"Ich werde dir sagen, was das eigentliche Problem ist", sagte Ralph mit einem selbstbewussten Lächeln. "Ich bin ein High-Level-Darsteller. Aber die meisten um mich herum – meine Kollegen, direkte Berichte, das obere Management – sie sind Inkompetenten, Idioten oder totale Idioten. Treffen Sie Ihre Wahl."
"Dieses Unternehmen schätzt Inkompetenz", fuhr er fort. "Das ist das eigentliche Problem. Das zeigt dir, wie vermasselt es ist. Aber sie sagen mir, dass ich das Problem bin ! Dass ich Hilfe brauche? Es sind die Leute oben, die es brauchen! «Er schüttelte bestürzt den Kopf.
Klingt bekannt? Menschen wie Ralph sind heute in Unternehmen nur allzu häufig anzutreffen. Er veranschaulicht nur eine Art von missbräuchlichem Chef, der oft Teil einer ungesunden Managementkultur ist, die sowohl für die Arbeiter als auch für den Geschäftserfolg eine enorme Belastung darstellt.
In diesem Beitrag beschreibe ich einige Beispiele für diesen Tribut in der heutigen Arbeitskultur und weise auf einige Wege hin, wie man mit ihnen umgehen kann – Wege, die etwas anderes als die üblichen Bewältigungs- und Stressbewältigungsstrategien erfordern.
Sie könnten richtig vermuten, dass Ralph die Tatsache nicht wahrgenommen hat, dass seine Beschreibung von anderen so war, wie seine Kollegen und Untergebenen ihn beschrieben haben. Einer seiner Kollegen hatte ihn nach ihrer letzten Begegnung per E-Mail benachrichtigt: "Wenn du jemals wieder in mein Büro kommst, werde ich deinen Arsch aus dem Fenster werfen." Ralph entließ das mit einer Handbewegung und sagte: "Das ist typisch – er wird von mir bedroht, weil er weiß, dass ich hinter ihm lebe. War schon immer. "
Ralph ist leitender Angestellter und in der Tat ein hochkarätiger Künstler in seiner Firma. Aber sein missbräuchliches Management und seine schlechten Beziehungen erzeugten einen wachsenden Chor von Beschwerden. Ihm zu verdanken, wollte seine Firma retten, anstatt ihn zu entlassen, und bot ihm ein Coaching-Programm für Führungskräfte an. Aber Ralph sah das als Strafe.
Natürlich sind Verhaltensweisen wie Ralphs psychologische Wurzeln. Für die Menschen, die täglich mit den Folgen zu kämpfen haben, ist das aber nicht so wichtig. Es ist egal, was das Verhalten Ihres Chefs oder Ihrer Mitarbeiter antreibt, wenn Sie Xanax dazu bringen müssen, damit klarzukommen.
Ralph ist ein Beispiel für eine Art von psychisch ungesundem Management, auf das man bei der Arbeit stoßen könnte: der narzisstische und arrogante Boss. Andere sind beleidigender, schikanierende Menschen, die für diejenigen, die ihnen berichten, viel Leid verursachen. Ich finde, dass manche mit diesen Tendenzen oft zu Unternehmen tendieren, die ein solches Verhalten implizit sanktionieren oder aktiv fördern; Organisationen, deren Kultur von einem feindseligen, missbräuchlichen Arbeitsumfeld geprägt ist.
Eine ungesunde Führungskultur hat negative Auswirkungen auf die Mitarbeiter und den Geschäftserfolg des Unternehmens. Die Forschung zeigt, dass eine ungesunde Managementkultur und der daraus resultierende Stress die mentale Effizienz der ihnen unterworfenen Arbeitnehmer verringert. Eine Gallup-Umfrage ergab beispielsweise, dass solche Arbeitsgruppen im Durchschnitt 50 Prozent weniger produktiv und 44 Prozent weniger profitabel sind als besser geführte Gruppen.
Es gibt sogar Hinweise darauf, dass eine psychologisch ungesunde Behandlung eine Art posttraumatischer Belastungsstörung hervorrufen kann, wie sie bei Soldaten auftritt, die aus dem Kampf zurückkehren.
