Wie sich toxisches Verhalten wie ein Virus ausbreiten kann

Toxische Führer in Organisationen sind heute viel zu häufig. Jetzt gibt es neue Forschung, die zeigt, dass toxische Anführer tatsächlich dazu führen können, dass Arbeiter giftiges Verhalten zeigen.

In meinem Buch Eye of the Storm: Wie achtsame Leiter chaotische Arbeitsplätze verändern können, beschrieb ich, wie Arbeitsplätze zunehmend zu toxischen Umgebungen werden, die von toxischen Anführern bewohnt werden.

Ich sagte: "Unnachgiebige Forderungen, extremer Druck und brutale Skrupellosigkeit sind Markenzeichen einer giftigen Firma, ebenso wie eine verzwickte Trennung zwischen dem, was ein Unternehmen für seine Mitarbeiter tut und dem, was es tatsächlich tut. Menschen werden als Kosten und nicht als Vermögenswerte betrachtet. Ein Unternehmen könnte in seinen Büchern eine progressive Politik in Bezug auf Probleme mit dem Arbeitsleben verfolgen, beschäftigt aber in Wirklichkeit Teilzeitbeschäftigte, die Schwierigkeiten haben, Beruf und Familie in Einklang zu bringen. Angst und Paranoia und Angst bis zur Panik sind weitere Merkmale eines toxischen Arbeitsplatzes. "

Es gibt mehrere Gründe, warum toxische Arbeitsplätze sich vermehren. Mit Mega-Fusionen und Globalisierung werden einige Unternehmen immer unpersönlicher, während gleichzeitig wiederkehrende Wellen von Stellenabbau die Unternehmen schlanker machen und die Mitarbeiter mit Arbeitsbelastungen belasten, die auf lange Sicht vernünftigerweise realisierbar sind. Statt langfristige Planung zu belohnen, wird Zweckmäßigkeit gefordert.

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Anzeichen eines toxischen Arbeitsplatzes:

1. Stress am Arbeitsplatz beeinflusst das Wohlbefinden der Mitarbeiter, die Gesundheitskosten des Arbeitgebers und die Produktivität.
2. Psychische Probleme, die oft zu medizinischer Behandlung führen.
3. Alle Sticks und kein Karotten-Management konzentriert sich ausschließlich auf das, was die Mitarbeiter tun. falsche oder korrigierende Probleme und geben selten positives Feedback für das, was richtig läuft.
4. Die schleichende Bürokratie – zu viele Ebenen der Genehmigung und des Managements, um die Dinge zu erledigen.
5. Ein einzigartiger Fokus auf Gewinne, die Konkurrenz und Kostensenkung ohne Rücksicht auf andere Gewinne.
6. Mobbing von Mitarbeitern durch das Management oder toleriert durch das Management, wenn es unter den Mitarbeitern auftritt.
7. Die menschliche Berührung zu verlieren – Menschen werden als Objekte betrachtet, mit wenig Sorge um ihr Glück und / oder Wohlbefinden.
8. Hohe Umsätze, Fehlzeiten und Burnout.
9. Ein Fokus auf "Fixieren" von Mitarbeitern, statt gesunde Arbeitsplätze zu strukturieren.

Eine Führungskrise

Der National Leadership Index (NLI), der vom Center for Public Leadership der Harvard Kennedy School und der Merriman River Group herausgegeben wurde, zeigte ein geringes Vertrauen der Öffentlichkeit in Führungspositionen in Wirtschaft und Regierung. Wall Street und Congress ragten als die Sektoren heraus, in denen die Amerikaner am wenigsten Vertrauen haben – in der Tat war das Konfidenzniveau für diese beiden kaum höher als "überhaupt keins".

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Und die Misserfolgsquote für unsere Führungskräfte wird schlimmer, nicht besser. Das Conference Board berichtete, dass die Amtszeit des CEO seit dem Jahr 2000 zurückgegangen ist. Das Beratungsunternehmen Booz berichtete auch von höheren CEO-Fluktuationsraten unter den 250 größten Unternehmen. Das Center for Creative Leadership berichtet, dass 50 Prozent der Führungskräfte und Manager "als unwirksam, inkompetent oder falsch eingeschätzt werden". Eine Umfrage von 14.000 HR-Experten ergab, dass nur 26 Prozent die Qualität der Führung in ihrem Unternehmen als exzellent oder sehr beurteilten gut.

