"Hinter dem Lächeln, ein verstecktes Messer!"
– Altes chinesisches Sprichwort, das passiv-aggressives Verhalten beschreibt
D as NYU Medical Center definiert ein passiv-aggressives Individuum als jemanden, der "sich angemessen zu verhalten scheint, sich aber tatsächlich negativ verhält und sich passiv widersetzt". Passive-aggressive Handlungen können von relativ mild ausgehen, wie Ausreden, um nicht zu bekommen zusammen, zu den sehr ernsten, wie das Wohl und den Erfolg einer Person sabotiert.
Die meisten chronisch passiv-aggressiven Individuen haben vier gemeinsame Merkmale:
Passive Aggressivität kann auf eine Person oder eine Gruppe gerichtet sein. Die Ursachen sind komplex und tief verwurzelt. Was auch immer die Gründe sein mögen, die ein Individuum dazu veranlassen können, passiv-aggressiv zu sein, es ist nicht leicht, auf der Empfängerseite solch verschleierter Feindseligkeiten zu stehen. Wie kann man diese Situationen erfolgreich bewältigen? Hier sind 8 Schlüssel zum Umgang mit passiv-aggressiven Menschen, mit Verweisen auf Buch (Klick auf Titel): "Wie man passiv-aggressive Menschen erfolgreich handhabt". Nicht alle der folgenden Tipps treffen möglicherweise auf Ihre spezielle Situation zu. Nutzen Sie einfach, was funktioniert und lassen Sie den Rest:
1. Überreagieren Sie nicht. Reduzieren Sie Personalisierung und Missverständnis.
Wenn Sie das erste Mal passiv-aggressives Verhalten von jemandem erfahren, vermeiden Sie es, zu einer negativen Schlussfolgerung zu springen. Stellen Sie sich stattdessen mehrere Möglichkeiten vor, bevor Sie reagieren. Zum Beispiel könnte ich versucht sein zu denken, dass meine Kollegin meine E-Mail nicht zurücksendet, weil sie meinen Vorschlag ignoriert, oder ich kann die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass sie sich etwas Zeit nimmt, um zu entscheiden. Wenn wir es vermeiden, das Verhalten anderer Menschen zu personalisieren, können wir ihre Äußerungen objektiver wahrnehmen. Menschen tun, was sie wegen ihnen mehr tun als wegen uns . Die Erweiterung unserer Perspektive kann die Möglichkeit von Missverständnissen verringern.
Wenn das Individuum jedoch eindeutig ein Muster von Passiv-Aggressivität gezeigt hat, wenden Sie eine beliebige Kombination der folgenden Handlungsschritte an:
2. Halten Sie Ihren Abstand wann immer möglich.
In gewisser Weise sind passive Aggressoren schwieriger zu behandeln als diejenigen, die offen feindselig sind. Eine offen aggressive Person ist direkt in Worten und Taten, was sie vorhersehbarer macht. Ein passiv-aggressives, andererseits verbirgt ein Messer hinter einem Lächeln. Er oder sie operiert auf einem versteckten Drehbuch, und Sie wissen nie, wann Sie durch seine oder ihre verdeckten Machenschaften entrechtet werden könnten. Wenn sie konfrontiert werden, leugnen die passiv-aggressiven die Verantwortung fast immer. Aus diesen Gründen, wenn Sie mit jemandem zu tun haben, der chronisch passiv-aggressiv ist, seien Sie diplomatisch und wenden Sie die Tipps aus diesem Artikel an, wie Sie es für richtig halten. Der Rest der Zeit, halten Sie eine gesunde Distanz.
