Es ist leicht, sich in Klatsch zu verwickeln. Ein Freund oder Kollege fängt an, über jemanden zu sprechen, den Sie beide kennen. Sie legt ein paar saftige Informationen dar, die Sie noch nie gehört haben, und bringt Sie fast dazu, zu läuten. Ob es wahr ist oder nicht, Sie steigern reflexartig den Ante, indem Sie ein Gerücht verbreiten, das Sie kürzlich über diese Person gehört haben. Später fragst du dich, warum du so geantwortet hast oder bedauerst, dass du in das Gespräch hineingezogen wurdest.
Bis zu einem gewissen Grad ist es die menschliche Natur, über gemeinsame Bekannte zu sprechen, und das meiste Geschwätz ist harmlos. Wenn zwei Freunde im Rahmen einer vertraulichen, vertrauensvollen Beziehung Informationen über andere Personen weitergeben, haben sie die Chance, Probleme zu lösen und vielleicht sogar zu vermeiden und zu lösen.
Angenehmes Geschwätz verwandelt sich jedoch in üble Gerüchte, wenn es durch kritische Kommentare gekennzeichnet wird, die unnötig sind und vielleicht ohne triftigen Grund hinter jemandes Rücken untreu geäußert oder geflüstert werden. Gerüchte zu verbreiten und Anspielungen zu machen, kann verletzend und destruktiv sein und sich nicht nur schlecht auf das Ziel, sondern auch auf den Lieferanten auswirken. Da die Versuchung jedoch stark ist, besonders am Arbeitsplatz, werden die Leute gewöhnlich in die unbequeme Position versetzt, Klatsch zuzuhören oder sich damit zu beschäftigen, sich peinlich zu fühlen, aber nicht zu wissen, was zu tun ist.
Eine Studie der Soziologen Tim Hallett, Donna Eder und Brent Harger von der Indiana University, die in der Oktoberausgabe des Journal of Contemporary Ethnography veröffentlicht wurde, weist auf einige Möglichkeiten hin, negative Gerüchte umzuleiten. Auch wenn es nicht die Absicht der Forscher zu Beginn ihres Studiums war, nahmen sie 25 Fälle von Gerüchten auf, die in ihren Aufzeichnungen von 13 von Lehrern geführten formellen Mitarbeitertreffen auftraten, die jeweils etwa 40 Minuten lang waren.
Die Treffen fanden über zwei Jahre hinweg statt, während eines schwierigen Führungswechsels an der Schule, und boten ein einzigartiges Labor, um systematisch "Klatsch" zu untersuchen. Die Forscher fanden heraus, dass negative Gerüchte auf dreierlei Art "entgleisen" können: indem sie das Thema wechseln, indem sie auf jemand anderen zielen und Kritik mit positiven Kommentaren vorwegnehmen.
Wenn Menschen um Positionen und Macht ringen, kann die Vermittlung von "Insider-Informationen" einem Mitarbeiter einen wertvollen Vorteil bieten. Die Verwendung von Klatsch kommt jedoch mit einem Preis. Wenn eine Frau oder eine Gruppe das Ziel von wenig schmeichelhaftem oder untreuem Klatsch wird oder sich einen Ruf als Tratschschmuggler verschafft, kann dies Karrieren entgleisen und das Arbeitsumfeld vergiften.
Daher müssen Manager Wege finden, um die informelle Kommunikation zu fördern und gleichzeitig destruktive Gerüchte und Kritik am Messer zu minimieren, die die Beziehungen beeinträchtigen, die Moral senken und die Produktivität verringern. Diese Ergebnisse können vermieden werden, wenn geeignete Möglichkeiten zur Verfügung gestellt werden, so dass Mitarbeiter informell Arbeits- und Beziehungsprobleme mit ihren Vorgesetzten und Kollegen diskutieren können.
Also zurück zur Freundschaft: Wenn du dich das nächste Mal in einer Gruppe von Klatschbissen wiederfindest, musst du sie nicht passiv akzeptieren. Sie können einige der oben beschriebenen einfachen Techniken verwenden, um die Kontrolle über die Konversation zu übernehmen und potentiell verletzenden Klatsch einzudämmen. Hast du noch andere Ideen?