In den vergangenen Jahrzehnten haben 30 Prozent der Führungskräfte der Fortune 500 weniger als drei Jahre gearbeitet. Die höchsten Ausfallraten liegen bei 75 Prozent und selten unter 30 Prozent. Die Zahl der Geschäftsführer liegt jetzt im weltweiten Durchschnitt bei 7,6 Jahren nach 9,5 Jahren im Jahr 1995. Nach Angaben des Center for Creative Leadership versagen 38 Prozent der neuen Führungskräfte in den ersten 18 Monaten ihrer Tätigkeit. Und Donald Palmer von der University of California berichtete von den Fortune 100-Firmen im Jahr 1999, 40 Prozent von ihnen hatten Fehlverhalten begangen.

Es scheint, dass die Hauptgründe für das Scheitern nichts mit Kompetenz, Wissen oder Erfahrung zu tun haben. Sydney Finkelstein, Autor von Why Smart Executives Fail , und David Dotlich und Peter C. Cairo, Autoren von Why Ceos Fail: Die 11 Verhaltensweisen, die Ihren Aufstieg an die Spitze entgleisen und wie man sie verwalten kann, präsentieren schlüssige Gründe, warum Geschäftsführer versagen die meisten haben mit Hybris, Ego und einem Mangel an emotionaler Intelligenz zu tun.

Es gibt eine klare symbiotische Beziehung zwischen toxischen Arbeitsplätzen und den toxischen Leitern, die sie bewohnen.

Theo Veldsman von der Universität von Johannesburg hat eine Studie über das Wachstum und die Auswirkungen toxischer Führung auf Organisationen veröffentlicht. Er behauptet, dass "es eine zunehmende Verbreitung von toxischen Führungsqualitäten in Organisationen auf der ganzen Welt gibt." Veldsman sagt, dass Einzelfälle und Forschungsergebnisse zeigen, dass jeder fünfte Anführer giftig ist und er argumentiert, dass er näher bei drei ist von allen zehn Leitern. Veldsman beschreibt die toxische Führung als "fortwährende, vorsätzliche absichtliche Handlungen eines Führers, um das Gefühl der Würde, des Selbstwerts und der Wirksamkeit eines Individuums zu untergraben. Dies führt zu ausbeuterischen, destruktiven, entwertenden und erniedrigenden Arbeitserfahrungen. "Er sagt weiter, dass eine toxische Organisation das physiologische, psychosoziale und spirituelle Wohlergehen der Menschen, die in ihr arbeiten, erodiert, zerstört und zerstört bewusster Weg. "

Robert Sutton war einer der ersten Führungsexperten, der die Aufmerksamkeit auf die Prävalenz missbrauchender Chefs lenkte und wie Organisationen sie aussortieren sollten, wie in seinem Buch The No Asshole Rule: Aufbau eines zivilisierten Arbeitsplatzes und Überleben eines, das es nicht gibt . Er weist darauf hin, dass Tech-Firmen, vor allem im Silicon Valley, dort sind, wo missbräuchliche Anführer gedeihen. Er sagt, dass man in Business und Sport davon ausgeht, dass man, wenn man ein großer Gewinner ist, davon durchkommt, ein Idiot zu sein. Sutton argumentiert, dass solche Chefs und Kulturen gute Leute austreiben und behaupten, dass schlechte Chefs durch Umsatzsteigerungen, Fehlzeiten, verminderte Engagements und Leistungen das Endergebnis beeinflussen. Er sagt, dass die Zeit, in der man diese Leute berate oder besänftige, träge arbeitende Mitarbeiter tröstete, Abteilungen oder Teams reorganisierte und Transfers arrangiere, bedeutsame versteckte Kosten für das Unternehmen verursachten. Und er warnt Organisationen, dass dieses Verhalten ansteckend ist. Die Forschung legt nicht nur nahe, dass einige Bosse Idioten sind, sondern dass viele von ihnen Bosse sind, weil sie Idioten sind.

