Wie bereits in früheren Beiträgen erwähnt, stehen Kredit und Schuld im Zentrum der Organisationspsychologie, im Guten wie im Schlechten. Das "Wer, Was, Wo, Warum, Wann und Wie" der Zuweisung von positiver oder negativer Rückmeldung am Arbeitsplatz ist ein Schlüsselfaktor für produktive oder dysfunktionale Dynamiken und Leistungen auf individueller, Team– und Organisationsebene.
Hier ist ein Credit and Blame 360, der bewertet, wie fair oder unfair ein Manager seinen Kollegen und Untergebenen Kredit und / oder Schuld zuweist:
Fangen wir mit dem ersten "Gegenstand" auf diesem 360 an:
"Weist basierend auf Fakten und nicht auf persönlichen Vorlieben Kredit und Schuldzuweisungen zu"
Es ist ein seltener Manager, der sich voll und ganz auf Fakten konzentrieren kann, ohne übermäßig durch persönliche Vorurteile aller Art beeinflusst zu werden, sei es durch Vorurteile gegenüber Menschen, Situationen oder die Bedeutung von Informationen über Menschen oder Situationen. Nach meiner Erfahrung sind erleuchtete Manager ihrer persönlichen Voreingenommenheit bewusst und arbeiten daran, sie zu korrigieren. Zum Beispiel wird ein achtsamer Manager bei der Beurteilung der Leistung eines Untergebenen überlegen, wie er oder sie die Qualität, Quantität oder Aktualität der Arbeit des Untergebenen beurteilt hätte, wenn sie von jemand anderem ausgefüllt worden wäre. Dies ist analog zu dem Ratschlag, "die Person von dem Problem zu trennen", das von Fisher und Ury in ihrem Buch "Getting to Yes" zur Verfügung gestellt wurde.
Leider haben viele von uns Chefs, die Kredit und Schuld basierend auf persönlichen Voreingenommenheiten statt auf Fakten vergeben. Manche Manager haben "In-Gruppen", die nichts falsch machen können und "Out-Gruppen", die kein Recht haben. Ihre persönliche Voreingenommenheit gegenüber Individuen, mit denen sie auskommen, gegenüber denen, mit denen sie nicht gut auskommen, liefert ein Objektiv, durch das sie Informationen interpretieren und Leistungen bewerten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören, von Ihren Erfahrungen mit Bossen, die sich entweder über ihre Voreingenommenheit hinaus erhoben haben, oder denen, die das nicht getan haben.