Eine Denkweise ist ein Glaube, der die Art und Weise, wie wir mit Situationen umgehen, ausrichtet – die Art und Weise, wie wir herausfinden, was vor sich geht und was wir tun sollen. Unsere Denkweisen helfen uns, Chancen zu erkennen, aber sie können uns in selbstzerstörerischen Zyklen gefangen halten.
In diesem Aufsatz geht es nicht um all die Überzeugungen, die wir vertreten könnten. Es geht um die Überzeugungen, die einen Unterschied in unserem Leben ausmachen – die Überzeugungen, die Menschen, die bei dem, was sie tun, erfolgreich gegenüber denen, die ständig kämpfen, unterscheiden.
Carol Dweck (2006), Psychologin an der Stanford University, popularisierte die Idee von Denkweisen, indem sie unterschiedliche Überzeugungen darüber in Frage stellte, woher unsere Fähigkeiten kommen. Wenn wir eine feste Einstellung haben, dass unsere Fähigkeit angeboren ist, kann ein Versagen beunruhigend sein, weil es uns zweifeln lässt, wie gut wir sind. Im Gegensatz dazu erwarten wir, dass wir unsere Fähigkeiten verbessern können, wenn wir eine Wachstumsmeinung haben – und ein Versagen zeigt uns, woran wir arbeiten müssen. Menschen mit einer festen Denkweise wollen sich selbst beweisen und werden sehr defensiv, wenn jemand vorschlägt, dass sie einen Fehler gemacht haben – sie messen sich an ihren Fehlern. Menschen mit einer Wachstumsperspektive zeigen oft Ausdauer und Belastbarkeit, wenn sie Fehler begangen haben – sie werden motivierter, härter zu arbeiten. Sie können sich vorstellen, wie sehr diese fixe vs. Wachstumshaltung unser Leben beeinflussen kann.
Meine Untersuchung der Art der Einsicht ergab einen großen Unterschied zwischen Menschen (und Organisationen), die sich auf Wege konzentrieren, Fehler zu reduzieren, gegenüber anderen, die sich nicht nur über Fehler sorgen, sondern auch über die Möglichkeit, Entdeckungen zu machen. Die Sorge um Fehler – die Überzeugung, dass die einzige Möglichkeit, die Leistung zu verbessern, ist die Reduzierung von Fehlern – scheint der fixen Denkweise zu entsprechen, und das Interesse an Entdeckungen – die Überzeugung, dass Leistungsverbesserungen sowohl von Schneidfehlern als auch von Einsichten abhängen Wachstumsmeinung.
Andere Denkweisen können ebenfalls einen großen Unterschied machen.
Vor ein paar Jahren haben meine Frau Helen und ich Polizisten, Soldaten und Marinesoldaten untersucht, die sich im Umgang mit Zivilisten hervorragend bewährt haben. Wir wollten sehen, was sie von Kollegen unterscheidet, die normalerweise Zivilisten einschüchtern, um sie zur Einhaltung zu bringen. Wir entdeckten, dass diese "guten Fremde" (wie sie genannt wurden) eine Eigenschaft teilten – sie alle hatten eine Einstellung, die ihre Kollegen nicht hatten. Sicher, sie machten sich Sorgen um ihre eigene Sicherheit und die ihrer Freunde. Sicher, sie wollten die Mission erfüllen und die Regeln befolgen. Aber auch die Guten Fremde suchten das Vertrauen der Zivilbevölkerung zu gewinnen. Ein Polizeibeamter erklärte uns, dass er bei jeder Begegnung mit Zivilisten, selbst wenn er einen Gesetzesbrecher verhaftet habe, versuchte, sich so zu verhalten, dass der Zivilist ihm am Ende der Begegnung mehr vertraute als am Anfang. Er glaubte, dass es ein Beruf war, seinen Job auf eine Weise zu tun, die Vertrauen förderte. Denken Sie an Ihre Begegnungen mit der Polizei zurück – ich vermute, dass einige dieser Begegnungen Ihr Vertrauen in den Offizier nicht erhöht haben.
Wir haben eine vierte wichtige Einstellung in unserer Arbeit mit Polizei und Militär gefunden. Viele von ihnen glaubten, dass der Weg, jemanden dazu zu bringen, das zu tun, was man will, Gehorsam ist, durch Einschüchterung oder auf andere Weise. Aber die Guten Fremde glaubten, dass sie oft freiwillig zusammenarbeiten könnten. Es brauchte Geschick und brauchte mehr Zeit, aber es hatte eine langfristige Auszahlung. Und es hat Vertrauen aufgebaut.
Denkweisen sind nicht irgendwelche Überzeugungen. Sie sind Überzeugungen, die unsere Reaktionen und Tendenzen orientieren. Sie dienen einer Reihe von kognitiven Funktionen. Sie lassen uns Situationen gestalten: Sie lenken unsere Aufmerksamkeit auf die wichtigsten Hinweise, damit wir nicht mit Informationen überhäuft werden. Sie schlagen sinnvolle Ziele vor, damit wir wissen, was wir erreichen sollen. Sie bereiten uns vernünftige Maßnahmen vor, damit wir nicht rätseln müssen, was zu tun ist. Wenn unsere Denkweisen zur Gewohnheit werden, definieren sie, wer wir sind und wer wir werden können.