In Paul Babiaks Buch Snakes in Suits wird beschrieben , wie einige Funktionspsychopathen es fälschen können, bis sie mit Charme und List die Karriereleiter erklimmen und darauf hinweisen, wie statistisch signifikante Beweise zeigen, dass Psychopathen in Corporate America überrepräsentiert sind. Fünfundzwanzig Prozent der Firmenchefs zeigen psychopathische Eigenschaften, eine australische Studie hat ungefähr die gleiche Häufigkeit wie bei den Gefängnispopulationen gefunden.

Schwedische Forscher, unter der Leitung von Anna Nyberg am Stress Institute in Stockholm, haben eine Studie im Journal of Occupational and Environmental Medicine über das Verhalten von Führungskräften und ihre Gesundheit veröffentlicht. Sie studierten mehr als 3.100 Männer über einen Zeitraum von 10 Jahren in typischen Arbeitsumgebungen. Sie fanden heraus, dass für Angestellte, die Manager hatten, die inkompetent, rücksichtslos, verschwiegen und nicht kommunikativ waren, sie 60 Prozent eher einen Herzinfarkt oder andere lebensbedrohliche Herzerkrankungen erlitten hatten. Im Gegensatz dazu hatten Mitarbeiter, die mit "guten" Führungskräften arbeiteten, eine um 40 Prozent geringere Wahrscheinlichkeit, an Herzproblemen zu leiden.

Laut einer Umfrage des Workplace Bullying Institute aus dem Jahr 2010 haben 35 Prozent der amerikanischen Arbeitskräfte (oder 53,5 Millionen Menschen) Mobbing – oder "wiederholte Misshandlung durch einen oder mehrere Mitarbeiter in Form von Beschimpfungen, Drohungen, Einschüchterung, Erniedrigung oder Sabotage der Arbeitsleistung ", während weitere 15 Prozent sagten, sie hätten Mobbing bei der Arbeit erlebt. Ungefähr 72 Prozent dieser Mobber sind Bosse.

Jean Lipman-Blumen beschreibt in ihrem Buch The Allure of Toxic Leaders , wie giftige Anführer ihren Anhängern, Mitarbeitern und ihren Organisationen "ernsthaften und dauerhaften Schaden" zufügen. Sie identifiziert das Verhalten giftiger Anführer wie folgt:

• Sie haben ihre Anhänger schlechter gestellt, als wenn sie sie gefunden haben, indem sie sie bewusst unterminiert, erniedrigt, verführt, marginalisiert, eingeschüchtert, demoralisiert und terrorisiert haben.
• Bewusstes Füttern ihrer Anhänger mit Illusionen, die die Macht des Anführers stärken und die Fähigkeit der Anhänger beeinträchtigen, unabhängig zu handeln.
• Zu den niedrigsten Ängsten und Bedürfnissen der Anhänger spielen.
• Drohen oder bestrafen diejenigen, die dem Führer nicht folgen oder die Handlungen des Anführers in Frage stellen.
• Irreführende Anhänger durch vorsätzliche Lügen.
• Anderen die Schuld für ihre Fehler oder Fehler geben.

Der Einfluss eines giftigen Chefs auf die Arbeiter

Die Tatsache, dass Menschen am Arbeitsplatz unhöflich waren, führte dazu, dass Menschen bei der Lösung von Rätsel- und Brainstormingaufgaben schlecht abschnitten, wie eine britische Studie ergab.

Beschäftigte mit toxischen Bossen hatten eine geringere Arbeitszufriedenheit als diejenigen, die für Manager arbeiteten, die keine negativen Merkmale aufwiesen. Hacken Sie Ihren Job hat eine Reihe von Konsequenzen, einschließlich Depression, schlechte Gesundheit, geringere Motivation und Burnout. Arbeiter, die depressiv sind, können auch zur Arbeit erscheinen, sind aber wirklich nicht "anwesend" und laufen auf Autopiloten. All diese Dinge, besonders aber Burnout, können die Arbeitsleistung und den Karriereweg negativ beeinflussen.