Missbräuchliche Chefs geraten oft selbst in Probleme, vor allem in Organisationen, die ein hohes Maß an Teamarbeit und Zusammenarbeit für den individuellen und geschäftlichen Erfolg erfordern – heutzutage immer mehr die Norm. Dennoch beherbergen oder fördern viele Unternehmen weiterhin ein ungesundes, giftiges Management. Tatsächlich deuten einige Untersuchungen darauf hin, dass sowohl in den USA als auch im Ausland ein Anstieg zu verzeichnen ist.
Es kann verheerend sein. Zum Beispiel, Margaret landete einen Job bei einer kleinen, aber wachsenden Event-Planungs-Firma, als sie nur ein paar Jahre vom College entfernt war. Anfangs war sie ziemlich begeistert von der "weit offenen Möglichkeit" für Karrieremöglichkeiten, die ihr ihr Chef beschrieb. Leider hat sich die Realität anders gezeigt. Sie entdeckte bald, dass sie für den Klassiker Boss From Hell arbeitete, wie in dem Film "Der Teufel trägt Prada" dargestellt. Margaret wurde täglichen Tiraden, Namenrufen und ständigen Drohungen ausgesetzt, gefeuert zu werden. Sie hörte durch die Weinrebe, dass ihr Chef die Leute immer so geführt hat, vor allem in Einstiegspositionen. Ständiger Umsatz war die Norm. Das schien ihrem Chef gut zu gehen, wahrscheinlich, weil es Lohnerhöhungen unnötig machte.
Margaret suchte Rat von einem älteren Angestellten, aber das half nicht viel. Es wurde ihr gesagt, dass sie einfach verwöhnt war, wie die meisten Zwanzigjährigen; dass sie sich glücklich schätzen sollte, in dieser Wirtschaft einen Einstiegsjob mit Sozialleistungen zu haben. Margaret wusste nicht, welchen Weg sie gehen sollte, aber sie wusste, dass sie Schlafstörungen hatte und fühlte sich, als würde sie ein Geschwür entwickeln.
"Wenn ich nach einem 12-Stunden-Tag endlich gehe, bin ich normalerweise den ganzen Weg nach Hause in Tränen", erzählte mir Margaret. "Einige meiner Freunde sagen, ich sollte es einfach" saugen ". Andere sagen, ich sollte jetzt aufhören, und einige sagen mir, ich sollte es dem Mist nur sagen. Ich weiß nicht, was ich machen möchte. Ich brauche den Job, aber am Ende eines jeden Tages bin ich ein Wrack und ich kann nicht viel mehr. "
Wenn Sie auf der Empfängerseite solcher Bosse stehen, fühlen Sie sich im besten Fall sehr ängstlich und auf der Hut. Ein leitender Angestellter eines großen Konzerns sagte mir einmal mit sichtlicher Freude: "Dies ist eine paranoide Kultur. Wir wollen, dass die Leute fühlen, dass jemand immer über ihre Schulter schaut, bereit, sie auf etwas zu fangen. Das hält sie scharf. "
Aber tut es? Umfragen zeigen, dass eine große Anzahl von amerikanischen Arbeitnehmern mit missbräuchlichen und / oder inkompetenten Managern zu tun hat, und es verletzt die Unternehmen, für die sie arbeiten. Eine Gallup-Umfrage von 1 Million Arbeitnehmern fand, dass schlechte Chefs der Hauptgrund sind, einen Job zu kündigen. Eine Umfrage von Harris Interactive für die American Psychological Association aus dem Jahr 2011 ergab, dass 36 Prozent der Beschäftigten von anhaltenden Arbeitsbelastungen berichten, von denen die meisten mit negativen oder völlig ungesunden Managementpraktiken zusammenhängen. Zwischen 40 und 50% berichten von hoher Arbeitsbelastung, langen Arbeitszeiten und unrealistischen Erwartungen als Quelle emotionalen Stresses. Fast 50% geben an, dass sie sich bei der Arbeit nicht geschätzt fühlen, und etwa ein Drittel gibt an, dass sie sich im nächsten Jahr einen anderen Job suchen.