3. Versuchen Sie nicht, sie zu ändern.
Manche Menschen versuchen, chronisch passiv-aggressive Individuen durch zeitraubenden Dialog über ihr Verhalten zu verändern. Solche Bemühungen sind bewundernswert, enden aber oft in Frustration und Enttäuschung. Wie bereits erwähnt, sind die Gründe für passive Aggressivität komplex und tiefgründig. Eine passiv-aggressive Person verändert sich nur, wenn sie reifer wird und sich selbstbewusster wird. Es ist nicht deine Aufgabe, die Person zu ändern. Der beste Weg, um mit passiven Aggressoren umzugehen, besteht darin, sich nicht darauf zu konzentrieren, ihre Einstellung und ihr Verhalten zu ändern, sondern solidarisch für sich selbst einzustehen.
4. Nicht angesaugt werden. Vermeide Tit für Tat.
Es ist verständlich, dass man sich aufregt, wenn man passiv-aggressives Verhalten empfindet. Es kann den Drang geben, "offen zurückzuschlagen", indem man argumentiert und eine bestimmte Sprache verwendet, oder noch schlimmer, indem man selbst passiv-aggressiv wird. Keine der beiden Vorgehensweisen ist hilfreich, da die passiv-aggressiven Personen wahrscheinlich auf Ihre offensichtlichen Anschuldigungen mit Verleugnung und Opfernachfrage und auf jegliche passive Aggressivität mit noch mehr versteckter Feindseligkeit reagieren. Die ganze Zeit leidest du, weil du diesem Anstifter erlaubt hast, deinen Gleichmut wegzunehmen. Gib niemandem die Macht, dich zu einer Art von Person zu machen, die du nicht sein möchtest.
Ausführlichere Informationen zur Reduzierung oder Eliminierung von über fünfzehn Arten von negativen Einstellungen und Gefühlen finden Sie in meinem Buch (klicken Sie auf den Titel): "Negative Gedanken und Gefühle loslassen".
5. Zeigen Sie in relativ milden Situationen eine überlegene Haltung durch angemessenen Humor.
Humor ist ein mächtiges Kommunikationsmittel. Vor Jahren kannte ich einen Kollegen, der ziemlich hochnäsig war. Eines Tages sagte einer meiner Kollegen "Hallo, wie geht es dir?" Zu ihm. Als die egoistische Mitarbeiterin ihren Gruß völlig ignorierte, fühlte sich meine Kollegin nicht beleidigt. Stattdessen lächelte sie gutmütig und witzelte: "So gut, hm?" Das Eis wurde gebrochen und die beiden begannen eine freundliche Unterhaltung. Brillant.
Wenn er angemessen verwendet wird, kann Humor Licht auf die Wahrheit werfen, schwieriges Verhalten entwaffnen und zeigen, dass Sie überlegene Gelassenheit haben. In "Wie man passiv-aggressive Menschen erfolgreich behandelt", erkläre ich die Psychologie des Humors bei der Konfliktlösung und biete eine Vielzahl von Möglichkeiten an, wie man Humor einsetzen kann, um schwieriges Verhalten zu reduzieren oder zu eliminieren.
6. In ernsthaften Situationen früh mit dem Problem proaktiv umgehen und Ihre Kommunikation formalisieren.
Bei passiven Aggressoren, mit denen Sie regelmäßig interagieren müssen, ist es wichtig, dass Sie bereits in einem frühen Stadium ernsthafte, potentiell schädliche Muster stoppen. Tolerierende passive Aggression wird nur dazu beitragen, dass sich das negative Verhalten fortsetzt und intensiviert.
Lass dich, nicht der passiv-aggressive, derjenige sein, der den Ton der Beziehung bestimmt. Wann immer möglich, formalisieren Sie Ihre tägliche Kommunikation mit dem Passiv-Aggressiven, indem Sie entweder schriftlich etwas schreiben oder eine dritte Partei als Zeuge bei sich haben. Halten Sie einen Überblick über Fakten, Probleme, Vereinbarungen, Meinungsverschiedenheiten, Fristen und Fristen.