Wie man für einen giftigen Chef arbeitet, könnte Sie giftig machen

Laut Forschern der Business School der Universität von Manchester in England kann die Arbeit für einen giftigen Chef auch dazu führen, dass Sie giftiges Verhalten zeigen, indem Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Sie sich in derselben Art verhalten. Mit anderen Worten, toxisches Verhalten kann sich wie ein Virus verhalten. Das Ergebnis können unproduktive Mitarbeiter sein, die sogar kontraproduktiv sein können. Die Studie zeigte auch, dass toxisches Verhalten sich nachteilig auf die Gesundheit der Mitarbeiter auswirken kann. Die Studien zitieren einen Befund, bei dem Angestellte mit Mobbing-Bossen bei einer klinischen Depressionsmessung höher bewertet wurden.

Abigail Phillips, leitende Forscherin der Studie, kam zu dem Schluss: "Mobbing am Arbeitsplatz ist offensichtlich unangenehm für das Ziel, schafft aber auch eine toxische Arbeitsumgebung für alle Beteiligten. Kurz gesagt, schlechte Chefs, die hoch in Psychopathie und Narzissmus sind, haben unzufriedene und unzufriedene Angestellte, die versuchen, "ihr eigenes 'Rückgrat' gegen das Unternehmen zu führen." Sie fährt fort: "Es deutet darauf hin, dass es nicht nur solche Chefs gibt eine Umgebung schaffen, die diese Art von Verhalten rechtfertigt, aber Untergebene handeln dann frustriert. "

Crystal Farh, Assistant Professor am Broad College of Business des Michigan State, und Zhijun Chen von der University of Western Australia untersuchten, wie die Gruppendynamik eines Teams von missbräuchlichen Supervisoren beeinflusst wird. Die Studie fand heraus, dass die Ziele des Spottes des beleidigenden Chefs sich oft umdrehen und andere Teammitglieder missbrauchen. "Das Team geht in Beziehungskonflikte über", sagt Farh. "Sie können kurz und unhöflich miteinander sein und eine Menge Negativität in ihren Interaktionen haben." Dies kann für die Gruppenbemühungen sehr ätzend sein. "Die Leute sprechen weniger, hören auf, einander zu helfen, und sie versuchen sogar, das Team zu verlassen", sagt Farh.

Was kann darüber getan werden?

Mohammed Azhar Hussain vom Syscoms College schlug mehrere Strategien vor, wie Mitarbeiter mit toxischen Bossen umgehen können:

• Dokumentiert das schlechte Verhalten des giftigen Chefs.
• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Arbeit wie erwartet erledigen.
• Assoziiere so viel wie möglich mit "ungiftigen" Mitarbeitern.
• Verbringen Sie eine begrenzte Zeit mit oder vermeiden Sie giftige Mitarbeiter.
• Melden Sie den giftigen Chef oder Mitarbeiter an einen Vorgesetzten, dem Sie vertrauen können, und tun Sie etwas dagegen (aber stellen Sie sicher, dass Sie Unterlagen haben).
• Wenn all dies fehlschlägt, verlasse deinen Job. Der negative Nettoeffekt auf Ihre Gesundheit ist es nicht wert.

Eine letzte Anmerkung hier. Führungskräfte und Arbeitgeber sind verpflichtet, Personen einzustellen und zu fördern, die nicht nur die Prüfung der technischen Kompetenz bestehen, sondern auch ihre emotionale Intelligenz deutlich nachweisen können.

Copyright, 2017 von Ray Williams. Dieser Artikel darf nicht ohne Genehmigung des Autors reproduziert oder veröffentlicht werden. Wenn Sie es teilen, geben Sie bitte den Autor an und entfernen Sie keine eingebetteten Links.

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Ich schreibe auch bei The Financial Post und Fulfillment Daily und Business.com

Um mehr darüber zu erfahren, wie Leiter Achtsamkeitspraktiken einsetzen können, um chaotische Arbeitsplätze zu verändern, lies mein Buch Auge des Sturms: Wie achtsame Leiter chaotische Arbeitsplätze verwandeln können .