Wir haben uns vier Denkweisen angesehen, die Menschen, die zum Kampf verurteilt sind, von denen unterscheiden, die erfolgreich sein können: a) fixiert / Wachstum, b) Beschäftigung mit Versagen versus Enthusiasmus für Entdeckungen, c) Vertrauen aufbauen und d) freiwillig suchen Zusammenarbeit. Hier ist eine fünfte Denkweise, die aus einem Projekt hervorging, das mein Forschungsteam mit Fallarbeitern von Child Protective Services durchgeführt hat. Die mittelmäßigen Sachbearbeiter glaubten, dass ihre Aufgabe darin bestehe, den Verfahren zu folgen, aber die besten Sachbearbeiter sahen den Job als fortwährende Lösung von Problemen.
Wir fanden das gleiche nach folgenden Verfahren / Problemlösungen in anderen Gruppen wie Krankenschwestern und petrochemischen Anlagenbetreibern. Wir fanden es auch in einer anderen Studie von Polizeibeamten. Jüngste Akademiker haben versucht, ihr Spielbuch zu ergänzen, weil sie glaubten, dass sie die Aufgabe erfüllen könnten, wenn sie genug Prozeduren lernen würden. Im Gegensatz dazu wussten die erfahrenen Polizeibeamten zu schätzen, dass es nie genug Verfahren gab, und sie mussten bereit sein, einzigartige Probleme zu lösen. In der Tat, einige der erfahrenen Polizisten wurden ein wenig gelangweilt, als alles zu glatt ging. Sie schätzten eine gute Herausforderung – offensichtlich hatten sie eine Wachstumsmeinung.
Die falschen Denkweisen können uns in die Quere kommen. Eine fixe Einstellung zu unserer Fähigkeit wird unseren Fortschritt hemmen. Das wird eine prozedurale Einstellung sein, die von der Überzeugung geleitet wird, dass das Hinzufügen von mehr Spielen in unserem Spielbuch uns zu Experten macht. Eine Denkweise, Fehler zu beseitigen, wird unsere Neugierde ersticken. Eine Einstellung zur Beherrschung der Zivilbevölkerung wird die Interaktionen eines Polizeibeamten mit der Zivilbevölkerung beeinträchtigen und zu mehr körperlichen Kämpfen und verminderter Sicherheit führen.
Einer der mächtigsten Aspekte von Denkweisen ist, wie schnell sie verschoben werden können und wie mächtig die Konsequenzen sein können. Im Gegensatz zu Fertigkeiten, die immer wieder geübt werden müssen, zeigen Denkweisen manchmal dramatische Veränderungen. Dwecks Buch "Mindset" für ein oder zwei Stunden zu lesen, reicht aus, um unsere Überzeugungen über unsere Fähigkeiten zu ändern und uns zu motivieren, die Wachstumsphilosophie zu ändern. Bei meiner Arbeit mit Polizeibeamten hörte ich viele Geschichten von Offizieren, die erwarteten, Gehorsam zu verlangen, bis sie sahen, wie ein Vorgesetzter leise sprach und sich an die Regeln hielt.
Ein Polizeibeamter erinnerte sich zu Beginn seiner Karriere Jahrzehnte zuvor an ein Ereignis. Es war eine dunkle Nacht in einer gefährlichen Gegend. Er und sein Vorgesetzter, Raymond, hatten einen Verdächtigen entdeckt und wollten die Verhaftung vornehmen. Auf dem Weg passierten sie einen leicht betrunkenen Obdachlosen, der auf einer Brüstung saß, und der Mann flüsterte: "Er hat eine Waffe, Raymond." Tatsächlich war der Verdächtige bewaffnet und sie konnten die Festnahme sicher machen. Danach fragte er seinen Vorgesetzten, warum der Landstreicher sie gewarnt hatte. Raymond erklärte, der Mann sei harmlos und er habe versucht, nach ihm Ausschau zu halten und ihn nötigenfalls in Notunterkünfte zu bringen. Und in diesem Moment entschied der Rookie-Offizier, dass er diese Art von Fremder-Beziehung mit den Leuten in der Gemeinde haben wollte. Er wollte, dass sie ihm vertrauten und auf ihn aufpassen, anstatt ihn zu fürchten.
Natürlich geht es nicht immer so einfach – einige der Polizisten und Militärs, denen ich begegnete, waren einfach zu entschlossen, keine unnötigen Risiken einzugehen. Und ich vermute, dass einige der Leute, denen Dweck begegnet ist, ihre Angst vor Misserfolgen nicht loslassen konnten. Aber andere sind in der Lage, ihre Überzeugungen und Denkweisen zu verändern. Dweck erzählt die Geschichte von Jimmy, einem Mittelschüler, der wenig Interesse an seinem Unterricht gezeigt hatte. Dann setzte er sich durch eine Sitzung, in der er die Wachstumsphilosophie beschrieb und unter Tränen fragte: "Du meinst, ich muss nicht dumm sein?" Von diesem Punkt an wurde Jimmy ein hart arbeitender Schüler. Denkweisen sind mächtig, und ihre Verschiebung kann plötzlich und transformativ sein.
