Willst du Einblicke in die Executive Psychology? Frag einen weisen alten Juden

Quelle: Wikipedia Commons

Lange bevor jeder CEO der Welt einen Executive Coach hatte, nutzten die Kenner der Wall Street einen Rabbiner ("R") als Geschäftsberater. Nein, ein Rabbiner zu einem großen Schuß bei JPMorgan zu sein, hatte nichts damit zu tun, ein Rabbi (großes "R") zu sein, der geistige Führer einer jüdischen Gemeinschaft und der oberste religiöse Vertreter einer Synagoge. Ein Rabbi zu einem schweren Schläger in Morgan Stanley könnte Italiener, Grieche oder was auch immer sein. Er brauchte nur Seychel- Yiddish für Intelligenz, "Street Smells" und Weisheit.

Rabbiner sind nicht die einzigen Juden, von denen angenommen wird, dass sie Seychel haben : Vieles von dem, was die Sozialpsychologie behandelt – Wahrheiten über das Leben – wurde Bubba-Psychologie genannt, weil Bubba oder Bubbe ein liebevoller Spitzname auf Jiddisch für "Großmutter" ist Als naive oder implizite Theorien der Psychologie kodifiziert die Bubba-Psychologie, was jüdische Großmütter wissen, ohne von der Graduiertenausbildung zu profitieren. Was ist viel! Vertrau mir: Jeder Psychiater, der sich nicht mit Bubba-Psychologie auskennt, sollte nicht in der Lage sein, Haustiere zu machen, geschweige denn Psychotherapie.

Als Jude bin ich stolz darauf, dass zwei Älteste in meiner Gemeinschaft als einzigartig geeignet angesehen werden, andere zu beraten oder zu beraten. Aber können Sie sich vorstellen, wie ich mich fühlen würde, wenn ein dritter "älterer Jude" Respekt dafür erwirbt, dass er den menschlichen Zustand auf eine Art und Weise versteht, die über "normales" Verständnis hinausgeht? Es kann passieren, während ich tippe : Ich habe kürzlich einen Trend gesehen, einen dritten Typ von jüdischem Berater einzusetzen: Einen Großvater oder Zayde .

Erst gestern erschien ein Vertreter des Repräsentantenhauses, Will Hurd (R-Texas), als Gast von ABC News-Moderator George Stephanopoulos in " This Wee" , um Präsident Trumps außerordentlich beunruhigende Behauptungen über das Abhören im Trump Tower zu diskutieren. In Anbetracht dessen, dass er keine Beweise für POTUS 'Vorwürfe gesehen hatte, schlug Hurd – ich glaube, sein Familienname war Kuznezov, als seine Urgroßeltern in Russland vor Anatevka flohen und auf Ellis Island landeten – vor, Trump könnte sich entschuldigen, dass er provokativ tweete Abwertungen auf wen auch immer er ärgerte, wenn die Stimmung ihn traf.

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Repräsentativ Hurds ausdrücklicher Kommentar war: "Um meinen 85-jährigen Vater zu zitieren … 'Es tut nie weh zu sagen, dass es dir leid tut." Ich nehme an, dass Repräsentant Hurd ein guter jüdischer Sohn war und seinen Eltern Enkelkinder so verlieh die Tatsache, dass der Senior Mr. Hurd ein Großvater ist, kann ich die Art von Beratung, die er gegeben hat Vertreter Hurd zeyde Psychologie- Führer Erkenntnisse, die alle erfahrenen Führungskräfte, die nicht gonifs (schmierige Charaktere) zu Herzen nehmen.

Okay, ich mache Witze darüber, dass Repräsentant Hurd jüdisch ist; er identifiziert sich selbst als Afroamerikaner. Aber du verstehst, wohin ich gehe: Wenn die Leute nur auf den guten alten gesunden Menschenverstand achten ("Pferdegefühl" in San Antonio, einer der Städte, die Hurd repräsentiert), würde das Leben so reibungslos verlaufen wie ein Bentley Azure Cabrio.

Das Problem ist, dass die meisten Menschen durch ihr Leben gehen und sich Rat widersetzen. Ob Sie es glauben oder nicht, der Hang zu "Tu es auf meine Art" erstreckt sich sogar auf jene Kontexte, in denen Menschen für Ratschläge bezahlen, zum Beispiel wenn sie mit einem Coach arbeiten. Und wenn Sie glauben, dass Ihre BFFs bei jeder "Anleitung", die Sie ihnen geben wollen, regelmäßig taub sind, macht jede zufällige Führungskraft, die Sie finden können, Ihre hartnäckigen Freunde geradezu nachgiebig. Gebadet in Glaubenssätzen wie "der Dollar hält hier an" und "wenn du die Hitze nicht ertragen kannst, geh aus der Küche", befürworten die Manager mit überwältigender Mehrheit die Vorstellung, dass "es tut mir leid" zwei Worte sind, die Führungsverantwortung nicht haben kann leisten zu äußern.

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Was ist damit?

Führungskräfte sind aufgrund der Mythologie, dass Machismo eine Schlüsselfigur ist, die für ihren Job benötigt wird, anfälliger als die meisten, sich an einem selbstzerstörerischen Syndrom zu beteiligen, das als "Eskalation der Verpflichtung" [1] bekannt ist, wenn eine Entscheidung offensichtlich zu sein scheint falsch und muss geändert werden. Wenn Sie alt genug sind, um sich an den Vietnamkrieg zu erinnern und wie schreckliche Verluste und kein klarer Weg zum Sieg für irgendjemanden sichtbar wurden, haben zwei Präsidenten und zahllose Generäle immer wieder Geld und, unbewußt, Männer und Frauen im Militär in dieses Debakel versenkt verstehen "Eskalation der Verpflichtung".

