Die Psychologie der Entzauberung
Es sind nicht nur Regierungen und Sicherheitsdienste, die sich intensiv mit der sogenannten Insider-Bedrohung befassen, die dramatisch von Edward Snowden und Chelsea / Bradley Manning illustriert wird. Die Weitergabe von wichtigen Informationen an die Welt kann auch kommerzielle Organisationen untergraben.
Die Frage dreht sich um Ursache und Prävention. Warum verlieren Insider Informationen und wie können wir sie verhindern? Die einfache und offensichtliche Antwort liegt in der strengen Auswahl. Lassen Sie diese Leute nicht Ihrer Organisation beitreten und dann haben Sie keine Probleme. Regierungsstellen und Sicherheitsdienste nehmen die Auswahl daher sehr ernst. Sie screenen ihre Bewerber sehr, sehr gründlich. Sie kennen die Kosten, um es falsch zu machen.
Aber natürlich kommen einige Individuen durch das Netz. Einige versuchen, sich Organisationen anzuschließen, um sie zu zerstören. Ihr Ziel ist es, zu infiltrieren und zu vergiften. Und es gibt viele bekannte Fallstudien, in der Regel von Menschen, die von einer mächtigen politischen Ideologie angetrieben werden, um jeden zu verteufeln und zu zerstören, der gegenteilige Meinungen vertritt.
Nachdem sie in die Organisation eingedrungen sind, verachten diese Typen ihre Zeit, sammeln Informationen … und streiken dann.
Wie viele Organisationen jedoch feststellen, wenn sie die äußerst wichtige und schmerzhafte Überprüfung durchführen, was schief gelaufen ist und warum, war die Ursache nicht unbedingt ein Versagen der Früherkennung. Viele Whistleblower, Spione und "Feinde innerhalb" haben nie mit einem Motiv begonnen, ihre Organisation zu untergraben oder zu verraten. In der Tat, oft genau das Gegenteil. Aber sie wurden sauer wegen der Art, wie sie behandelt wurden.
Es scheint, dass es fünf Gründe gibt, warum Menschen von verlobt zu entzaubert werden; produktiv bis subversiv; ein Freund für einen Feind der Organisation.
Erstens , organisatorische Lügen / Heuchelei . Dies ist die Wahrnehmung des Arbeitnehmers, dass das, was die Organisation über sich selbst und in der Öffentlichkeit sagt, eine Lüge ist. Je mehr die Organisation versucht, die moralische Höhe zu erfassen und "auf der Seite der Engel" zu erscheinen, desto empörter wird der erstaunte und wütende Insider.
Alle Organisationen machen PR über ihre Mission, Vision, Methoden usw. Einige trompeten sie laut und häufig. Die meisten sprechen von Integrität und Transparenz, von Kunden- und Mitarbeiterpflege, Wohlfahrt usw. Aber für manche ist das offensichtlich nicht wahr. Es kann ein Schock für das Personal sein; und einige können die schizophrene Existenz dessen, was sie für eine Lüge halten, nicht leben.
Zweitens , wahrgenommene Ungerechtigkeit . Die Idee, dass einige Leute in der Organisation sehr unterschiedlich von anderen behandelt werden. Ein Gesetz für die Reichen, ein anderes für die Armen. Das heißeste Wort bei der Arbeit ist fair : Menschen werden fair bewertet, gefördert und belohnt. Und doch scheint es manchen, dass Loyalität, harte Arbeit und Produktivität weniger mit Erfolg zu tun haben als andere Attribute wie Demografie, Brain Nose oder besondere Erfahrungen.
Das Gefühl, dass Sie und andere ungerecht zurück gehalten werden, während einige erfolgreich sind, kann eine Menge Groll auslösen.
Drittens , Mobbing und Misshandlung. Der Glaube, dass einige ältere Menschen gefühllos, gefühllos, gemein und manipulativ sind und dass Sie ein Opfer sind. Der Arbeitsplatz zieht alle Arten an: der anspruchsvolle Perfektionist, der geekige Inadäquate, der extravagante Selbstpublizist. Das ist zu erwarten, und wir alle müssen uns den Eigenheiten und Eigenheiten mächtiger Menschen bei der Arbeit anpassen.
Aber einige an der Spitze sind Mobber, Bastarde und Backstabber. Das Personal kann den emotionalen Ausbruch und die unfreundliche Bemerkung verzeihen, aber nicht die chronische, erbarmungslose Gemeinheit, die speziell auf sie gerichtet ist. Darüber hinaus haben einige Organisationen einen Managementstil, der im Wesentlichen aggressiv und machiavellistisch ist. Es ist dann nicht nur der überempfindliche Typ, der sich unter dem akuten und chronischen Mobbing verkriecht, der von der Entzauberung zur Notwendigkeit der Rache führt.
Viertens , Misstrauen . Das Gefühl, dass die Organisation ihren eigenen Mitarbeitern nicht einmal vertraut. Es könnte eine Reihe von hinterhältigen und nicht-zugelassenen (oft elektronische Überwachung) Systeme installiert haben, um seine eigenen Leute auszuspionieren. Während das Top-Management über die Mitarbeiter sprechen und Loyalität verlangen kann, ist es klar, dass sie ihren Mitarbeitern nicht vertrauen.
Dies ist natürlich eine Einbahnstraße. Wenn die Organisation weiß, dass sie mir niemals wirklich und vollständig mit Informationen, Geld und Material vertraut, warum sollte ich ihnen jemals vertrauen?
Fünfte, gebrochene Versprechen. Es geht darum, Erwartungen nicht zu erfüllen. Für einige sind das Auswahlgespräch und die Einarbeitungszeit, in denen die Menschen Ihre Erwartungen in Bezug auf die Arbeit für die Organisation setzen. Sie sagen Ihnen, wofür sie stehen, was sie erwarten und wie die Dinge funktionieren.
Aber allzu oft hat ein Mitarbeiter seine Erwartungen nicht geklärt. Entweder wissen die Vorgesetzten nicht, wie sie die Gespräche führen sollen, was die Kriterien für Beförderung, Gehaltserhöhungen etc. sind. Einige sind der Meinung, dass sie persönlich machtlos sind, während andere falsche Versprechen als eine Art Motivationstechnik verwenden, die nach hinten losgeht .
So bald wird der hoffnungsvolle, helläugige und buschig-tailed, potentiell produktive und loyale Angestellte entzaubert. Der Zynismus kann mit einem Rückgang der Moral und Produktivität beginnen. Dies kann Monate oder Jahre dauern. Manche gehen einfach. Andere haben diese Option möglicherweise nicht und halten sie durch. Und für andere gibt es die Möglichkeit der Rache.
