Was Friseure uns über praktische Weisheit lehren können

Der Begriff praktische Weisheit klingt für moderne Ohren wie ein Oxymoron. Wir neigen dazu, "Weisheit" als das Gegenteil von "praktisch" zu betrachten. Weisheit ist über abstrakte, ätherische Dinge wie "der Weg" oder "das Gute" oder "die Wahrheit" oder "der Weg". Und wir neigen dazu, dies zu denken Weisheit ist etwas für Weisen, Gurus, Rabbis und Gelehrte – für weißbärtige Zauberer wie Harry Potter's Mentor Dumbledore. Aristoteles 'Lehrer, Platon, teilte diese Ansicht, dass Weisheit theoretisch und abstrakt sei und nur einige wenige. Aber Aristoteles war anderer Meinung. Er dachte, dass unsere grundlegenden sozialen Praktiken ständig Entscheidungen erforderten – wie zum Beispiel, wann man einem Freund gegenüber loyal ist oder wie man Risiken begegnet oder wann und wie man wütend wird – und dass das Treffen der richtigen Entscheidungen Weisheit erforderte. Die absolut alltägliche Natur der praktischen Weisheit wurde uns durch Mike Roses Diskussion über Friseure in seinem aufschlussreichen Buch The Mind At Work nähergebracht .

Vanessa steht hinter Lynn, als sie auf dem kleinen Frisierstuhl im trendigen Salon sitzt. Sie bewegt ihre Finger gekonnt durch Lynns Haar, deutet mit ihren Händen auf Form und Bewegung und auf Geplapper. "Wie hat dir der letzte Haarschnitt gefallen?", Fragt sie. Wie hat es gehandhabt? War es einfach zu verwalten? Was nervt dich jetzt? Fühlt es sich vorne schwer an? Lynn beantwortet diese Fragen, beschreibt, was sie will und verlässt sich auf Adjektive, die mehr mit Gefühl als mit Form zu tun haben. Sie will den Schnitt "aufgefrischt", will es "frech".

Um Lynns Haare gut zu schneiden, braucht Vanessa ein gewisses technisches Know How. Wie dicht ist das Haar, was ist seine Textur (grob, mittel, fein), das Wellenmuster (gerade, wellig, lockig), seine Porosität und Elastizität – Eigenschaften, die durch die Geschichte des Kunden Haarbehandlungen beeinflusst werden – Färbung, Dauerwelle entspannend , Styling.

Es gibt keine einfachen Regeln, wie man eine bestimmte Art von Haar schneidet. Ein Klient hat nicht nur gewelltes Haar; Sie hat wahrscheinlich welliges Haar an einigen Teilen der Kopfhaut und relativ gerade auf anderen. Darüber hinaus, sagt Rose: die Variablen interagieren: "sowohl Textur und Porosität zum Beispiel beeinflussen die Art und Weise, wie ein Farbstoff das Haar aufnimmt, und die Farbe des Haares wird sich mit der Textur und der Form des Schnitts kombinieren, um das endgültige Aussehen zu beeinflussen das Haar, die Art, wie das Licht davon spielt, sein Glanz und seine Bewegung. "
So wichtig dieses praktische Know-how auch ist, es gibt für ein gutes Hairstyling noch etwas mehr. Lynn will, dass der Schnitt "aufgefrischt" wird. Sie will "frech" aussehen. Vanessa muss herausfinden, was das bedeutet. Und dies erfordert viel praktische Weisheit. Nehmen Sie das Problem, herauszufinden, wer sich für Schnitt und Stil entscheidet.
"Wenn du zum ersten Mal aus der Schönheitsschule kommst", erklärte eine Stylistin Rose, "fühlst du dich wie ein Eiferer, betrachte jeden mit einer Art Vampirvision und denke darüber nach, was du mit ihnen machen willst. Aber du lernst schließlich, dass es nicht deine Pflicht ist, sie so zu machen, wie du denkst, dass sie sein sollten. "Die offensichtliche Alternative besteht darin, dem Kunden einfach zu geben, was er will. Vanessa konnte ihre beachtlichen technischen Fähigkeiten und ihr Know-how in den Dienst der Kundenwünsche stellen. Sie könnte die Kundenautonomie respektieren, da die Medizinethik den Ärzten sagt, dass sie das tun sollen, indem sie als "angeheuerte Schere" ihres Klienten agieren. Wenn akademische Ethiker ihre Aufmerksamkeit auf das Hairstyling richten würden, würden sie anfangen, über die Wichtigkeit der Kundenautonomie, der Wahlfreiheit, zu sprechen. Wer weiß: Vielleicht müssen Sie sogar eine Einverständniserklärung unterschreiben, bevor Ihre Haare geschnitten, dauergewellt oder gefärbt werden. Es ist jedoch problematisch, Ihrem Kunden diese Freiheit zu geben.

