7 Tipps, um mit jemandem über etwas zu sprechen

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Sie stehen vor einem möglichen Konflikt. Wie sollen Sie vorgehen? Viele Bücher und Artikel fordern Sie auf, mutige Gespräche zu führen und den Menschen direktes, ehrliches Feedback zu geben. Ob Sie mit Ihrem Geschäftspartner, Lebenspartner, Freund oder Chef sprechen, diese Experten empfehlen, dass je eher Sie jemanden wissen lassen, was er falsch gemacht hat, desto besser.

Dieser Ratschlag funktioniert nicht immer.

Die Harvard-Professoren Sheila Heen und Douglas Stone stellten fest, dass fast jeder damit zu kämpfen hat, Feedback zu erhalten und anzunehmen. Sogar gut gemeinte Vorschläge, schreiben sie, "lösen eine emotionale Reaktion aus, bringen Spannung in die Beziehung und bringen die Kommunikation zum Stillstand."

Die meisten Menschen erleben Feedback als Bedrohung und bewegen sich mental und physisch in eine defensive Haltung. Laut dem Psychologen Lloyd J. Thomas, Ph.D., "kritisiert die Kritik immer. Es schleift immer eine Idee, ein Verhalten, ein Gefühl, eine Meinung oder eine Person. "Die Leute mögen dir danken, aber immer noch gehen, sich schlecht fühlen oder nach Wegen suchen, deinen Standpunkt zu unterschätzen.

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Normalerweise besteht das Feedback darin, den Leuten zu erzählen, was sie falsch gemacht haben, und dann verschiedene Verhaltensweisen vorzuschlagen, die auf dem basieren, was Sie in derselben Situation tun würden. Erwäge stattdessen, zu teilen, was du erfahren hast und welches Verhalten dich in zukünftigen Situationen anders fühlen lässt.

Befolgen Sie diese 7 Schritte, um zu helfen:

1. Erstellen Sie einen sicheren, vertraulichen Raum. Überprüfe zuerst deine Emotionen. Wenn Sie wütend, enttäuscht oder ängstlich sind, wird die Person entweder Ihre Gefühle widerspiegeln oder herunterfahren. Denken Sie daran, warum diese Beziehung für Sie wichtig ist und wählen Sie neugierig, mitfühlend, fürsorglich, respektvoll und / oder hoffnungsvoll. Dann überlegen Sie, wie eine Veränderung Ihnen beiden hilft. Die Person muss spüren, dass Sie ihr bestes Interesse haben, nicht nur Ihr eigenes.
2. Um Erlaubnis fragen. "Öffne die Tür, bevor du hinein gehst", indem du die Person fragst, ob sie bereit wäre, ein Problem zu lösen, das sich gerade auf deine Beziehung auswirkt. Wenn die Person zögert, teilen Sie aufrichtig, warum die Beziehung für Sie wichtig ist und fragen Sie, ob es eine bessere Zeit gibt, um zu sprechen.
3. Beginnen Sie damit, zu beschreiben, was Sie dachten. Sobald die Person Ja zu Ihrer Bitte sagt, seien Sie spezifisch, wenn Sie beschreiben, welches Verhalten Sie beobachtet haben und welche Wörter Sie dachten, die Person sagte. Besitze deine Beobachtung; teile nur das, wovon du glaubst, dass du es gesehen oder gehört hast. Analysieren Sie nicht, warum die Person einen bestimmten Weg eingeschlagen hat oder beurteilen Sie das Verhalten als richtig oder falsch .
4. Beschreibe die Auswirkungen auf dich. Beschreibe, wie du dich gefühlt hast, als die Person etwas getan oder gesagt hat, das dich beeinflusst hat. Waren Sie verletzt, verlegen, überrascht oder enttäuscht? Sprechen Sie in "Ich" -Aussagen. Sie sind 100% qualifiziert, über sich selbst zu sprechen, aber nicht für andere. Erkläre, warum du dich so gefühlt hast wie du; wieder, tadeln Sie die Person nicht oder spekulieren Sie, warum er oder sie sich so benahmen. Machen Sie auch keine Geschichte. Beschreibe deine Reaktion klar und kurz. Nenne einfach, was du erlebt hast.
5. Wenn die Person antwortet, hören Sie zu. Unterbrich dich nicht und verteidige dich nicht. Lassen Sie die Person Ihnen ihre Wahrnehmung und Gründe geben. Sie besitzen immer noch Ihre Reaktion, ohne den Standpunkt eines anderen zu ändern. Denken Sie daran, wenn Sie zuhören:

   • Bleiben Sie zu 100% mit positiver, respektvoller Aufmerksamkeit für die Person verbunden.

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   • Lassen Sie "wissen", was die Person teilen wird. Sei neugierig und akzeptiere. Sie können immer noch den Einfluss des Verhaltens auf Sie geltend machen, nachdem die Person eine Chance hat zu sprechen.

   • Unterlassen Sie zu formulieren, was Sie als nächstes sagen wollen, während die Person spricht. Pflegen Sie sanften Blickkontakt und hören Sie durch Ihr Herz.

   • Beachten Sie, wenn Sie ermahnen, kritisieren, informieren möchten wie ein Elternteil oder ein Anwalt wie ein Ältester. Dann löse diese Triebe, ohne sie zu teilen.

   • Warten Sie, bis die Person fertig ist, bevor Sie sprechen. Dann bestätige, was er oder sie gesagt hat, bevor du einen Weg nach vorne bietest.

6. Schlage einen Weg nach vorne vor. Dies ist Ihre Chance, beim nächsten Mal nach dem zu fragen, was Sie brauchen. Wie würde es Ihnen in Zukunft gefallen, wenn die Person auf Sie reagiert oder anders in Ihrer Umgebung handelt? Was könnte die Person tun, die dich respektiert, anerkannt oder umsorgt fühlen lässt, oder hättest du das Gefühl, dass du auf die Person zählen kannst, die das getan hat, was sie versprochen haben? Seien Sie wieder kurz und spezifisch. Erhalten Sie eine Vereinbarung oder einen vernünftigen Kompromiss, bevor Sie zum Schließen der Konversation übergehen.
7. Schluss mit einer positiven Note. Bestätigen Sie, was in der Konversation gut gelaufen ist und was in der Beziehung gut funktioniert hat. Danke der Person für die Verbesserung ihrer Beziehung zu dir. Erkennen Sie, dass Veränderung Zeit braucht. Ausdrückliche Dankbarkeit für die Chance, zusammen zu wachsen.

In der Tat

Weitere Tipps, wie Sie ein positives Ergebnis in einer schwierigen Konversation erzielen können, finden Sie in den Tipps in The Discomfort Zone: Wie Leiter schwierige Gespräche zu Durchbrüchen machen .