Solche Forschungs- und Umfragedaten unterstreichen, dass eine psychologisch ungesunde Führungskultur weit über die Präsenz eines missbrauchenden oder mobbenden Chefs hinausgeht. Es umfasst Umgebungen, die verunglimpfend, demoralisierend sind und Ihr fortlaufendes Lernen und Entwickeln nicht unterstützen. Dort können Sie feststellen, dass Ihre Erfolge ignoriert oder nicht belohnt werden. Die APA-Umfrage ergab, dass mehr als 50% nicht genügend Anerkennung für ihre Leistungen erhielten. Darüber hinaus könnten Sie sich mit ständiger politischer Manipulation, Geheimhaltung, fragwürdigem ethischem Verhalten oder anderen Arten von negativen Managementpraktiken auseinandersetzen.
In einem Unternehmen wurde dem Personalchef von einem Berater mitgeteilt, wie sich missbräuchliche Aufseher auf die Mitarbeiter auswirken. Die Beraterin berichtete: "Sie wurde sehr launisch und sagte: 'Wir haben keine Zeit, nett zu den Menschen zu sein.'" In solchen Unternehmen werden die Menschen wahrscheinlich einer Reihe von missbräuchlichem Verhalten ausgesetzt sein. Zum Beispiel entdeckte Samantha, dass unter den ungeschriebenen Gegenständen in ihrer Jobbeschreibung der Hund des Chefs lief und seine Kleidung zu den Reinigungskräften brachte. Andrew, der in einer Unternehmensberatungsfirma arbeitete, berichtete, dass sein Chef ihn vielleicht anschreien würde, für das, was Andrew zu irgendeinem Zeitpunkt falsch oder einfach nicht zu seinem Besten gemacht hatte … und dann später herumdrehen und Andrew sagen würde, wie großartig er war; wie sehr sein Beitrag wertgeschätzt wurde.
Natürlich könnte man sich fragen, warum irgendjemand missbräuchliche Chefs oder ungesunde Managementkulturen ertragen würde. Es gibt viele Gründe – und eine Karriere in einer wackeligen Wirtschaft zu behalten, kann sicherlich eine Rolle spielen. Aber es gibt auch psychologische Gründe. Unbewusste Ängste und Konflikte können jemanden dazu bringen, mit missbrauchenden Vorgesetzten oder Autoritätspersonen "ein Zuhause zu finden". Er oder sie könnte die Erfahrung mit einem missbrauchenden Elternteil unbewusst wieder herstellen, in dem Bemühen, den Elternteil symbolisch zu verändern oder zu reparieren.
Eine andere Person könnte mit einer schlechten Situation leben, weil sie oder er gelernt hat, keine Wellen zu schlagen; oder du hast gelernt, anzunehmen, dass du deine Umstände nicht ändern oder kontrollieren kannst. Vielleicht wurde das Selbstvertrauen im Erwachsenenalter nicht ausreichend gefördert oder gestärkt oder das Selbstwertgefühl wurde beschädigt. Ein hoffnungsvolles Zeichen ist, dass jüngere Arbeitnehmer eher darauf eingestellt sind, eine ungesunde Arbeitsplatzkultur anzuerkennen, und eher in ihrem eigenen Interesse eine gesündere Umwelt finden. Dies sind die Arten von Arbeitern, die ich in einem früheren Post als Teil der neu entstehenden "4.0" -Karriereorientierung beschrieben habe.
Für diejenigen, die leiden, ist es einfach nicht genug, einfach nur mit ungesunden Managementpraktiken mit Stressmanagementtechniken umzugehen. Was hilft, denkt "outside the box" und schafft eine mentale und emotionale Perspektive, die Ihr Dilemma anders gestaltet. Das kann neue, konstruktive Aktionen eröffnen – auch wenn sie zunächst widersprüchlich erscheinen mögen. Ich werde einige davon in Teil 2 dieses Posts erklären und beschreiben.
Was sind deine eigenen Erfahrungen und wie hast du versucht, erfolgreich oder anders damit umzugehen? Ich würde gerne von ihnen hören, in den "Kommentaren" unten.
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