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"Geh nicht davon aus, dass du weißt, was sie wollen, weil sie vielleicht nicht einmal wissen, was sie wollen", erklärte ein Stylist. Lynn will, dass ihr Schnitt "aufgefrischt" wird; sie will "frech" aussehen. Aber was bedeutet das für Lynn? Die Worte und Anweisungen des Klienten sind hilfreich, aber nur bis zu einem gewissen Punkt. Kunden können sagen: "Ich will einen Zoll weg, und zeige Ihnen zwei Zoll mit ihren Fingern." Vanessa muss interpretieren, was das alles bedeutet, und zur gleichen Zeit, dass sie zu interpretieren, sie berät und berät, um hilf Lynn herauszufinden, was sie will – oder vielleicht sogar überdenken, was sie will.

Man könnte meinen, Bilder wären die Lösung: "Hier, sieh dir das an. Das ist, was ich will. "Wie könnte eine Stylistin die Wünsche ihrer Kunden falsch erfüllen, wenn sie dem Kunden genau das gibt, was auf dem Bild zu sehen ist? Wenn Sie jedoch die Haare eines Kunden mit denen des Modells vergleichen, werden Sie wahrscheinlich den Kunden enttäuschen, da die Merkmale und Haare des Kunden sich von denen des Modells unterscheiden.

Was der Klient wirklich mit dem Bild sagt, ist, dass ich "das Gefühl" haben will, das ich auf dem Bild sehe. Der gute Stylist braucht nicht nur das technische Know-how, um dieses Gefühl in einen Schnitt zu übersetzen. Sie braucht auch die praktische Weisheit, um dem Klienten zu helfen, herauszufinden, was dieses Gefühl ist. Das bedeutet, den Kunden zu kennen, nicht nur die Technik zu kennen. Die andauernde Konversation, sagt Rose, fördert das Verständnis des Lebens des Kunden, was zur Fähigkeit des Stylisten beiträgt, die Anfrage des Kunden zu interpretieren und umzusetzen. Wie es ein Stylist formuliert: "zu erkennen, was der Kunde wirklich von mir verlangt".

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Als Rose mit einigen der Kunden über ihre Stylisten sprach, lobten sie sie, weil der Stylist ein guter Zuhörer war, "achtet, was ich will", "schneidet, wie ich es mag", "sieht, was ich meine." Ein häufig verwendetes Wort ist "verstehen" – der Stylist "versteht meine Haare".

Die gute Stylistin braucht dann die praktische Weisheit, um diesen ständigen Balanceakt zwischen ihrer eigenen Ästhetik und den Bedürfnissen der Kunden zu schaffen. Shandra, der Inhaber eines Salons in Los Angeles, der hauptsächlich an eine afroamerikanische Klientel richtet, denkt über diesen Balanceakt nach. "Sie haben zwei menschliche Wesen, von denen der eine versucht, einen Dienst zu leisten, der andere versucht, Sie wissen zu lassen, was sie wollen. Ihr beide wart für eine Minute auf getrennten Noten und wie ihr sie zusammenbringt. "

Haarstylisten können uns noch etwas über praktische Weisheit beibringen: Es gibt Druck in Geschäftsumgebungen, der sie untergraben kann. Hairstylisten verdienen ihren Lebensunterhalt, indem sie Dienst leisten, und es besteht das Risiko, dass der Dienst und das Geschäft in einer Weise kollidieren können, die die Weisheit aus der Praxis heraus treibt. "Es gibt viele Stylisten da draußen", sagt Rose, "deren Arbeit vom ökonomischen Motiv und der Mainstream-Schönheitsideologie dominiert wird, die Produkte und teure Dienstleistungen pushen." Wenn der Salon einen Stylisten zwingt, Qualität für Quantität zu opfern – zu verkaufen Um so viele Dienstleistungen wie möglich zu erbringen oder um einen möglichst hohen Gewinn für Haarprodukte zu erzielen, kann der Druck die Balance zwischen Service und Manipulation verschieben.

Aber Rose sagt, er sei von den Momenten überrascht gewesen, in denen Stylisten entgegen ihrem wirtschaftlichen Eigeninteresse versuchten, Klienten aus etwas herauszuholen, das unnötig oder ungesund oder unattraktiv war. Sie würden sich weigern, zu winken, sich zu entspannen oder Haare zu färben, von denen sie feststellten, dass sie bereits überbehandelt waren. Sie würden Schnitte aufgrund ihres ästhetischen Urteils und nicht aufgrund des Dollarbetrags der Dienstleistung empfehlen. Oder sie würden einen bestimmten Schnitt empfehlen, weil er weniger Wartung benötigt oder länger hält. Sie würden Mainstream-Schönheitsideale bestreiten, Kunden über die guten Produkte informieren und nicht nur versuchen, die profitabelsten zu verkaufen.

Anwälte konnten eine Menge von guten Hairstylisten lernen – etwa wie man Kunden berät und ihnen dabei hilft, ihre Interessen zu erkennen, anstatt nur angeheuerte Waffen oder eifrige Fürsprecher zu sein. Ärzte könnten auch viel lernen: Wie man den Paternalismus der Expertin, die sie am besten kennt, mit dem Respekt für die Autonomie des Patienten ausbalanciert, um sich selbst zu wählen. Und nicht nur Anwälte und Ärzte. Wir alle.