Wenn ein passiv-aggressiver Vorfall auftritt, ob unerfüllte Verantwortung oder unangemessener Scherz, müssen Sie einen oder mehrere Zeugen anwesend sein, wenn Sie das Problem ansprechen. Bei der Arbeit kann ein Zeuge jemand sein, der physisch anwesend ist, oder eine geeignete Person, an die Sie Ihre schriftliche Korrespondenz kopieren. Bitten Sie die passiv-aggressive Person, Fragen zu klären oder zu klären, um Informationen zu sammeln und Fakten zu überprüfen. Überprüfen Sie frühere Mitteilungen und Dokumentationen, um Ihre Position zu belegen. Vermeiden Sie Anschuldigungen und Aussagen, die mit Ihnen beginnen, die eher eine Defensive auslösen. Verwenden Sie stattdessen Sätze, die mit I beginnen , es, wir, lassen Sie uns, und das, gefolgt von Fakten. Beispielsweise:
Dokumentiere wieder alles; Faktencheck; und etablieren Sie Ihre Glaubwürdigkeit mit Ihrem Befehl der Beweise in Bezug auf das Problem.
7. Geben Sie dem Passiv-Aggressiven eine Chance, bei der Lösung des Problems zu helfen.
Viele passiv-aggressive Individuen verhalten sich so, wie sie es tun, weil sie nicht glauben, dass sie eine Stimme haben oder denken, dass ihnen nicht zugehört wird. Gegebenenfalls die Person in Diskussionen zu Herausforderungen und Lösungen einbeziehen. Fordern Sie ihre Eingabe an. Fragen Sie zum Beispiel: "Wie würden Sie dieses Problem lösen, wenn Sie das gewünschte Ergebnis erzielen würden?" Sehen Sie, ob sie konstruktive Lösungen finden. Auf der anderen Seite, wenn Sie hauptsächlich Beschwerden und Kritik hören, stimmen Sie nicht zu oder nicht zu. Sagen Sie einfach, dass Sie das, was sie gesagt haben, im Hinterkopf behalten und weitermachen mit dem, was Sie tun müssen.
8. Setze Konsequenzen für geringeren Widerstand und kompetitive Kooperation.
Da passiv-aggressive Individuen verdeckt operieren, werden sie fast immer Widerstand leisten, wenn sie mit ihrem Verhalten konfrontiert werden. Verweigerung, Entschuldigung und Fingerzeig sind nur einige der möglichen Erwiderungen. Unabhängig davon, was sie sagen, erkläre, was du tun willst. Wichtig, bieten Sie eine oder mehrere starke Konsequenzen, um das passiv-aggressive zu zwingen, sein oder ihr Verhalten zu überdenken.
Die Fähigkeit, Konsequenz zu erkennen und durchzusetzen, ist eine der mächtigsten Fähigkeiten, die wir verwenden können, um eine passiv-aggressive Person "zu Fall zu bringen". Effektiv artikuliert, gibt die Konsequenz dem schwierigen Individuum eine Pause und zwingt sie oder ihn, von der Obstruktion zur Kooperation zu wechseln. In meinem Buch (Klick auf Titel): "Wie man passiv-aggressive Menschen erfolgreich behandelt", wird Konsequenz als sieben verschiedene Arten von Macht dargestellt, die Sie nutzen können, um positive Veränderungen zu beeinflussen.
Obwohl passiv-aggressive Menschen nicht angenehm zu behandeln sind, gibt es viele effektive Fähigkeiten und Strategien, die Sie anwenden können, um ihren Schaden zu minimieren und ihre Kooperation zu gewinnen, während Sie gleichzeitig Ihr Selbstvertrauen, Ihre Gelassenheit und Ihr Problemlösungsvermögen steigern. Es ist ein wichtiger Aspekt des Führungserfolgs.
Für Tipps, wie Passiv-Aggressive eine größere Kommunikation und relationale Effektivität erreichen können, siehe mein Buch (Klick auf Titel): "Ein praktischer Leitfaden für Passiv-Aggressive, um sich zum Höheren Selbst zu verändern".
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Preston Ni, MSBA ist als Moderator, Workshopleiter und privater Coach verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie unter [email protected] oder unter www.nipreston.com.
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