. In Rekordzeit sind unsere Smartphones unentbehrlich geworden, und da die mobile Technologie in fast jeden Aspekt unseres Lebens integriert ist, wandeln sich unsere Smartphones von Gerät zu Abhängigkeit.
Aber während jetzt klar ist, dass wir in eine intensive Beziehung mit unseren Smartphones verwickelt sind, muss man sich fragen, warum diese Werbung sich nicht in ein Liebesdreieck mit Tablets verwandelt hat. Schließlich, egal wie elegant unser iPhone 6 ist, unser iPad oder Android-Tablet ist ebenso reibungslos und voll mit Life-Organizing-Apps.
Also, was macht unsere Smartphones so attraktiv? Und warum ist die Sucht, die wir ihnen gegenüber empfinden, so viel stärker als für unsere Tabletten?
Der durchschnittliche Mobiltelefonbenutzer überprüft sein Gerät 150 Mal am Tag, und eine kürzlich durchgeführte Studie gab an, dass 94% der College-Studenten sich beunruhigt fühlten, wenn sie ihre Telefone nicht mit sich führten. 80% von ihnen gaben an, dass sie eifersüchtig waren, wenn jemand anders ihre Telefone hielt, und 70% sagten, sie würden Gefühle von Depression, Panik und Hilflosigkeit erwarten, wenn ihre Telefone verloren gingen oder gestohlen wurden.
Tabletten lösen keine so starken Emotionen aus, weil sie zwar alle für ihre Einstufung als mobiles Gerät erforderlichen Schnickschnacks haben, aber wir neigen dazu, sie nicht auf diese Weise zu sehen.
Laut dem "2014 Mobile Behaviour Report" von Salesforce (PDF) verbinden nur 14% der Verbraucher Tablets und E-Reader mit dem Wort "mobil". Stattdessen wird das Tablet weitgehend als In-Home-Gerät betrachtet, das sich gut zum Überqueren eignet -Verwendung Menschen, die sowohl ein Smartphone als auch ein Tablet besitzen, verbringen nicht weniger Zeit mit ihrem Smartphone als diejenigen, die kein Tablet besitzen, was bedeutet, dass wir davon ausgehen, dass sie unterschiedliche Funktionen erfüllen. Sie sind trotz ihrer Ähnlichkeit in Funktion und Design nicht austauschbar.
Das Sprichwort "Alte Gewohnheiten sind schwer" hat eine neurologische Grundlage. Verhaltensweisen werden zu Gewohnheiten, wenn sie automatisch werden. Schließst du deine Tür ab, ohne darüber nachzudenken, oder findest du selbst deine Zähne putzen, ohne dich daran zu erinnern, ins Badezimmer zu gehen? Das sind Gewohnheiten. Aber wann werden Gewohnheiten von harmlos zu schädlich?
Wenn Sie ein bestimmtes Verhalten regelmäßig und oft ausführen, wird sein Muster in Ihre Nervenbahnen eingeätzt. Smartphones sollen uns dazu bringen, sie immer wieder zu überprüfen – neue E-Mails, SMS und Facebook-Updates warten den ganzen Tag darauf, dass wir das Gerät ständig aus der Tasche ziehen. Dieses Verhalten – Überprüfung des Bildschirms – wird schnell zur Gewohnheit der Routine. Aber wenn sich diese Angewohnheit von einer Not in eine Not verwandelt – was bedeutet, dass wir uns ängstlich oder von der Welt um uns herum getrennt fühlen, wenn wir nicht das Telefon überprüfen – verwandelt sich die Handlung von Gewohnheit in Reflex.
Hier gibt es auch eine Feedback-Schleife mit unseren Smartphones. Wenn dich ein bestimmtes Verhalten gut fühlen lässt, wirst du immer wieder darauf zurückkommen. Wenn also ein Spiel auf Ihrem Smartphone dazu neigt, Sie zu entspannen, wenn Sie sich gestresst fühlen, dann fördert das Vergnügen oder der Komfort, der durch das Spiel entsteht – das positive Feedback von einem Drang – repetitives Verhalten.
Wenn wir unsere neurologischen Wege betrachten, ist der Unterschied zwischen einer Gewohnheit und einer Sucht die Entwicklung von Intoleranz. Nach Angaben der American Society of Addiction Medicine werden Verhaltenssüchte auf dieselbe Weise im Gehirn abgebildet: Beide verursachen ein hohes oder "Summen", hervorgerufen durch diese positive Rückkopplungsschleife, und beide können Rückzugsgefühle erzeugen, wenn sie nicht verwöhnt werden . Bringst du dein Smartphone raus, wenn dir langweilig, einsam oder ängstlich ist, um diese Gefühle zu unterdrücken? Seien Sie vorsichtig: Dadurch bauen Sie starke neurologische Verbindungen zwischen dem Drang, Ihr Telefon zu überprüfen, und der buzzartigen Erleichterung auf, dies zu tun. Wiederholen Sie diese Aktionen genug, und bald wird die gelegentliche Aktualisierung Ihres Facebook-Status etwas viel dringender werden.
Apropos Buzz: Websites wie Buzzfeed verwenden genau dieses Modell, um die Nutzer durch assoziative Verknüpfungen in Verbindung zu halten – indem sie durch lässige Assoziationen eine Idee mit der nächsten verknüpfen. Besucher auf Buzzfeed (oder Bored Panda oder Facebook …) haben in der Regel kein bestimmtes Ziel vor Augen; eher suchen sie Unterhaltung oder eine Pause. Sie können durch Links zu ähnlichen Inhalten am Ende jedes Artikels aktiviert werden, was dazu führt, dass sie von einem Artikel zum nächsten springen.