Wenn man Psychologen und Ökonomen befragt, die "versenkte Kosten" studieren, was die Eskalation des Engagementverhaltens fördert, warum Menschen so handeln, lautet die übliche Antwort: "Sie wollen nicht gedemütigt werden." Sie irrten sich irrational: " Wow … Ich bin dafür so, so viel Geld. Ich sehe wie ein Idiot aus, wenn ich jetzt aufhöre. Ich werde verdoppeln und einen Weg finden, mich durchzusetzen. "

Es gibt eine viel bessere Möglichkeit: Opa Hurd Ansatz.

Die paradoxe Kraft von "Es tut mir leid …"

Im Jahr 1985 hätte sich der damalige CEO von Coca Cola, Roberto C. Goizueta, in eine eskalierende Zuspitzungsphase begeben können, als er das Flaggschiff seiner Firma, Coke, durch etwas ersetzt hatte, was die Firma "New Coke" nannte. Sie sehen, Goizueta gefürchtet dass Pepsi, Cokes Nr. 1 Konkurrent, immer mehr Marktanteile erobert und er mutig den Übergriff stoppen musste. Was er getan hat, war, Soft-Drink-Marktführer Coke vom Markt zu nehmen und ihn durch eine Cola namens "New Coke" zu ersetzen.

Error! Es ist schwierig, Vergleiche über Jahrzehnte hinweg zu ziehen, aber die Hasspost, Anti-New-Coke-Werbekampagnen und sogar Morddrohungen, die Goizueta erhält, lassen die Zeugnisse von Rachel Maddow in Präsident Trumps Posteingang wie die Reaktionen aussehen, die Tom Brady beim Gehen erhält um Boston herum.

Die Sache mit Goizueta war jedoch, dass er geschult wurde wie der Vater von Repräsentant Hurd: Statt zu versuchen, seine schlecht erhaltene Veränderung durch Erhöhung seines Marketingbudgets und Ausweitung seines Engagements für seinen gescheiterten Geschäftsplan zu verbessern, kehrte Goizueta sofort um und propagierte " Classic Coke "- die Originalformel des Unternehmens – als Marke zum Kauf. Er hielt tatsächlich eine Pressekonferenz ab, auf der er sagte: "Es tut mir leid" und andere entschuldigende Phasen, bevor er eine Quasi-Road-Tour machte, bei der er zu Coke-Abfüllern ging, um wiederum mea culpa zu sagen.

Eine andere Person mit dem Seychel , um dem Rat des älteren Herrn Hurd zu folgen, war der frühere Präsident John F. Kennedy. Nach der verpatzten Invasion der Schweinebucht (die darauf abzielte, Fidel Castro von der Macht in Kuba zu entfernen) übernahm Kennedy nicht nur sofort die volle Verantwortung für das Fiasko, das er sich öffentlich für den Schaden oder das Unbehagen entschuldigte, das seine Entscheidung der Nation verursachte. Nie hat Kennedy die Schuld für sein Scheitern extern vergeben (was leicht zu tun gewesen wäre), noch entschuldigte er seine fehlgeleitete Initiative, indem er argumentierte, dass die kubanische kommunistische Bedrohung sein Verhalten rechtfertigte.

Wenn Sie sich fragen, wie es Goizueta und Kennedy erging, Handlungen zu unternehmen, die im Widerspruch zu unserer impliziten Persönlichkeitstheorie stehen, wie sich starke Führungskräfte verhalten, ist die Antwort einfach und entspricht dem Hurd Leadership Prinzip: Beide Führer sahen ihre Beliebtheit und Job-Zustimmung. [2]

Hier sind die Lektionen zu lernen von einem authentischen, herzlichen, "Es tut mir leid" für Snafus, die möglicherweise zu 100 Prozent deine Schuld sind:

• Menschen, die die Schuld für schlechte Entscheidungen externalisieren, erweisen sich immer als schwach – wie schlechte Zimmerleute, die ihre Werkzeuge beschuldigen – und nicht des Respekts wert. Die Exekutive, die im Laufe der Zeit vorherrscht, ist diejenige, die sagt: "Ich habe einen Schlag ausgeführt, aber ich werde andere Schläger haben, um dir meine Fähigkeiten zu zeigen."

• Wenn du "Es tut mir leid" sagst, siehst du stark aus. Indem du zu Füßen von Lehm zugibst, sagst du den Leuten: "Sicher; Ich bin menschlich. Aber starker Mensch, da ich so viel für mich habe, kann ich ein Defizit zugeben, weil ich Tonnen von guten Sachen habe, um dem entgegenzuwirken.

• "Es tut mir leid" nimmt den Kritikern den Wind aus den Segeln. Wenn Sie nicht ein schwarzer Gürtel in der strategischen Selbstdarstellung sind, können Sie nicht wissen, dass Entschuldigungen Kritiker entwaffnet. Wenn ich sage: "Es tut mir leid, ich habe es blies", was kann ein Kritiker hinzufügen? Ich habe bereits den "schlimmsten Fall" angegeben. Jeder kann sagen: "Oh, ähm, Steve ist korrekt (und sehr aufschlussreich)." Mein BFF würde das sagen – aber ein Kritiker? Nee. So lehne ich die Kritiker mit Entschuldigungen aus.

Repräsentant Hurd, dieser abschließende Kommentar ist für dich: Bitte ziehe deinen Vater jedes Mal an, wenn du kannst. Er ist ein weiser Mann, hat sich gut bei dir verhalten, und die Nation kann von seiner und deiner Weisheit profitieren.