Alle großen Liebesgeschichten tragen denselben Refrain: Das verliebte Duo sieht sich sehnsüchtig an und denkt: "Wie haben wir jemals ohne einander gelebt?"
Mit Ihrem Smartphone gibt es ein ähnliches – aber finsteres – Muster. Je mehr Sie Ihr Telefon benutzen, Ihre hungrigen Neuronen mit der positiven Rückkopplung konstanter Konnektivität zufriedenstellen, desto mehr fragen Sie sich, wie Sie jemals ohne es gelebt haben.
Wir benutzen unsere Tablets auch sehr, aber wenn wir sie aufheben und behandeln, fühlen sie sich anders als unsere Telefone. Das Telefon hat unser Portal in die soziale Welt repräsentiert und bedeutet Konnektivität zu allem, was außerhalb und um uns herum geschieht. Es sitzt in unserer Tasche oder in unserer Handtasche, sendet und empfängt Signale und agiert als ein wichtiges Bindeglied, das uns über seine Botschaften, sozialen Netzwerke und konstanten Texte verankert und verankert. Wir haben das Gefühl, dass unser Telefon wie eine Erweiterung unseres Körpers ist. Wenn Sie es eines Morgens zu Hause vergessen, haben Sie das gleiche sinkende Gefühl, das Sie bekommen könnten, wenn Sie nach unten sehen würden, dass eines Ihrer Gliedmaßen fehlt .
Tablets werden jedoch nicht im "Verbindungsmodus", sondern im "Browsing-Modus" verwendet. Wir neigen dazu, unsere Tablets für passive Aktivitäten wie das Anschauen von Videos und das Lesen von Büchern zu verwenden, um so wichtige Rückmeldungen über die Verbindung und die Community zu erhalten wird aus der Gleichung ausgeschlossen. Worauf wir mit unseren Handys süchtig sind, ist die Art, wie sie uns in Bezug auf die Außenwelt fühlen lassen. Nach Forschungsergebnissen werden unsere Tabletten jedoch für persönlichere Einzelanstrengungen verwendet, was die neurologische Reaktion auf ihre Anwesenheit völlig anders macht.
Die Online-Welt ist vollgepackt mit Anregungen – E-Mails, Chats, Popup-Anzeigen und der Nonstop-Abwanderung von Online-Nachrichten. Die reale Welt kann einfach nicht konkurrieren. und indem wir unsere Nachrichten ständig überprüfen und durch Newsfeeds scrollen, setzen wir eine neue Basis für neurologische Stimulation, mit der die reale Welt unmöglich Schritt halten kann.
All diese ständige Stimulation hat ihren Preis. "Jedes Mal, wenn Sie Ihren Fokus von einer Sache auf eine andere richten, gibt es so genannte Switch-Kosten", sagt Earl Miller, Professor für Neurowissenschaft am MIT. "Dein Gehirn stolpert ein wenig und es braucht Zeit, um wieder dorthin zu gelangen, wo es war, bevor es abgelenkt wurde."
Laut einer aktuellen Studie kann das Gehirn von 15 bis 25 Minuten dauern, um zu dem Punkt zurückzukehren, an dem es nach dem Anhalten einer E-Mail gestoppt wurde, und obwohl Sie es "reparieren" konnten, indem Sie einfach während der Arbeit Ihr Telefon oder Benachrichtigungen ausschalten Das Gehirn ist immer noch daran interessiert, das Telefon zu überprüfen.
Für uns, Designer und Entwickler, können diese Fakten gut genutzt werden. Natürlich können wir nicht wissen, wie Benutzer auf Ihre Websites zugreifen werden, aber in vielen Fällen befinden sie sich im Browsermodus. Die Erfahrung in diesem Fall ist sofort; es ist hier und jetzt. Sie sind in ihrer Freizeit im Verbindungsmodus und werden am Ende kaufen, wenn das Produkt aufregend genug ist.
Smartphones sollen uns dazu bringen, sie immer wieder zu überprüfen. Neue E-Mails, SMS und Facebook-Updates warten den ganzen Tag darauf, dass wir unser Gerät ständig aus der Tasche ziehen.
Wenn Sie ein Smartphone besitzen, sind Ihre Gehirnwege wahrscheinlich bereits Anzeichen von Abhängigkeit. Wenn Sie das nächste Mal versucht werden, bei Google Glassholes oder den BlackBerry-Süchtigen zu kichern, schauen Sie in den Spiegel – ein echter Spiegel, keine App auf Ihrem Handy – und fragen Sie sich, ob Ihre eigene Beziehung zu Ihrem Smartphone gesund ist.
Beachten Sie bei der Gestaltung von Inhalten, dass Smartphones und Tablets unterschiedliche Denkweisen aktivieren. Passe also die Erfahrung jedes Geräts an die jeweilige Denkweise an, die es aktiviert. Die Forschung behauptet, dass sich die Benutzer im "Verbindungsmodus" befinden, während sie Smartphones benutzen, und im passiven "Browsing-Modus", während sie sich auf ihren Tablets befinden. Es gibt natürlich Ausnahmen, und wir müssen sie im Hinterkopf behalten, aber wir sind sicherlich mehr mit Telefonen als mit Tablets verbunden, und das sollten wir bei Cross-Browser-Erfahrungen berücksichtigen.
